Не работает алиэкспресс: распространенные причины

Оглавление

Реанимация файлов Windows

Если на вашем компьютере находились вирусы, то они вполне могли существенно повредить некоторые файлы операционной системы, требующиеся для нормального функционирования веб-обозревателя. В свою очередь, могли быть повреждены и те файлы, что отвечают за бесперебойную работу браузера и загрузку страниц.

Иногда по этой причине при запуске страницы в Яндекс Браузере случается постоянная перезагрузка. Однако данную проблему можно решить. Причем при помощи инструментов самой ОС Windows. Вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как нужно восстанавливать системные файлы.

Открываем меню «Пуск».
Перемещаемся в каталог «Служебные – Windows» и ищем там пункт «Командная строка». Работать мы будем именно с ней.
Кликаем правой кнопкой мыши по командной строке и выбираем «Дополнительно». Затем щелкаем «Запуск от имени администратора».
После того, как консоль запустится вводим команду и нажимаем на кнопку Enter.

Данная команда запустит сканирование файлов Windows. Если чего-то будет не хватать, то система восстановит это в процессе сканирования. После завершения работы консоли потребуется закрыть все окна и перезагрузить компьютер или ноутбук. Только после рестарта будут учтены все сделанные изменения.

Стоит отметить, что такая проверка (вместе с восстановлением) может занять от 5 до 10 минут времени. Зато велика вероятность, что после рестарта веб-обозреватель заработает так, как положено и начнет нормально открывать все страницы. Включая AliExpress. Если же этого не произошло, то нужно переходить к следующей главе.

Плюсы и минусы АлиЭкспресс

Давайте перечислим все плюсы и минусы АлиЭкспресс, чтобы убедиться, стоит ли здесь покупать или нет. И начнем, конечно же, с плюсов, потому что их во много раз больше:

Доступные цены. Здесь действительно есть хорошие вещи по еще лучшим ценам. Если потратить пару минут на поиск самого выгодного предложения, а не покупать первый понравившийся товар, то можно значительно экономить.
Огромный выбор товаров любого назначения. Если Вы живете в небольшом городе, то скорей всего сталкивались с такой ситуацией, что нужной вещи просто нет на полках магазинов. АлиЭкспресс поможет решить эту проблему.
Бесплатная доставка. Большая часть товара имеет возможность бесплатной доставки, причем даже на габаритные товары. Если и встречается товар с платной доставкой, то ее стоимость редко превышает 1 доллар.
Система споров. Если Вам пришел бракованный или поврежденный товар, с неполной комплектацией, товар несоответствующий заявленным характеристикам или посылка вовсе не пришла – Вы можете открыть спор. Главное предоставить доказательства проблемы с товаром в виде фото или видео. Можете ознакомиться подробнее, как открыть и вести спор на АлиЭкспресс.

А теперь перейдем к минусам АлиЭкспресс. Сразу скажу их будет не много и они не критичны, но пройти мимо них было бы не правильно.

Как отследить мою посылку?

Способ 1: перейдите в раздел «Мои заказы» — Найдите заказ — Нажмите «Проверить отслеживание» / «Нажмите здесь, чтобы узнать больше».

Проверить отслеживание посылки

Способ 2: отследите посылку на CIAINIAO, получив там актуальные данные отслеживания.

Ожидание доставки

* Из-за того что ВПС допускает повторное использование старого номера отслеживания (превышающего 1 год), то некоторые Ваши заказы, отправленные «Cainiao Standard» или «Cainiao Standard Shipping for Special Goods», могут продублироваться со старым номером и система Почты России покажет информацию по старому трек-номеру. Чтобы избежать совпадений, мы советуем Вам воспользоваться официальным веб-сайтом Cainiao https://global.cainiao.com/ для отслеживания. Новая информация об отслеживании будет обновлена в течение нескольких дней.

Как доказать, что пришел не тот товар

Бесспорно, перед новичками платформы АлиЭкспресс возникает вопрос, а каким образом можно доказать, что был получен не тот товар? Здесь важно усвоить самое главное правило – все полученные с этой торговой площадки посылки следует открывать исключительно на камеру. В процессе съемки Вам необходимо показать продавцу и администрации сайта (в случае необходимости) следующие моменты:

Посылка ранее ее не вскрывалась. Необходимо заснять нераскрытый пакет со всех сторон и показать крупным планом заклеенный шов, где посылка открывается.
Трек-номер, чтобы доказать, что это действительно посылка, отправленная этим продавцом, а не Вы подсунули что-то свое или посылку другого продавца с целью мошенничества.
Тщательный осмотр полученного заказа. Необходимо на видео удостовериться, что товар в рабочем состоянии, не бракован, не сломан, не противоречит описанию на странице продавца.

Распаковку товара рекомендуется снимать на видео

Видео необходимо снимать одним дублем, без какой-либо монтажной обработки и склейки. Если во время распаковки Вы обнаружили, что товар далек от описанного на сайте, продавец положил меньшее количество либо он бракован, то у вас есть неопровержимые доказательства этого. Можно смело открывать спор, а в качестве доказательства приложить отснятый видеоматериал.

В качестве дополнительного (но не главного) материала могут выступать и фотографии.

Самое важное

Чаще всего проблемы с работой Алиэкспресс возникают при технических работах, нововведениях, падении сайта, вирусных атаках, наличии на страницах запрещенных товаров, медленном интернете, засоренном браузере и т. д. Если сайт не работает, то попробуйте зайти на него через несколько часов или сутки. Но если это не помогло решить проблему, то переустановите или очистите браузер, перейдите в режим «Турбо», используйте программы DNS, измените настройки прокси-сервера, используйте TradeManager. Если работа Алиэкспресс нарушается на этапе входа, то проверьте правильность введения логина и пароля, подтвердите учетную запись или заново пройдите регистрацию. Неполадки во время оплаты чаще возникают при использовании банковской карты

Чтобы понять, в чем проблема, нужно обращать внимание на последние цифры кода ошибки

Проблемы со входом в личный кабинет

Неполадки с Алиэкспресс могут возникнуть еще на этапе входа в свой аккаунт. Если вам не удается осуществить вход, возможно, неправильно введен логин или пароль. Поэтому внимательно проверьте правильность написания этих данных, выключите «Caps Lock», включите правильную раскладку. Чтобы восстановить забытый пароль, нажмите «Забыли пароль», введите нужную информацию, получите на имейл новые данные и повторите вход. Эту операцию можно провести, если система упрямо показывает, что данные введены неверно.

Если открыть аккаунт не удается, а учетная запись подтверждена и данные введены верно, то возможны проблемы с Алиэкспресс или оборудованием. В первом случае следует обратиться в техподдержку. Для этого нужно зайти на главную страницу, кликнуть по кнопке «Помощь».

Проблемы со входом могут быть связаны с блокировкой аккаунта. Администрация осуществляет это действие, если пользователь не активировал профиль на протяжении 2 суток, покупатель часто открывает спор с продавцами или его подозревают в мошенничестве.

Если пользователя блокируют за мошеннические действия, то единственное, что он может сделать, чтобы восстановить доступ к профилю – повторно зарегистрироваться. Но не стоит использовать старые данные, так как новый аккаунт автоматически блокируется. Также нужно пройти операцию на новом устройстве, так как администрация может отследить вас по ip-адресу компьютера. Но если пользователь будет заниматься мошенничеством, то его опять заблокируют.

Чистка кэша и истории

Это необходимый шаг. В кэше браузера обычно хранятся данные всех посещенных сайтов. Они нужны для быстрой загрузки страниц в случае повторного посещения. Однако это хранилище может разрастаться до невообразимых размеров. И тогда веб-обозреватель начинает тормозить и может появляться глюк с загрузкой страниц.

Вообще, чистить кэш и историю рекомендуется регулярно. Только тогда браузер будет стабильно работать. Для очистки используются встроенные инструменты веб-обозревателя. Есть, конечно, специальные плагины для автоматизирования этого процесса, но использовать их не рекомендуется. Вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как и что делать.

Сначала нужно запустить Яндекс Браузер.
Затем кликаем по кнопке с тремя горизонтальными полосами. Она находится в правом верхнем углу окна.
Далее в появившемся меню кликаем по пункту «История».
Затем снова выбираем «История».
После этого щелкаем по кнопке «Очистить историю».
Теперь нужно выбрать, что удалять. В соответствующей графе выбираем все, кроме данных автозаполнения.
Чуть выше выбираем временной промежуток «За все время».
После этого нажимаем на кнопку «Очистить».

Процесс очистки начнется немедленно. Он займет всего несколько секунд. После этого обязательно нужно перезапустить веб-обозреватель. Только так будут применены все измененные настройки. И только после рестарта можно будет проверить возможность загрузки страниц. Если этот вариант не помог, то следует попробовать другой. Может, именно он подойдет вам.

Почему не получается войти в кабинет на aliexpress

Иногда сайт торговой площадки работает нормально. Проблемы начинаются при входе в личный кабинет. Перед пользователем появляется пустая страница или уведомление об ошибке. Распространенная причина неполадки – проведение технических работ на сервере компании. Также ресурс может быть заблокирован антивирусом, по ошибке поместившим адрес в список вредоносных сайтов.

Чтобы решить проблему – временно выключите антивирус. Затем повторите попытку входа. Если неполадка сохраняется, попробуйте войти в кабинет через несколько часов. Если рекомендации оказались бесполезными – напишите в службу технической поддержки. Прикрепите доказательство – например, снимок экрана. Специалисты дадут подробную инструкцию, которая решит вашу проблему.

Что насчёт vpn

Корпорации с офисами в Китае могут зарегистрировать свои VPN-сервисы с согласия цензурных органов, заплатить отчисления и спокойно пользоваться услугами анонимайзера. Также есть официально зарегистрированные китайские VPN, которые работают без перебоев.

31 марта 2021 года китайские власти заявили о грядущем запрете неавторизованных VPN-приложений, дающих китайцам доступ к сайтам, находящимся в чёрном списке у правительства. Как пишет Bloomberg Businessweek, многие сервисы уже были ранее забанены, несколько операторов были арестованы.

Компания Apple ещё летом прошлого года начала удалять сервисы VPN из китайской версии App Store. VyprVPN, ExpressVPN, NordVPN и сокращающееся количество других компаний продолжает свою работу, арендуя дополнительные облачные серверы у Amazon Web Services.

Кроме того, при использовании VPN многие китайские сайты начинают работать некорректно: например, видео на Youku не воспроизводятся. Это объясняется техническими особенностями анонимайзера: с его помощью китайский IP маскируется под IP в другой стране.

#блокировки

Почему пришел не тот товар

Причин, по которым Вы получили товар, не соответствующий тому, что было заявлено на сайте, в действительности огромное множество. Среди наиболее распространенных вариантов стоит выделить следующие:

Продавец банально ошибся. Ежедневно продавцы, реализующие свои товары через эту торговую площадку, отправляют огромное количество товаров. В таком деле человеческий фактор никто не исключал – продавец вполне мог, например,отправить Вам посылку другого клиента, а ему — Вашу, или перепутать какие-либо параметры товара.
Мошенничество. Здесь уже продавец намеренно кладет в Вашу посылку товар более низкого качества либо внешне не похожий на тот, что был заказан ранее. Алиэкспресс жестко борется с мошенничеством, так что вам будет легче доказать свою правоту.
Ошибка производителя. Львиная доля магазинов в системе AliExpress – это дропшипперы. Соответственно, они перенаправляют заказ клиента поставщику, и тот уже отправляет товар. То есть вы покупаете товар у какого-либо продавца, у которого нет его на руках; продавец отправляет вашу заявку производителю товара, и уже сам производитель посылает продукт покупателю. Здесь также срабатывает человеческий фактор в виде получения неточной информации от дропшиппера, невнимательности отправителя и других подобных моментов.
Товар подменен в пути. Весьма неприятный и довольно распространенный случай мошенничества, напрямую никак не связанный с площадкой Алиэкспресса. Может получиться так, что в стране отправителя либо получателя непорядочный сотрудник почты вскрывает посылку, вынимает товар, а на его место кладет любую другую вещь того же веса. Именно поэтому при получении посылки внимательно проверяйте ее целостность и заявленный вес при отправке и получении. В случае, если было замечено, что нарушена целостность упаковки или имеются другие подозрения, рекомендуем вскрывать посылку непосредственно на почте. При этом, снимайте видео распаковки посылки, позвав вышестоящее руководство почтового отделения. Если факт подмены подтвердился, то требуйте составить акт и провести дальнейшее расследование.

Как зайти на Алиэкспресс, если доступ закрыт.

Бывают ситуации, когда блокируется доступ к торговой площадке. Такая ситуация может возникнуть в следствии ограничения доступа к сайту Роскомнадзором, если на ресурсе найдены товары не надлежащего качества.

Также причиной этому могут быть:

технические работы на сайте;
обновление ресурса;
неполадки.

Все это временные трудности. На обновления может потребоваться не больше пары часов, а вот проведение технических работ может и затянуться. В любой ситуации это не сможет повлиять на заказы и стоимость товаров. Также причиной может стать медленная работа вашего браузера.

В этом случае попробуйте следующее:

сменить браузер;
воспользоваться режимом турбо, для увеличения скорости;
очистить историю;
зайти с другого устройства.

Если получилось зайти с телефона или планшета, а с компьютера нет, то скорее всего проблема в последнем. В любом случае, если сайт не открывается администрация сообщает причины, по которым это произошло.

Почему не нажимается кнопка «Отправить спор»

Вы также можете столкнуть с тем, что после ввода текста на завершающем этапе открытия спора, кнопка «Отправить спор» просто не нажимается. Такая ситуация возникает если:

Текст состоит не только из английских, но и из русских символов. Помните, что ввод комментариев для диспута доступен только на английском языке. Если это необходимо, используйте онлайн-переводчики и словари для написания текстового сообщения.
Копирование текста из переводчика стать причиной ошибки. Попытайтесь исправить ситуацию, перепечатав комментарий самостоятельно.
Если спор не хочет открываться, попробуйте просто поставить точку в конце комментария. Даже такая банальная, на первый взгляд, причина может привести к неисправности.
В определенных случаях нужно в обязательно добавлять доказательства в виде фото или видеофайлов. Если вы этого не сделали, но выбрали причину диспута, которая обязывает прикрепить файл, может высветиться ошибка «Сайт занят».
Существуют лимиты для возможной загрузки фотодокументов. Размер фотографий может быть до 2 МБ, а видеофайлов – до 500 МБ в форматах WMV, DAT, VOB, MPV, MOV, 3GP, MP4, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
У вас медленная скорость интернета или сервер перегружен. Поэтому при большом размере файла ждите окончания его загрузки.
Иногда денежная сумма для возврата бывает не целой. Укажите дробное число и обязательно поставьте не запятую, а точку, чтобы не возникла ошибка. Например, вместо 8,3 укажите 8.3.
Проверьте, во всех ли полях вы поставили отметки.
Если вы не можете начать диспут в мобильном приложении, попробуйте сделать это с компьютера. Иногда на мобильном открыть спор не получается из-за сбоев работы устройства и его перегрузки.
При открытии диспута могут не загрузиться полностью скрипты на сайте, поэтому вы не сможете до конца проверить правильность заполнения полей. В таком случае откройте спор заново.
В период распродаж и праздников сайт торговой площадки AliExpress слишком загружен, поэтому просто попробуйте открыть спор заново через некоторое время.
Некоторые браузеры не поддерживают все функции на сайте AliExpress, поэтому используйте проверенные браузеры, например, Opera, Firefox, Google Chrome.
При использовании программ для блокировки рекламы (к примеру, AdBlock) вы можете заблокировать и функционал сайта. Если это произошло, отключите плагин и перезагрузите страницу.
Существуют также ограничения по количеству символов в описании причины диспута – не меньше 4 и не больше 500 букв. Проверьте, насколько подробно вы описали ситуацию и количество слов в строке.

Пришел не тот товар: открываем спор

Существует несколько варианта решения спорной ситуации:

Полная компенсация стоимости товара. Такой вариант используют, когда был получен совершенно не та вещь, которую заказали. К примеру, были заказаны брюки, а пришли шорты.
Частичная компенсация. В случае получения вещи, которая внешне отличается от заказанной по цвету, размеру, материалу. В данной ситуации возможно возмещение в пределах 50-60%. В целом, каким образом администрация принимает решение и по сей день загадка, так как были даже случаи 100% компенсации.
Полная компенсация средств с возвратом товара. Это вариант весьма нежелательный, так как довольно часто отправка происходит за счет покупателя.

Рекомендуем всегда выбирать первый вариант, а там уже решать по ситуации.

Чтобы открыть спор переходим с главной страницы в «мои заказы». Там нужно выбрать проблемный заказ и нажать «Открыть спор».

Затем выбираем «Только возврат средств», если Вам не подходит какой-либо другой вариант. После чего из выпадающего списка выбираем проблему. В нашем варианте – это «товар не соответствует описанию».

Далее открывается следующий список, из которого выбираем уточнение, по какой причине открыт спор. Если товар абсолютно другой, то нужно выбрать «Не соответствует образцу». Если проблемы с цветом, размером или материалом, то выбираются соответствующие варианты.

Далее коротко излагаем суть проблемы. Рекомендуем писать сообщение на английском языке. В качестве доказательств добавляем фото и видео распаковки. Относительно фотографий, то можно добавить не более 3 штук, а размер видео не должен превышать 500 Мб.

После этого нажимаем оранжевую кнопку «Отправить» и ждем решение либо продавца, либо администрации торговой сети AliExpress.

Сроки рассмотрения спора составляют в среднем около двух недель, так что остается только ждать решения администрации сайта. Если предоставлены убедительные доказательства неправоты продавца, то беспокоиться не стоит — победа будет на Вашей стороне.

Ошибки при оплате картой на aliexpress

Основные способы оплаты заказа на AliExpress в Казахстане:

банковская карта Master Card, Maestro, Visa;
платеж через мобильного оператора Билайн, Теле2;
электронные платежные системы WebMoney, Yandex Деньги и QIWI;
денежный перевод в отделении банка.

Из-за легкости операции и быстроты поступления денег на счет самым распространенным методом сейчас считается оплата именной картой. Некоторые карты просто не подходят для платежей на АлиЭкспресс, если не имеют кода безопасности CVV2 на обратной стороне.

Выбор способа оплаты на Алиэкспресс

Перед оформлением заказа рекомендуется подключить интернет-банкинг в отделении Вашего банка или через мобильную техподдержку.

Сбои при оплате товаров на AliExpress сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты отдельных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

Почему алиэкспресс не открывается?

После блокировки различных сайтов российскими провайдерами по требованию Роскомнадзора пользователи из Казахстана любые перебои в работе сайта связывают с подобными причинами.

Сегодня на 100% в перечне запрещенных интернет-страниц, составленном Министерством информации и коммуникаций РК, адрес китайской торговой площадки не значится!

Проверить сайт можно через раздел «Пожаловаться на интернет-контент» на официальном сайте Министерства Казахстана mic.gov.kz: достаточно ввести в соответствующее окно адрес ресурса.

Почему не работает Алиэкспресс? Ошибки на сайте

Самые распространенные причины перебоев с доступом на АлиЭкспресс в 2021 году:

Если с помощью дополнительных программ доступ к сайту не восстанавливается, проблема не решается перезагрузкой устройства, обновлением браузера или не устраняется за несколько дней, рекомендуется исключить такие причины:

Почему не получается войти в личный кабинет через мобильное приложение Алиэкспресс сегодня в России: что делать?

Проблема с входом в личный кабинет может возникнуть не только в браузере на компьютере, но и в мобильном приложении «». Причиной её возникновения может быть плохое интернет-соединение, неправильно введённые логин и пароль, а также внутренние сбои в приложении.
Убедитесь, что Вы имеете хорошее интернет-соединение и ввели правильные данные для входа. Если проблема не решится, зайдите в настройки своего смартфона или планшета, откройте раздел «Приложения», найдите среди них «AliExpress» и на странице с информацией о приложении нажмите «Очистить кэш».

Изображение 6. Очистка кэша в мобильном приложении Алиэкспресс

Почему Алиэкспресс не открывается

Отсутствие или плохое интернет-соединение

Плохо работает интернет Алиэкспресс. В таком случае на экране будет отображаться ошибка с названием «Нет Интернет-соединения». Такое может возникать в нескольких случаях:

Неуплата услуг провайдера. Нужно проверить счет и если на нем негативный баланс оплатить;
Нестабильная работа роутера;
Отходят кабели или они повреждены.

Большая нагрузка на сайт

Если не работает сайт Алиэкспресс из-за большой нагрузки, то решить эту проблему очень просто нужно подождать, пока посещений станет меньше, обновить страницу и начать оформление покупок.

Кэш браузера

Если у вас переполнен кэш браузера, то это также может замедлять работу Алиэкспресс. Для очистки нужно:

Зайти в браузер и нажать на значок настроек;
Заводим в раздел «Конфиденциальность и безопасность»;
Нажимаем на «Очистить историю»;
Выбираем временной диапазон «Все время», ставим галочку напротив «Файлы кэша» или «Изображения или другие файлы, сохраненные в кэше» и внизу нажимаем на кнопку «Удалить данные» или «Очистить».

Блокировка доступа к сайту

Провайдер может самостоятельно изменять условия продажи услуг, например, блокировать доступ к разным сайтам. Под такую блокировку может попасть и Алиэкспресс. Чтобы обойти ее нужно воспользоваться специальными ВПН-программами, которые изменяют ваш IP на IP из другой страны и доступ к магазину открывается. ВПН-плагины доступны и бесплатных версиях, и в платных в любом браузере.

Антивирус и файрвол

Антивирусы и файрволы также могут блокировать доступ к магазину. Чтобы проверить это, нужно зайти в антивирус и отключить его. Далее обновить страницу в браузере и если магазин заработал, то значит дело в самом антивирусе.

В этом случае есть два варианта решения использовать другую антивирусную программу или отключать ее на время оформления покупок на Aliexpress.

DNS-кэш

Плохая работа Алиэкспресс может быть связана с некорректной работой DNS-серверов, которые установлены на вашем компьютер. Для решения это проблемы нужно попробовать перезагрузить компьютер или роутер. Если это не помогло, то можно воспользоваться сторонними DNS.

Плагины браузера

Некоторые плагины также могут блокировать доступ к сайту. Проверить это можно таким же образом, как и в случае с антивирусом отключить их. Если сайт заработал, то можно отключать плагины на время оформления покупок или использовать другой браузер.

« Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс — что это значит

Massimo Dutti на Алиэкспресс »

Не могу войти в личный кабинет

Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.

Первая и распространенная ситуация – это неправильно введен логин и пароль. Первое что необходимо проверить это верность вводимых данных. Возможно, на клавиатуре выбрана не та раскладка, вместо большой буквы вводится маленькая и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, такое то же бывает. Чтобы восстановить пароль и логин необходимо нажать на кнопку «забыли пароль» ввести необходимую информацию и получить на электронную почту новые данные, а затем войти в систему. Эту же операцию можно выполнить, если при вводе данных система показывает на некорректный ввод.

Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу залогинится в акаунте, если все данные вводятся корректно, регистрация подтверждена и прочие? Здесь может быть два варианта.

проблемы со стороны алиэкспресс;
проблемы с оборудованием у пользователя.

В такой ситуации лучше всего обратиться в службу подержи сайта алиэкспресс, для этого необходимо открыть главную страницу сайта и в правом верхнем углу выбрать кнопку «Помощь».

А теперь переходим к самому интересному – это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.

Администрация алиэкспресс может забанить акаунт в некоторых ситуациях:

Если у человека заблокирован личный кабинет, то при входе он увидит такое сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Почему мне не удается открыть спор?

Если у вас возникли трудности с открытием спора, проверьте следующие возможные причины:

Не получили заказ

Случай 1: заказ отправлен в течение 10 дней, но статус доставки еще не обновлен. Если по истечении 10 дней данные отслеживания все еще неправильные, вы можете открыть спор.

Напоминание про открытие спора

Случай 2: посылка в процессе нормальной доставки. Дождитесь приближения конечного срока гарантированной доставки.

Товар не соответствует описанию

Срок защиты покупателя не заканчиваетсяОбратите внимание, что вы можете открыть спор на 11-й день после того, как продавец отправил ваш заказ, и в течение 15 дней после его завершения. Есть ошибки в форме спораФорма спора поддерживает не более 500 некитайских символов

Пожалуйста, удалите китайские иероглифы и знаки препинания в форме.
Форма включает в себя неподдерживаемый тип файла Поддерживаемые типы файлов, которые могут быть добавлены в форму спора: .jpg, .jpeg, .bmp, .gif и .png. Каждый документ должен быть менее 2 МБ. Обратите внимание, что текстовые документы, таблицы Excel и другие типы файлов не поддерживаются. Если вы уже добавили вложение, но по-прежнему получаете уведомление «Пожалуйста, добавьте вложения», сожмите изображение и загрузите его снова.

Причина 4: Проблема с провайдером

Вполне вероятно, что проблема со входом на сайт может быть вызвана проблемами с интернетом. Известны случаи, когда провайдер блокировал доступ к сайту AliExpress, либо некорректно обрабатывал запросы. Также неприятность может быть более глобальной – интернет может вообще не работать.

Решение

Самое первое и простое – нужно проверить работоспособность соединения с интернетом. Для этого подойдет попытка воспользоваться другими сайтами. В случае обнаружения неполадок, стоит попробовать перезагрузить подключение либо связаться с провайдером.

Если же не работает только AliExpress и смежные адреса (например, прямые ссылки на товары), то для начала нужно попробовать прокси или VPN. Для этого существует большое количество плагинов для браузера. Анонимность подключения и переадресация IP в другие страны может помочь подключиться к сайту.

Другой вариант – позвонить провайдеру и попросить разобраться с проблемой. Ali не является криминальной сетью, так что сегодня мало известны поставщики интернет-услуг, которые бы намеренно блокировали ресурс. Если проблема и имеется, то она, скорее всего, заключается в ошибках сети или в проведении технических работ.

Финансы — alipay

Alipay (支付宝) — финансовая платформа от Alibaba. Изначально создавалась для обработки платежей на Taobao, а в мобильную эру стало просто незаменимым приложением.

Во-первых, оно позволяет быстро переводить деньги между частными лицами. Операция занимает несколько секунд, комиссия при преводе отсутствует (правда, есть 0.1% при выводе на банковскую карту).

Во-вторых, его принимают практически во всех магазинах и заведениях, от продавца чеснока на рынке до агентства недвижимости, от такси до Starbucks, и даже в автоматах с газировкой.

В третьих, для оплаты используются QR- и штрихкоды: дорогие телефоны с NFC или терминалы не нужны. Либо вы показываете продавцу телефон, и он сканирует его, либо вы сами сканируете код продавца и вводите сумму для оплаты. Точно так же можно перевести деньги любому частному лицу.

А ещё с помощью звука-шушуканья можно купить колу в торговом автомате:

Кроме того, прямо в приложение встроены и другие полезные сервисы Alipay: например, можно взять микро-кредит под небольшой процент (3-5% годовых) за несколько секунд, а так же использовать «овердрафт» для любых покупок на месяц, без процентов вообще.

Почему у меня не работает сайт алиэкспресс?