Как узнать входящие и исходящие звонки теле2

Слежения за интернет-трафиком от Теле2

Однако универсальность касается только тарифов, для всех услуг и акций существует специальные отдельные запросы, с которыми вы можете ознакомиться ниже. Итак, как узнать остаток трафика для каждой из услуг? Личный кабинет

Помощь оператора

Названия опций очень похожи, поэтому не страшно, если вы забыли конкретное название той, которая у вас подключена. Для таких случаев создан USSD-запрос *153# , в ответ на который вам придет список всех услуг, подключенных на платной основе.

Если вы являетесь приверженцем старых методов и предпочитаете общение с оператором, смело звоните в клиентскую службу по короткому номеру611 .

Тарифный План бв Теле2 в Детализации Что Это Такое|детализация Теле2 Интернет Трафик Что Означает|что Такое Электросвязь в Детализации Теле2

Ответивший специалист всегда даст вам самую исчерпывающую информацию.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
полезная информация от оператора.

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
стоимость по тарифу;
начисленная к оплате сумма.

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

период;
паспортные данные;
способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Как войти в личный кабинет Теле2

Вход в личный кабинет Теле2 – это обязательная процедура, если вы хотите узнать детали тарифа, сменить его или ознакомиться с другой информацией. Для этого достаточно быть абонентом сети, перейти на сайт оператора и войти в кабинет по номеру телефона или логину с паролем.

Без пароля

Если вы хотите выполнить вход без пароля, перейдите по адресу login.tele2.ru . О, после чего введите номер телефона и нажмите кнопку «Войти».

На телефон поступит запрос, на который необходимо ответить введя цифру «1». Теперь осталось принять SMS-сообщение, в котором будет указан временный пароль. Воспользуйтесь им и введите его в специальное для этого окно.

Если вы сделали все правильно, то откроется главная страничка. Здесь можно просмотреть баланс, ознакомиться с деталями тарифа и остатками.

В настройках есть возможность сменить временный код на более удобный и запоминающийся. Если вы захотите изменить код, два раза введите новый пароль и подтвердите действие при помощи ввода кода из SMS-сообщения. В принципе, всегда возможен вход по номеру мобильного телефона, но часто это доставляет неудобства. Заходить проще с логином (ваш номер мобильного телефона) и придуманным паролем.

Как сделать детализацию на Теле2 бесплатно

Сделать детализацию на Теле2 можно:

В личном кабинете «Мой Tele2» (бесплатно);
В центре обслуживания абонентов Tele2 (30 рублей за один календарный месяц, 5 рублей за одни сутки).

Разумеется, более привлекательным является вариант, который предполагает использование личного кабинета, потому как он является бесплатным и позволяет сделать детализацию на Теле2 не покидая дома. Впрочем, бывают ситуации, когда обращение в центр обслуживания клиентов является единственным решением. Например, если нужно получить детализацию за период, с момента которого прошло более полугода, то придется обратиться в офис. Оба способа получения детализации являются востребованными, поэтому имеет смысл подробно рассмотреть их оба.

Внимание
Для некоторых регионов заказ детализации через личный кабинет тоже платный. Стоимость зависит от региона, но не превышает 15 рублей.

Как заказать детализацию на Теле2 в личном кабинете

Мы уже рассказывали о том, как войти в личный кабинет Теле2, поэтому уделять этому вопросу отдельное внимание в этой статье не станем. Будем считать, что вы уже зарегистрированы в личном кабинете, если нет, то ссылка на инструкцию приведена выше. Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев

Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов

Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев. Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов.

Чтобы сделать детализацию на Теле2 в личном кабинете выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет теле2;
Перейдите в раздел «Расходы и платежи»;
Нажмите на расположенный слева пункт «Детализация расходов»;
В открывшейся странице укажите период, за который хотите получить детализацию и электронный адрес, на который будет отправлен отчёт;
Нажмите на кнопку «Заказать детализацию» и ожидайте сообщения на указанный электронный адрес,в котором будет файл с детализацией расходов на связь.

Как было сказано ранее, в некоторых случаях детализация может быть платной даже в том случае, если вы заказали её через личный кабинет. Поэтому, прежде чем сделать детализацию на Теле2 внимательно прочитайте текст, написанный в самом верху страницы с кнопкой «Заказать детализацию». Если никаких упоминаний об оплате нет, значит для вашего региона детализация предоставляется бесплатно.

Как получить детализацию на Теле2 в офисе

Несомненно, получение детализации через личный кабинет является самым удобным способом, однако в некоторых случаях он не подходит и единственным решением становится обращение в центр обслуживания клиентов Теле2.

Стоимость детализации в офисе Теле2 составляет 30 рублей за месяц. Период детализации может составлять сутки, двое или любое другое количество дней. В этом случае стоимость каждых суток составит 5 рублей. В центре обслуживания клиентов можно получить детализацию за срок, не превышающий трех лет. Если Вам нужна информации по состоянию счета за более позднее число, то вам вряд ли смогут помочь.

Если вам нужна детализация за период с момента которого прошло менее полугода, то разумнее заказать её через личный кабинет. Так вы сэкономите время и деньги. Документ, полученный в офисе ничем не будет отличаться от отчёта, который придет вам на электронную почту, поэтому нет смысла переплачивать.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете позвонить оператору Теле2 и задать свой вопрос. Сделать детализацию посредством телефонного звонка в справочный центр не получится, однако получить консультацию специалиста вполне возможно.

Теле 2

Основываясь на этих трех фактах несложно догадаться, куда исчез трафик, если даже маилрушечное вирусное говно прямо говорит, что это оно скачало. Ты думаешь, что просто слушал музыку? А следить за тобой кто будет и сливать инфу о каждом шаге, чтобы впарить рекламу. То-то же. И снова «ГИБДД» разводит на «коньяк».

А можно узнать что за тариф за 150р в месяц? Или это индивидуальный какой-то?

Дома нашла пост об этих мошенниках, потом, кто на коньяк соглашается, «главнюк» просит денег еще на сим-карту генералу закинуть через терминал в этом же магазине, это и есть цель развода))

У меня на тарифе теле2 не считают трафик который идет через соц. сети, а потом в один момент раз и списали пару гб за просмотр фильма в вк:( обратился в тех. поддержку теле2- говорят значит фильм был на другом ресурсе. Сделал запрос в тех. поддержку вк — там подтвердили, что фильм именно в вк был, а не на стороннем сайте. В теле2 ответили на это что все у них норм, это я дурачек. Воть.1. Авторизоваться в личном кабинете с постоянным паролем или временным паролем, полученным в СМС.

Распечатка звонков в салоне обслуживания

Получение детализации через интернет – наиболее удобный способ. Однако, иногда обстоятельства складываются таким образом, что для её получения необходимо посетить салон обслуживания абонентов. Обычно необходимость в этом возникает при отсутствии доступа в интернет, при утере телефона или смене номера. Также, это единственный способ заказа распечатки, если срок превышает 6 месяцев. В салоне обслуживания возможно заказать отчёт за последние 3 года. Информацию за больший срок получить невозможно, так как она по истечении 36 месяцев удаляется оператором.

Таким образом, заказ распечатки быстро, бесплатно и круглосуточно возможен с помощью интернета. При этом она по содержанию абсолютно такая же, что и при получении в салоне обслуживания. Визит в салон для заказа распечатки оправдан только в случае необходимости сделать её срочно при утере телефона (так как в любом случае необходимо произвести восстановление сим-карты с сохранением номера), или если нужно взять отчет за срок, превышающий 6 месяцев.

Как сделать детализацию в Теле2

Для того, чтобы воспользоваться услугой, можно пойти одним из двух путей. Первый путь – личное обращение владельца номера с паспортом в официальный салон связи оператора Теле2. Второй – использование Личного кабинета абонента. В зависимости от способа могут появляться свои особенности и подводные камни, потому рассмотрим каждый из них поподробнее.

В салоне связи

Офисы обслуживания Теле2 существуют во всех крупных городах.Они выполняют множество полезных операций и процедур, в том числе – формируют и распечатывают абонентам детализации вызовов. После обращения вы получите распечатку со списком всех списаний, номеров телефонов, длительностью вызовов и так далее за выбранный вами период.

Детализация выдается лишь человеку, на которого оформлен соответствующий номер. Для подтверждения личности потребуется предъявить удостоверяющий личность документ. Проще всего просто взять с собой паспорт гражданина РФ – если вы оформляли именно на него. В случае с другими документами могут возникнуть проблемы.

Если вам нужна детализация по номеру, который вам не принадлежит, то обращаться в салон бессмысленно. Даже если владелец номера – ваш муж или жена, оператор в любом случае вам откажет. Раскрытие данных из детализации не владельцу – преступление, за совершение которого сотрудник может понести серьезное наказание(и такие прецеденты были). Поэтому относиться к этому следует серьезно.

Даже если вы являетесь сотрудником спецслужб, обращаться в салон за детализацией по чужому номеру нет смысла. В этом случае следует получить судебное решение и отправить его в руководящий офис Теле2 вашего региона. У работников салонов подобных полномочий нет.

Если же номер принадлежит вам, и вы пришли с паспортом, то никаких проблем не возникнет. Вы можете получить детализацию за любой период, входящий в последние три года от даты посещения. Получить детализацию за больший период невозможно.

Имейте в виду: в случае оформления заявки на детализацию в салоне, услуга будет осуществляться платно. Ее стоимость составляет 30 рублей за каждый календарный месяц. Эти деньги будут списаны со счета номера. Если денег на балансе нет, его следует пополнить любым удобным способом.

Пополнение баланса Теле2 без комиссии

Детализация в салоне Теле2 делается почти моментально. Некоторое время может занять распечатка, если в документе много данных. Выбрать салон Теле2 в своем регионе

Сделать детализацию онлайн через Личный кабинет Теле2

Для получения услуги можно также использовать удобный сервис самообслуживания – личный кабинет. Он есть у любого абонента компания, а для получения доступа следует просто ввести свой номер и подтвердить вход полученным в СМС кодом. После этого вам станут доступны все возможности кабинета.

Войти в Личный Кабинет Для получения информации по своим расходам следует перейти в соответствующую вкладку. Там вы сможете увидеть траты за текущий месяц в виде диаграммы, которая проста и понятна для понимания.

Для заказа детализации выберите соответствующий пункт. Потребуется ввести адрес электронной почты и выбрать месяцы, которые войдут в документ. При этом в Личном кабинете доступен заказ детализации лишь за последние полгода. Если требуется больший период – обращайтесь в салон связи.

Детализация через Личный кабинет заказывается бесплатно. Спустя некоторое время – это может быть как 10 минут, так и пара часов – на указанный ящик электронной почты придет документ в формате pdf. Он и будет содержать детализацию. Для открытия pdf можно использовать любой современный браузер или специализированные программы.

Что можно узнать из детализации звонков Теле2?

Сформировав заявку, абоненту в течение нескольких секунд откроется доступ ко всем проведенным операциям за указанный срок, это:

номера телефонов на исходящих и входящих вызовах;
время и дата совершенных вызовов;
стоимость каждого из разговоров;
время (продолжительность) каждого разговора.
Помимо этого, абонент сможет детально узнать, на оплату каких услуг ушли деньги со счета и в какой сумме:
расходы на голосовые вызовы;
информация о списании абонентской платы;
расходы на отправку текстовых сообщений и MMS;
списание средств на прочие услуги (например, «Гудок»);
расходы на Интернет;
сводка принятых и отправленных СМС-сообщений.

Детализация звонков всегда помогает абоненту вспомнить о ранее подключенных платных услугах, и если они более не нужны, можно сразу же их деактивировать, сохранив деньги на следующем месяце.

Часто случается, что абоненты забывают о том, что воспользовались услугой «Обещанный платеж». Деньги через три дня списались, а абонент «ломал голову» над тем, кто их у него украл?

Также бывает, что телефон попадает в руки детей, и они могли совершать исходящие вызовы за границу ради развлечения. У родителей появляется возможность это выяснить и пресечь все попытки вновь посягнуть на личное мобильное устройство несанкционированно. Становится ясно, что услуга действительно полезна, при этом, совершенно бесплатна.

Как получить детализацию счета

Оператор мобильной связи теле2 предусмотрел для своих абонентов несколько способов получения детализации. Это можно сделать:

Через личный кабинет, войдя в меню «Посмотреть расходы» и выбрав подпункт «Детализация расходов».
В салоне оператора, обратившись к ее сотрудникам и предъявив свой паспорт. Распечатку с чужого номера взять нельзя.
В специальном приложении «Мой теле2», скачанном на мобильное устройство.

Чтобы зайти в ЛК надо помнить свой номер телефона. Его можно узнать несколькими способами:

Позвонить кому-то, чтобы номер отобразился у него на экране;
Посмотреть в договоре, заключенном в салоне теле2;
Отправить команду *201#;
Посмотреть на упаковке стартового пакета;
Найти в меню телефона;
Позвонить оператору и спросить у него (могут понадобиться паспортные данные).

В личном кабинете.

Можно выбрать несколько способов получения детализации:

Посмотреть в онлайн режиме;
Заказать распечатку на электронную почту.

Для заказа на почту нужно будет указать срок, за который необходима распечатка, и адрес электронной почты. Детализация будет сформирована и выслана в течение 3-4 часов в документе формата PDF. При его открытии будет видна подробная информация. При больших загрузках сети документ может прийти спустя пять и более часов. Рекомендуется проверить папку под названием «Спам», потому что иногда письма от оператора по ошибке попадают в нее.

Через ЛК можно заказать автоматическую детализацию, которая каждый месяц будет отсылаться на электронную почту.

В специальном приложении «Мой теле2».

В интернете есть очень много сайтов, предлагающих за определенную сумму предоставить распечатку звонков любого оператора. Пользоваться такими сервисами нежелательно, поскольку можно нарваться на мошенников, которые возьмут деньги на услугу и не предоставят ее. Или указав адрес своей почты, можно вместе с распечаткой получить еще и горы спама.

Если нет других способов получить детализацию, то можно обратиться к сторонним сервисам, которые присылают за предоплату неполную детализацию. А когда деньги будут зачислены полностью, можно будет получить полную распечатку звонков в течение трех дней. Документы предоставляются в форматах html, word, xml.

Заказ детализации расходов на Теле2

Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.

В Личном кабинете

Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:

Открыть браузер, перейти на сайт https://msk.tele2.ru/.
Кликнуть «Войти в кабинет».
Ввести номер телефона.
Указать код, пришедший в СМС.
Кликнуть «Расходы».
Нажать «Заказать детализацию».
Выбрать необходимый период – за день, месяц или другой, по выбору пользователя.
Ввести e-mail, на который придет письмо с запрошенной информацией.
Нажать «Заказать детализацию».

На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период.

В детализации может не быть данных о звонках или иных событиях, с момента выполнения которых прошло менее 4 часов. Также в ней не показываются тексты SMS-сообщений, адреса посещенных в Интернете сайтов, расшифровки или записи звонков, названия программ, потребляющих трафик.

В приложении

Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.

Инструкция:

Запустить Теле2.
Кликнуть по средней кнопке снизу с изображением рубля.
Выбрать «Расходы».
Чтобы посмотреть траты за определенный месяц, нажать в верхнем углу на изображение календаря и выбрать нужный период.
Чтобы заказать детализацию на почту, кликнуть на одноименную кнопку.
Указать необходимый отрезок времени и электронную почту, а затем нажать «Отправить».

Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.

Другие способы

Получить информацию о расходах можно, позвонив по номеру 611 или 8-800-555-0611 (в международном роуминге). Сотрудники колл-центра предоставят нужную информацию после того, как абонент подтвердит свою личность (укажет кодовое слово или паспортные данные).

Еще один способ получить детализацию звонков – лично обратиться в салон связи, взяв с собой паспорт. Эта услуга платная, ее стоимость – 100 рублей за один календарный месяц. В отличие от Личного кабинета или приложения, где можно получить информацию не более, чем за 6 месяцев (зато бесплатно), но сотрудники компании предоставят данные за последние 3 года.

Читайте далее:

7 способов проверить свой баланс на Теле2

Как узнать имя владельца сим-карты Теле2

Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы

Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги «Доверительный платеж»

Как сделать детализацию звонков Теле2 бесплатно

Существует несколько способов получить запрашиваемую вами информацию по счету. Услуга эта доступна практически в любое время. Для этого необходимо связаться с оператором. По одному из способов, который мы рассмотрим ниже, вы можете получить совершенно бесплатно заказанный список с информацией о том, сколько было списано денег за запрашиваемый период. Существует и платный метод, который предусматривает некоторые расширения опции предоставления детального отчета.

Бесплатно через интернет отчет доступен 24 часа в сутки, в личном кабинете абонента. И, не выходя из дома, абонент сам имеет право просмотреть интересующую его информацию на сайте tele2

Стоит обратить внимание, что стоимость отчета по списанным средствам может варьироваться, в зависимости от региона проживания от 0 до 15 рублей. В некоторых регионах страны, интернет выписка также может быть платной

Но, такая стоимость не является большой, и составляет максимум 15 рублей.

Впрочем, иногда возникают такие обстоятельства, когда важно получить распечатку в бумажном виде, и для этого, необходимо личное присутствие заявителя в сервисном центре. Особенность личного обращения в сервисный центр состоит в том, что вы сможете получить детализацию звонков и смс за период, превышающий полгода, и даже год

Как заказать детализацию в Личном кабинете

Первым способом получения распечатки со звонками является заказ детализации в Личном кабинете Теле2. Ниже мы приведём инструкцию, которая поможет вам разобраться с поставленной задачей:

Следом система предложит вам выбрать удобный вариант заказа детализации. Вы можете оформить её на свой электронный адрес или подключить ежемесячную выписку. В обоих случаях вам нужно указать свою электронную почту. Именно туда поступит файл в формате PDF.

Таким образом вы можете заказать файл через интернет совершенно бесплатно и сделать распечатку звонков Теле2, скачав файл со своей почты.

В этом же разделе вы можете заказать подробный отчёт о звонках, совершенных ранее. Просмотреть выписку можно за последние полгода, вернее, за любой месяц из последних шести.

Если по истечении четырёх часов вы не обнаружите на почте выписку, проверьте папку «Спам».

Что можно узнать из детализации Теле2?

Многие абонентов Теле2 никогда не заглядывали в свою распечатку звонков и когда она попадает им в руки возникают вопросы, ответы Вы найдете в этой статье.

Давайте я Вам расскажу, что к чему. Ранее я уже рассказывал, как можно получить детализацию звонков Теле2 через личный кабинет. В результате Вам на почту должен прийти файл с почтового ящика Tele2. Мне письмо пришло с адреса noreply @tele2.ru, возможно, Вам письмо придет с какого-то другого адреса, но домен tele2.ru скорее всего останется. Если в течении 4х часов почта Вам так и не пришла — попробуйте проверить ящик со спамом, возможно, письмо попадает туда.

Детализация Теле2 состоит из нескольких разделов.

Раздел под названием «Детализация предоставленных услуг» — здесь содержится информация о том, по какому номеру заказана детализация, ФИО владельца номера и период, за который она заказана. С этим разделом все просто, останавливаться не вижу смысла.

Следующий раздел — «платежи и мобильные переводы». Содержит в себе таблицу с тремя столбцами: Дата и время, Тип платежа, Сумма. Тоже все предельно просто.
Раздел «Абонентская плата и дополнительные услуги». Имеется пять столбцов: Дата и время, Название услуги, Тип начисления, Базовая стоимость по тарифу, Сумма к оплате. В этом разделе будет содержаться информация по начислениям, которые носят периодический характер и не зависят от того, пользуетесь Вы телефоном или нет. Этот раздел будет пуст только в двух случаях: нет абонентской платы или не достаточно средств для ее списания.

Детализация Теле2 абонентская плата

Раздел «Звонки, WAP/GPRS, SMS- и MMS-сообщения». Это, пожалуй, самый интересный раздел. Имеется 8 столбцов, на каждом остановлюсь подробно, так как именно этот раздел вызывает у абонентов больше всего вопросов.

Дата и время — время в которое произошло соединение.
Тарифный план — тут как правило стоит два варианта: либо название Вашего тарифного плана, либо БВ (бесплатный входящий)

Причем не важно, входящее СМС, ММС или звонок, БВ стоит при любой входящей услуге, которая не тарифицируется.
Тип соединения — входящие и исходящие звонки, СМС, ММС, а также — мобильный интернет. Кстати, тут же можно найти СМС на короткие номера и информацию по подпискам (если имеются)

Обычно детализация заказывается как раз ради этой информации, хотя бывают и другие случаи.
Номер — в этом столбце информация о том, с каким номером была связь. Если услуга не подразумевает второго номера (например, подписка или мобильный интернет), то это поле либо пустое, либо содержит информационное сообщение.
Длительность в секундах — тут я думаю, все понятно. Единственное, СМС в штуках. Мобильный интернет — в байтах. Кстати, если есть сложности с пониманием терминов байт, мегабайт и т.п. читайте статью про гигабайт.
Длительность в минутах. Зачем нужен этот столбец, если мы уже знаем длительность в секундах? Дело в том, что есть 3 типа тарификации: посекундная, поминутная и посекундная с 61 секунды. Деньги с Вашего баланса списываются пропорционально сумме минут в этом столбце.
Базовая стоимость по тарифу — стоимость вызова в направлении, которое указано в третьем столбце «Тип соединения».
Сумма к оплате. Получается путем умножения данных из шестого и седьмого столбцов для поминутных тарифов, и пятого и седьмого столбцов для посекундных.

Детализация с расшифровкой звонков теле2

В самом конце документа Вы можете найти сводную информацию о затратах с разбивкой на категории (роуминг по России, по миру, расходы в домашнем регионе).

Детализация теле2 — сводная информация

Как посмотреть распечатку звонков теле2

Полная детализация вашего счета ответит на этот вопрос. В детализации будут указаны не только данные о стоимости конкретных разговоров, но и номера телефонов входящих и исходящих вызовов, дата и время совершения звонков, данные о продолжительности разговоров.

Детализация СМС-сообщений.

Детализация смс-сообщений будет содержать схожую по структуре информацию с распечаткой звонков Теле 2, только касательно смс-сообщений. В детализации вы увидите номера, на которые были отправлены и от которых были получены сообщения, их количество, их стоимость, дату отправления и получения смс-сообщений. Текст смс-сообщений в детализации указан не будет.

Как сделать детализацию звонков на теле2?

Оператор предлагает всего два способа получения детализации счета. Теле 2 не имеет такой услуги, как экспресс детализация за короткий срок, что, конечно, является недостатком оператора. Итак, детализацию расходов вы можете получить двумя способами: через сервис «Личный кабинет» и при личном обращении к консультанту офиса продаж Теле 2. И в первом и во втором случае вы получите абсолютно идентичную информацию. Однако, за детализацию, полученную через сервис «Личный кабинет» вам не придется платить, а вот при получении детализации в офисе продаж Теле 2 вас попросят заплатить 30 рублей за услугу. Поэтому предлагаю сначала рассмотреть процесс заказа детализации расходов через сервис «Личный кабинет».

Сервис «Личный кабинет» от Теле 2.

Получить детализацию расходов через «Личный кабинет» достаточно просто, особенно если вы уже пользовались возможностями данного сервиса. Но даже, если вы впервые сталкиваетесь с «Личным кабинетом», вам не составит труда в нем разобраться, тем более это достаточно полезное приложение для абонентов Теле 2.

«Личный кабинет Теле2» — самый быстрый и простой способ управления услугами, контроля расходов и остатка трафика на номере. Он расположен на официальном сайте Теле 2, поэтому для начала рассмотрим, как попасть на главную страницу официального сайта Теле 2.

Для этого в главном меню сервиса «Личный кабинет» выберите раздел “Расходы и платежи”.

Он позволяет получить детализацию по ваших расходам: какое количество смс и ммс сообщений вы отправили за определенный промежуток времени, сколько звонков совершили, и мегабайт мобильного Интернета потратили. Для этого выберите раздел “Расходы и платежи”и вы попадете на страницу с тремя кнопками: “показать расходы”(за последний месяц), “заказать детализацию” и “пополнить счет”.

Первая кнопка приведет вас на страницу, где будет отображена информация обо всех ваших тратах за текущий месяц. Сюда входят общие трату и их детализация: абонентская плата, звонки, Интернет, другие расходы.

Вторая кнопка “Заказать детализацию” необходима в том случае, если вам необходимо более полная детализация расходов и за более длительный период. Кнопка приведет вас на страницу, где будет необходимо ввести адрес электронной почты, на который необходимо выслать детализацию, выбрать формат, в котором вы хотели бы получить информацию и период за который вы хотели бы ее получить. Как правило, оператор отвечает на запрос о детализации расходов в ближайшие 10-15 минут.

Личное посещение офиса продаж Теле 2.

Если вы затрудняетесь самостоятельно заказать детализацию расходов, то вам больше ничего не остается, как обратиться за помощью к консультанту Теле 2. Для этого выберите любой офис продаж Теле 2 и попросите консультанта заказать детализацию расходов. Однако, данный способ имеет ряд ограничений. Сим-карта должна быть зарегистрирована на вас. В противном случае, вы не имеете права совершать манипуляции с номером и консультант будет вынужден отказать вам в обслуживании. Однако, из этой ситуации есть выход. Вы можете оформить доверенность от имени владельца номера на ваше имя на проведение манипуляций с сим-картой. Такую доверенность можно оформить у юриста. Вне зависимости от того, на кого зарегистрирована сим-карта, вы должны при себе иметь документ подтверждающий личность – это второе условие при обращении в офис продаж Теле 2.

Как заказать услугу через ЛК?

Обзавестись листом расходов и доходов гораздо легче, чем кажется большинству пользователей. Существует два основных способа получения детализации через личный кабинет: в мобильном приложении и на официальном сайте. Каждый из вариантов удобен по-своему, но результатом является детализация единого образца с подробным описанием всех подключений к мобильной связи c точным указанием времени, объема и цены каждой единицы связи.

Личный кабинет Tele2

Сложность его заключается в том, что сайт Tele2 многофункционален, поэтому найти нужную опцию некоторые пользователи сразу не могут. Чтобы не пересматривать каждую страницу портала в поисках услуги, стоит один раз ознакомиться с порядком осуществления данной процедуры. Последовательность действий по заказу детализации через сайт следующая:

Выбрать пункт «Войти» на портале Теле2.
Пройти процедуру авторизации одним из подходящих способов:

«Без пароля» — через подтверждение цифрой 1 на телефоне;
«По номеру и паролю» — через ввод пароля из SMS-сообщения.

Нажать на номер телефона, расположенный в правом верхнем углу сайта.
Выбрать вкладку «Расходы» (здесь расположена краткая информация о расходах и пополнениях за месяц).
Пролистать вниз и нажать кнопку «Заказать детализацию».
Выбрать месяц, ввести e-mail.
Дважды последовательно нажать кнопку «Заказать».

Мобильное приложение Tele2

Владельцы современных смартфонов имеют возможность открыть личный кабинет и получить детализированную информацию об использовании мобильной связи оператора через фирменное приложение Tele2. Оно доступно на бесплатной основе на площадках «Play Market» и «App Store» для устройств с платформами версий не ниже Android 4.0.3 и iOS 9.0. Через него абоненты могут выполнить вход в ЛК, после чего получить заветную детализацию. Получать услугу через смартфон необходимо в следующем порядке:

Запустить загруженное приложение (на Android рекомендуется предварительно перемещать его в память девайса).
Ввести номер телефона и нажать «Далее».
Подтвердить вводом цифры 1 авторизацию в ЛК (или ввести 4-значный код из СМС при отсутствии данного метода).
Придумать PIN-код, продублировать его.
Открыть боковое меню свайпом от левого борта к правому.
Перейти к категории «Расходы» (доступна краткая информация по расходам и пополнениям).
Выбрать пункт «Подробная детализация».
Указать период, ввести e-mail и нажать «Получить».

Если отчет был отправлен на почту, он появляется в данном разделе. В случае, если сообщение от Tele2 не пришло, следует нажать «Отправить» напротив составленного отчета.

Детализация расходов предоставляется абонентам Теле2 на бесплатной основе. Получить услугу можно бесплатно в виде подробного отчета об использовании мобильной связи в PDF-формате, который федеральный оператор высылает на электронную почту. Получить данную информацию позволяет личный кабинет, доступный на официальном сайте компании и в фирменном мобильном приложении.

голоса

Рейтинг статьи

Как получить распечатку своих звонков в личном кабинете Теле2

Получение детализации легко выполнить на сайте оператора. Для выполнения операции потребуется ноутбук, выход в интернет, и наличие учетной записи. Вы по умолчанию зарегистрированный пользователь, т.к. являетесь абонентом компании.

Если раньше вы не посещали ЛК, то вход происходит через временный пароль, который направит оператор в смс. Алгоритм для получения распечатки звонков на сайте следующий:

В браузере наберите адрес www.teleru.
Авторизуйтесь в ЛК – кнопка входа в правом углу «Войти».
В профиле кликните на раздел «Расходы».
В открывшемся окошке выберите пункт «Заказать детализацию».
В форме, которая будет предложена, установите период получения выписки, а также свой e-mail.
Откройте свою почту, и найдите письмо от Теле2. Во вложенном файле находится распечатка звонков.

Такой же метод получения выписки и в мобильном приложении. Для этого необходимо скачать приложение на телефон и авторизоваться. В нижнем меню выбираем раздел «Финансы», и пункт меню «Расходы».