Офисы «теле2» в москве

День сегодняшний

Достаточно сказать, то Tele2 стал единственным, кому удалось не просто сохранить свою абонентскую базу GSM в 2017 году, но даже увеличить ее на 4,1%. Теперь она составляет около 40 млн человек, почти вдвое меньше чем у лидера сектора – МТС.пока что несколько уже, чем у конкурентов

• GSM связь.
• 3G и 4G мобильный интернет.
• Мобильное телевидение.

Компания активно развивает партнерство с другими видами бизнеса: выпуск кобрендинговых карт, совместный проект с маркетплейсом Clouty, проект для дистанционного получения медицинских консультаций и ряд других, не менее интересных программ.

Как позвонить оператору Теле2

Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:

1. Номер для абонентов Теле2

   Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу «» в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.

2. Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов

   Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др., то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11. Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.

3. Номер для звонка в роуминге

   Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111. Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.

4. Номера региональных представительств Теле2

   В каждой области дополнительно присутствует городской номер для связи с  техподдержкой. Подготовьте заранее паспортные данные, возможно что также потребуется пинкод для решения некоторых задач. 

   — Алтайский край — номер (3852) 69-66-11, мобильный 8(902) 998-66-11 — Архангельская область — номер (8182) 47-47-47 — Белгородская область — номер (4722) 41-16-11 — Брянская область — номер (4832) 66-20-20 — Владимирская область — номер (4922) 37-67-47 — Волгоградская область — номер (8442) 92-20-00 — Вологодская область — номер (8172) 51-15-55 в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец — Воронежская область — номер (473) 25-806-11 — Еврейская АО — номер (900) 42-206-11 — Иркутская область — городского нет, звонить на 611  — Калининградская область — номер (4012) 90-99-09 — Калужская область — городского нет, звонить на 611 — Камчатский край — номер (900) 44-406-11 — Кемеровская область — номер (904) 99-000-00 — Кировская область — номер (8332) 77-22-22 — Костромская область — номер (4942) 50-16-11 — Краснодарский край и Республика Адыгея — номер (861) 25-300-55 — Красноярский край — городского нет, звонить на 611 — Курганская область — номер (3522) 61-36-11 — Курская область — номер (4712) 39-99-93 — Липецкая область — номер (4742) 717-171 — Магаданская область — номер (900) 41-106-11 — Москва и Московская область — номер 8 (495) 97-976-11 — Мурманская область — номер (8152) 75-16-11 — Ненецкий АО — городского нет, звонить на 611 — Нижегородская область — номер (831) 29-116-11 — Новгородская область — номер (8162) 55-01-50 — Новосибирская область — номер (383) 38-00-000 — Омская область — номер (3812) 50-50-50 — Оренбургская область — городского нет, звонить на 611 — Орловская область — номер (4862) 43-80-00 — Пензенская область — номер (8412) 24-00-00 — Пермский край — номер (342) 27-776-11 — Приморский край — номер (423) 24-848-48 — Псковская область — номер (8112) 75-75-75 — Республика Бурятия — городского нет, звонить на 611 — Республика Карелия — номер (8142) 59-46-11 — Республика Коми — номер (8212) 56-06-11 — Республика Марий Эл — номер (8362)70-06-11 — Республика Мордовия — номер (8342)34-00-00 — Республика Татарстан — номер (843)26-500-00 — Республики Хакасия и Тыва — городского нет, звонить на 611 с Tele2 — Ростовская область — номер (863) 24-150-00 — Рязанская область — номер (4912) 52-06-11 — Самарская область — номер (8462) 51-01-11 — Санкт-Петербург и Ленинградская область — номер (812) 98-900-22 — Саратовская область — городского нет, звонить на 0611 — Сахалинская область — номер (900) 43-306-11 — Свердловская область — номер (343) 29-006-11 — Смоленская область — номер (4812) 56-00-00 — Тамбовская область — номер (4752) 76-06-11 — Тверская область — номер (4822) 64-99-99 — Томская область — номер (3822) 94-10-00 — Тульская область — номер (4872) 58-06-11 — Тюменская область — номер (3452) 70-16-11 — Удмуртская Республика — номер (3412) 47-44-74 — Ульяновская область — номер (8422) 41-41-41 — Ханты-Мансийский АО — номер (3462)70-06-11 — Челябинская область — номер (351) 24-806-11 — Чувашская Республика — номер (8352) 60-00-00 — Ямало-Ненецкий АО — номер (3496) 44-06-11

Связаться с поддержкой другими способами

• Если все перечисленные телефонные номера не помогли выйти на оператора и решить насущную проблему, можно попробовать обратиться в абонентскую «Скорую помощь». В этом плане весьма эффективна онлайн-консультаций, находящаяся в разделе «Персональная помощь» сайта оператора. Обращение позволяет прояснить возникшие вопросы в реальном времени.
• Для быстрого получения консультаций в сложных случаях необходимо и достаточно наличия смартфона или планшета и доступа к всемирной паутине. Оператор Теле2 имеет аккаунты во всех популярных соцсетях и приложениях для обмена сообщениями, включая Вайбер и Телеграмм.
• Если время терпит, можно обратиться с вопросом через обратную связь сайта Tele2. Задав письменный вопрос, не забудьте написать номер телефона или адрес электронной почты, по которому вам смогут дать ответ.
• Имея доступ к интернету, можно попробовать самостоятельно решить возникший вопрос с помощью Личного кабинета. Там есть всё, касающееся наличия, подключения и отключения платных услуг. Там же можно заблокировать сим-карту в случае её утери. Возможности ЛК помогут самостоятельно выбраться из затруднительных ситуаций без помощи консультанта.
• В заключение напомним о сервисе – «Теле2 Гид». Чтобы подключиться к нему, надо набрать на клавиатуре последовательность *111# и нажать клавишу вызова. Служба предназначена для подключения и отключения услуг, проверке состояния и пополнения лицевого счёта, а так же множества других функций без помощи оператора.

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный  бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

История компании

История Теле2, а точнее Comvik, как вначале называлась эта компания, начинается во второй половине 1970-х годов, в Швеции. Основатель ее Яном Стенбэк. Первая лицензия на работу в формате GSM была получена уже в 1988 г., а запуск первой сети (в этой же стране) произошел в 1992 г. Начиная с 1996 года сотовые сети Теле2 (современное название было присвоено в 1993-м) начали активно развертываться в странах Европы, а в 2000 году были получены первые лицензии на предоставление услуг в рамках стандарта 3G.
В России сотовый оператор Теле2 присутствует уже 15 лет, с 2003 года. Вначале это была дочерняя от основной (Шведской) организации компания, называвшаяся тогда «Теле2 Россия». Работала мобильная связь Теле2 только в стандарте GSM, а охватывала лишь 8 регионов нашей страны. Дальше все происходило стремительно:

• К 2004 г. увеличение абонентской базы до 1 млн. человек.
• К 2011 г. абонентская база составляет 20 млн, а регионов охвачено уже 42.
• В 2013 г. внедрены технологии стандарта 4G, компания получает соответствующую лицензию и становится виртуальным мобильным оператором.
• В 2014 начинается сотрудничество с ОАО Ростелеком.

Предоставляемые услуги и тарифы

Теле2 предоставляет своим абонентам телекоммуникационные услуги в форматах GSM, CDMA, 2G, 3G и 4G. Простыми словами – обеспечивает возможность совершать звонки, отправлять текстовые сообщения и пользоваться мобильным интернетом (в том числе и скоростным).

На сегодняшний день сотовая связь Тele2 представлена линейкой тарифов «Мой» и еще двумя самостоятельными планами:

• Мой Теле2.
• Мой онлайн.
• Мой онлайн+.
• Классический.
• Интернет для устройств.

Каждый из этих продуктов можно изменять под свои потребности. Также вы можете без проблем проверить все подключенные услуги, как это сделать вы узнаете из другой статьи:  «Как посмотреть подписки на Теле2 с телефона»

Карта покрытия

Как мы уже сказали, оператор сотовой связи Теle2 охватывает значительную часть территории России. При хорошем в целом качестве связи, сила и стабильность сигнала может сильно различаться даже в пределах одного региона. Все эти нюансы отображены на карте покрытия, имеющейся на сайте оператора. В ее функционал встроен фильтр, который позволяет просматривать только определенные виды сетей. Также в ней есть возможность поиска офисов продаж в городах и фильтрация их по видам предоставляемых услуг.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

 611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона

Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

• Как отключить все платные подписки
• Как узнать остаток минут на тарифе
• Как узнать какой тариф подключен
• Как узнать свой номер

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611

Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным

Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Вход в личный кабинет Теле2

Войдя в личный кабинет Теле2, вы получите полный контроль за своими услугами, получаемыми от компании. Здесь вы настраиваете свой тариф, подключаете или деактивируете дополнительные услуги, пополняете свой счет. Осуществлять вход в систему можно как с персонального компьютера, так и с телефона/планшета, при условии, что вы установили приложения для удобства работы с учетной записью. Чтобы вход в систему был максимально комфортным, предложено сразу 2 варианта авторизации, доступной после регистрации ваших персональных данных в системе.

По логину и паролю

После регистрации в системе, клиент Теле2 создает для входа в учетную запись уникальный пароль, который служит ключом от ЛК. Чтобы осуществить повторный вход, достаточно воспользоваться формой авторизации:

• выбрать вкладку с вводом пароля;

указать мобильный и придуманный пароль, если вы работаете за своим компьютером можете сохранить учетную запись;

Без пароля

Осуществлять вход можно и без пароля. Для этого нужно воспользоваться первой вкладкой на странице авторизации пользователя. Для этого в обязательном порядке с вами должен находиться ваш мобильный, с указанным при регистрации в личном кабинете мобильным номером.

Процедура входа будет следующей:

• открываем вкладку для авторизации по мобильному;

указываем свой номер в международном формате;
система выдаст запрос на мобильном абонента, и попросит указать цифру «1» в свободном поле, если именно вы пытаетесь открыть свою учетную запись.

После этого вход будет подтвержден и перед вами откроется личный кабинет.

Восстановление пароля

В этом же поле авторизации, клиентам Теле2 доступна услуга по восстановлению забытого пароля. Вы можете постоянно осуществлять вход с помощью мобильного, если он будет постоянно на связи. Но в некоторых случаях все же лучше обновить пароль, чтобы иметь альтернативу для входа в учетную запись.

Восстановление пароля займет пару минут:

• во вкладке для входа по логину и паролю нажимаем на кнопку восстановления данных;

система вновь предложит указать зарегистрированный номер мобильного;

после ввода данных система отправит новый разовый пароль, который вы укажете в открывшейся форме.

После восстановления доступа необходимо обновить старый пароль в настройках профиля.

Звонок из-за рубежа (в роуминге)

Если вам необходимо связаться с техподдержкой Теле2 во время зарубежной поездки, то следует звонить в международный кол-центр (бесплатный для абонентов Теле2) +79515200611 . Но удобнее всего из других стран задавать вопросы техподдержки онлайн – либо через чат, либо на мессенджер, либо в одной и групп социальных сетей.

Горячая линия оператора Теле2 тоже имеет периоды максимальной загруженности, как трафик на дорогах столицы. Неудачное время для звонка (приходится очень долго ждать ответа) с 10:00 до 19:00 по МСК в будни. Если желания висеть на ожидании нет, то лучше звонить после 9 вечера. В любом случае, при звонке абонент получит ответ, телефоны поддержки многоканальные, сотрудников работает много, поэтому даже в загруженное время оператор освободится в течение пяти минут.

Как связаться с оператором Tele2 в Интернете

Еще один канал связи – Интернет. Варианты здесь следующие:

• использование личного кабинета или приложения;
• отправка письма по электронной почте;
• обращение через соцсети (Вконтакте, Одноклассники) и мессенджеры (например, Telegram).

Через личный кабинет или приложение

Сервис личного кабинета и мобильное приложение Мой Tele2 позволяют контролировать расходы на сотовую связь и Интернет, самостоятельно управлять предоставляемыми оператором услугами. Ссылки в магазины приложений (AppStore и Google Play) доступны на главной странице официального сайта Tele2.

Вход в личный кабинет осуществляется по номеру и паролю. Его можно задать в кабинете в разделе «Профиль», а также получить в СМС при выборе способа авторизации «Без пароля». Доступ в приложение аналогичен.

На сайте действует круглосуточный онлайн-чат, куда можно писать по интересующему вопросу. В меню нужно выбрать раздел «Поддержка», затем «Куда обратиться» и «Онлайн-чат».

Обратиться через социальные сети (VK telegram OK)

Получить оперативный ответ от оператора можно в соцсетях и мессенджерах. Название официальной группы (паблик-аккаунта) – Tele2 Россия. В VK группа находится по адресу https://vk.com/tele2, в OK — https://ok.ru/tele2. После присоединения достаточно лишь отправить сообщение и дождаться ответного.

Другие способы связи

Если у вас не срочный вопрос, и для его решения вы не готовы ждать ответа оператора полчаса или даже дольше, можно попробовать другие варианты связи с Теле2:

• Напишите оператору в онлайн-чат на сайте. Для этого перейдите по адресу tele2.ru/help/article/online-chat, а после нажмите на кнопку “Задать вопрос”. Перед вами появится окошко чата — введите тут свое имя, номер телефона и вопрос, а после нажмите на кнопку “Отправить”.
• Свяжитесь с техподдержкой в мессенджере WhatsApp. Просто отправьте ваше сообщение на номер +79779009000 и подождите, пока консультант вам ответит.
• Отправьте оператору сообщение в мессенджере Viber. Откройте вкладку “Контакты”, найдите там раздел “Мои паблик аккаунты”, выберите “Tele2 Россия” и начните диалог.
• Расскажите о проблеме в соцсетях: Вконтакте, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram или OK. Вы можете написать оператору в личные сообщения или оставить комментарий с вашим вопросом. Найти ссылки на официальные аккаунты можно по адресу tele2.ru/help/article/social-networks.
• Напишите на электронную почту по адресу Не забудьте указать ваш номер и имя, чтобы с вами могли оперативно связаться в случае необходимости.

Как проверить баланс у Теле2

Запрос баланса возможен со смартфона, если тот находится под рукой, а также при его отсутствии. Четыре простых способа контроля баланса счета Теле2 помогут быстро выяснить остаток денег на счете в любой ситуации.

USSD-командой

Это самый простой вариант бесплатно определить баланс с мобильного устройства. Со своего гаджета клиент должен набрать комбинацию *105# и совершить вызов. В течение нескольких секунд на экране отобразится доступный для использования клиентом остаток средств. В некоторых случаях после ввода запроса проверки баланса с телефона может поступить СМС-сообщение, в котором будет указана имеющаяся на счёте сумма. Если при помощи комбинации не получается узнать свой баланс Теле2, следует воспользоваться другими методами.

Как узнать баланс Теле2 на телефоне через Сервис Гид

Сервис Гид, или Теле2 Гид – это интерактивное меню для клиента, где можно узнать любую информацию о номере, тарифном плане, услугах и, конечно, посмотреть баланс. Открывается Сервис Гид при наборе комбинации *111#. В интерактивном меню будет представлено несколько разделов. Чтобы получить баланс Теле2 через СМС, необходимо перейти в соответствующий подраздел. По умолчанию состояние баланса отображается в первом пункте. Услуга предоставляется бесплатно при нахождении на территории всей Российской Федерации.

Через Личный кабинет

Личный кабинет подразумевает работу через интернет. Способ очень удобен для того, чтобы проверить баланс на Теле2 на планшете или модеме. Эти устройства, как правило, не поддерживают функцию ввода комбинаций и совершения вызовов.

Отдельно стоит отметить, что Личный кабинет может быть недоступен корпоративному клиенту. Для его подключения следует обратиться к руководителю.

Звонок оператору Теле2

Обратиться в контактный центр компании Tele2 можно по короткому номеру 611. Вызов не оплачивается, разговор для абонента будет бесплатным вне зависимости от его длительности. Вариантов узнать свой баланс на Теле2 несколько.

Первый метод означает прослушать информацию о доступных денежных средствах во время ожидания соединения со специалистом. Отдельно возможность проверить счёт предлагается голосовым помощником – автоответчик предлагает нажать клавишу с цифрой, соответствующей разделу.

Второй вариант подразумевает соединение со специалистом. Сотрудник скажет, сколько денег на счёте у клиента и, при необходимости, ответит на заданные вопросы. Если абонента интересует информация по номеру, с которого совершается вызов, никаких данных предоставлять не потребуется. Если вопрос задаётся по другому номеру, консультант колл-центра даст информацию только после предоставления звонящим ФИО абонента, его паспортных данных или адреса регистрации. В целях экономии времени эти данные следует подготовить заранее.

Для связи с оператором выделен ещё один номер – 697. После успешного соединения алгоритм действий тот же – работа с автоинформатором или переключение на «живого» консультанта. Разница в цене. Звонок на этот номер платный – одна минута разговора стоит 1 рубль.

Узнать состояние счёта можно, даже позвонив с мобильного, обслуживающегося у другого оператора. Для таких абонентов и звонящих с городских стационарных телефонов выделен номер 8 (495) 97-97-611.

Несколько слов о том, как оставаться на связи владельцам предоплаченных тарифных планов, которые уже включают определённый комплект минут для разговоров, СМС и ММС, а также интернет-трафика. Для таких абонентов существует универсальный USSD-код, набрав который, можно получить информацию об остатке всех элементов пакета. Его синтаксис – *155*0#.

Чтобы узнать количество доступных мегабайтов в рамках заказанного пакета трафика, нужно набрать такие команды (в зависимости от услуги) и не забыть нажать в конце кнопку инициации вызова:

• *155*15# – для «Интернет с телефона»;
• *155*19# – для «Пакет интернета»;
• *155*020# – для «Портфель интернета»;
• *155*021# – для «Чемодан интернета».

Все справочные сервисные команды, предназначенные для информирования о балансе интернет-трафика, начинаются с цифр «155». Это специальное меню для услуги мобильного интернета. Поэтому если перечисленные выше комбинации забылись, можно просто набрать универсальный код *155#.

Звонок с мобильного

Самый простой способ – это звонок со своего мобильного телефона. Для этого достаточно набрать три цифры – 611 . Сначала абоненту отвечает автоинформатор, предлагая пункты меню для выбора нужной темы. Если клиент услышал тему своего вопроса, то в тональном режиме нужно нажать цифру этого пункта. Автоинформатор перейдёт в интересующую ветку.

Если абонент не услышал пункта со своей проблемой или затрудняется с определением темы вопроса, то он может сразу связаться с оператором, нажав цифру 0. Причём нажать эту кнопку можно сразу же после дозвона, не прослушивая речь автоинформатора.

Похожие записи:

Адреса офисов теле2 в москве: как найти Тарифы теле2 иркутск и иркутская область в 2021 году Услуга «антиспам» теле2: ваш защитник от смс-рассылки Горячая линия tele2 Как узнать имя владельца сим-карты теле2 Как перевести деньги с теле2 на теле2 ?