Как позвонить оператору тинькофф мобайл

Тарифы

Абонент сам может собрать свой тариф, включив в него нужные опции и избавившись от платы за то, чем не пользуется. Будьте готовы выбрать нужное вам количество минут разговора, гигабайтов, смс.

Первый месяц в любом случае будет бесплатным, звонки внутри сети — тоже.

Интернет:

• 0 Гб – 0 р.;
• 2 Гб – 99 р.;
• 4 Гб – 159 р.;
• 8 Гб – 229 р.;
• 16 Гб – 359 р.;
• Безлимит – 999 р.

Звонки:

• 0 минут – 0 р.;
• 200 минут – 99 р.;
• 400 минут – 159 р.;
• 600 минут – 199 р.;
• 1200 минут – 299 р.;
• Безлимит – 999 р.;
• Безлимитные смс – 49 р.

Некоторые интернет-сервисы также предоставляются безлимитно:

После того как пакет минут не вовремя закончится, можно подключить более объемный, не дожидаясь окончания месяца. При этом уже использованные минуты вычтутся из большего пакета, а цена также будет скорректирована. То же самое произойдет с интернет-трафиком.

Номера горячей линии банка Тинькофф

Вопросы клиентов принимаются по бесплатному номеру 8 800 555 777 8, который написан на официальном сайте. Если поблизости нет телефона, можно позвонить с компьютера. Единственное требование – наличие гарнитуры (микрофона и наушников). Для разных вопросов открыты дополнительные номера, собранные в справочном разделе. Если набрали номер другого отдела – сотрудник переключит вас на компетентного специалиста во время разговора.

Обратите внимание! Горячая линия банка работает всегда. Обеденных перерывов и выходных дней нет

Особенность горячей линии – быстрый ответ оператора. Отсутствует необходимость пользоваться голосовым меню и выслушивать длительные подсказки. Клиенты получают ответы максимально оперативно. Звонки на горячую линию с кодом 8 800 бесплатные. При наборе номера с московским кодом 495 разговор будет оплачиваться. Международная горячая линия тоже работает платно.

Главный офис

Тинькофф Банк открыл головной офис по адресу: Москва, Первый Волоколамский пр., д. 10, стр. 1, индекс 123060. По указанному адресу принимается почтовая корреспонденция. Если совершение звонков или изучение справочного раздела не решило проблему, рекомендуется отправить письменное обращение.

Кроме обычной почты работают электронные адреса:

• media@tinkoff.ru – для сотрудников прессы;
• cso@tinkoff.ru – вопросы безопасности.

Альтернативный вариант отправки сообщений – по факсу 8 495 645 9 09.

Инвестиции

Специально для инвесторов предусмотрен номер 8 800 755 27 56, работающий по России. Иностранные граждане, планирующие инвестировать средства, могут набирать номер 8 499 605 10 01. Если отсутствует возможность совершения звонка, можно воспользоваться электронной почтой Invest@tinkoff.ru. Сотрудники банка готовы предложить выгодные способы вложения средств, которые позволят приумножить имеющийся капитал.

Бизнес

Представители бизнеса пользуются отдельным справочным центром 8 800 755 11 00. Клиенты, находящиеся за рубежом, набирают номер международной горячей линией 8 499 605 11 00. При отсутствии возможности совершения звонков рекомендуется отправлять письма по адресу business.welcome@tinkoff.ru. Банковские сотрудники рассматриваются подробности сотрудничества с юридическими лицами.

Настройка и стоимость интернета

Правильная работа интернета на мобильном устройстве от оператора будет доступна для пользователей смартфонов с операционной системой Андроид от версии 4.1 и IOS от 9 версии. В Москве и области работает в сети от 3G.

Для выполнения настроек на телефоне и получения доступа к сети потребуется использовать помощь оператора, который отправляет сообщения с необходимыми параметрами. Их установка будет автоматическая при сохранении СМС. В том случае, когда данных для этого нет в базе оператора, тогда следует переустановить сим-карту, используя другой слот.

Кроме того, могут потребоваться ручные настройки интернета, а правильные данные таковы:

• В меню нужно ничего не менять исключением Access Point Name. В строке APN указывается m.tinkoff.
• В разделе передачи данных нужно установить «Сотовая связь», что подходит для IOS.
• Для указания точки доступа APN в Андроид используется раздел «Мобильная сеть» и переход по вкладке «Меню».

Когда самостоятельные действия не дают нужного результата, следует обратиться за помощью к операторам колл-центра, после чего сделать нужные операции прямо по телефону, исходя из инструкции.

Стоимость пакетных предложений с трафиком составляет:

• 2 Гб трафика – 149 рублей.
• 7 Гб – 249 руб.
• Пакет на 15 Гб – 449 руб.
• Безлимит для доступа обходится в 999 рублей.
• За каждый новый 1 Гб свыше установленного лимита списывается 99 рублей.

По желанию клиенту могут отдельно подключать пакеты для использования, мессенджеров, соц. сетей, СМС и прочих услуг.

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Бесплатная горячая линия для физических лиц

Дозвониться до менеджера компании можно по одному из двух номеров:

Екатеринаэксперт службы контроля качества обслуживания клиентов Специалисты банка отвечают на звонки в течение 10-15 секунд

Но стоит обратить внимание, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни

Дополнительно клиенты отмечают, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни.

Поддержка по продуктам страхования

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

Особенности и тарифные планы

Тинькофф Мобайл является виртуальным оператором сотовой связи. Пользователи услугами оценили невысокую стоимость тарифных планов и услуг связи, интернета, а также роуминга. На данный момент в работе компании есть небольшие недоработки, но все недостатки быстро устраняются.

Главной особенностью оператора можно считать то, что клиент вправе самостоятельно проводить настройку тарифного плана. Это удобно, ведь пользователям не придется платить за пакеты с минутами сообщениями или интернет, если такие услуги не планируются использоваться. Для этого рекомендуется использовать мобильное приложение доступное для любого современного смартфона.

Кроме того, оператор Тинькофф предлагает базовый пакет услуг. Такой тариф включает в себя:

• Полный безлимитный пакет для общения внутри сети.
• Нет подключения к интернету.
• При звонках на другие мобильные операторы страны или отправке текстовых сообщений с баланса будет списываться по 2,9 рубля за каждую минуту разговора или СМС.

В дополнение к базовому предложению можно подключать:

• Пакет с трафиком для доступа к интернету.
• Мессенджеры.
• Пакеты с минутами и смс для общения на выгодных условиях.
• Социальные сети.

Все пользователи, которые привыкли использовать тарифные планы с предоплатой, есть серия пакетных тарифов, сроком действия на 30 дней. Среди них:

Все новые 100 минут, которые используются сверх установленного лимита по пакетам, оплачиваются дополнительно по 99 рублей. Для более удобного использования услуг абонентам предоставляется возможность пользоваться конструктором тарифных планов, который помогает подбирать опции. Во время выбора будет автоматически рассчитываться ежемесячная плата, что очень удобно, ведь мобильный оператор не навязывает конкретные услуги.

Для интернета пользователи могут выбирать разные пакеты с трафиком от 2 до 16 Гб и полный безлимит. Если лимиты заканчиваются, есть возможность активировать дополнительные пакеты. Для пользователей социальными сетями или мессенджерами рекомендуется сделать подключение безлимита на подобные программы. Стоимость составляет 59 рублей каждый месяц.

Можно заметить, что самостоятельные настройки пакетов услуг существенно дешевле, нежели связь от других операторов страны.

В качестве примера можно выделить самые оптимальные и популярные варианты настройки тарифов Тинькофф:

• В первом случае абонент получает за 99 рублей в месяц пакет на 200 минут для общения, плата за СМС и каждую минуту общения сверх лимита 2,9 руб.
• Если добавить к первому варианту 2 Гб трафика для интернета, то стоимость получится 198 рублей.
• При наличии безлимитных СМС, а также 2 Гб трафика и 200 минут для разговоров, цена тариф составит 247 рублей, а при 4 Гб интернета плата будет 307 рублей.

Стоит сразу отметить тот факт, что все тарифные предложения Тинькофф Мобайл могут отличаться, исходя из региона страны. В дополнение с 25.07.19 начинает работать предложение ТМ 2.0.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Калл-центр отвечает на любые вопросы пользователей. Кроме ситуаций, связанных с приемом сигнала и тарифом, операторы консультируют по реквизитам счета, контактам и предоставляют другую информацию по номеру телефона.

Для получения быстрых ответов, следует корректно указывать тему обращения:

• Проверка баланса;
• Не активируется СИМ-карта;
• Отсутствует подключение к интернету;
• Ограничен трафик;
• Свой номер;
• Дополнительные услуги;
• Тарифный план;
• Подключенные сервисы.

После звонка, автоматически включается голосовое меню, которое направляет к специалисту, специализирующемуся на конкретном вопросе. Если тема вопроса не была озвучена, то следует оставаться на линии, для связи с оператором, который поможет в решении вопроса. Кроме вопросов, специалисты принимают и рассматривают пожелания и жалобы.

Настройка интернета вручную

Один абонент может подключить к интернету от Тинькофф Мобайл сразу два устройства — планшет и смартфон без опции «Режим модема». Для этого нужно заказать две симки, привязанные к единому счету.

Обратите внимание: на территории Московского региона отсутствует доступ во Всемирную паутину через сети 2G. Доступ к интернет-серфингу в 3G и 4G иногда требует ручной настройки

Нужно самостоятельно проверить параметры и задать APN: m.tinkoff, остальные данные не подвергая коррекции

Доступ к интернет-серфингу в 3G и 4G иногда требует ручной настройки. Нужно самостоятельно проверить параметры и задать APN: m.tinkoff, остальные данные не подвергая коррекции.

Находить настройки APN следует:

• в гаджете на IOS — Настройки > Сотовая связь > Параметры данных > Сотовая сеть передачи данных;
• в устройстве на Android

Если смартфон на две сим-карты, тинькоффскую надо поместить в основной слот.

Если интернет не заработал, дайте сигнал-обращение в службу поддержки Тинькофф Мобайл самым удобным из способов:

1. Лёгкий телефонный номер 995;
2. Чат на tinkoff.ru;
3. Чат в Tinkoff Mobile.

Tinkoff давно славится отличной работой саппорта, который на обращения по любым каналам отвечает сразу и вопросы решает оперативно.

Предлагаемые тарифы

Каждый может выбрать тариф Тинькофф Мобайл, отвечающий требованиям абонента. Такая возможность обусловлена тем, что при подключении ТП пользователь самостоятельно определяет необходимые именно ему опции. Так, при подключении услуг клиенту предлагается воспользоваться простым и понятным «конструктором» для настройки своего тарифного плана.

После выбора необходимых параметров система автоматически вычислит размер абонентской платы за такой тариф.

Минуты и СМС

При «сборке» тарифного плана абоненту необходимо выбрать оптимальный пакет минут для исходящих вызовов. Минимальный размер пакета составляет 0 минут. Если мобильное устройство не используется для звонков, то такой пакет будет идеальным решением.

Возможные пакеты минут и их стоимость:

• 0 минут – бесплатно;
• 200 минут – 99 рублей/месяц;
• 400 минут – от 149р/месяц;
• 600 мин – от 199р/месс;
• 1200 мин – 299р/мес.
• Безлимит – 999р/мес.

Стоимость пакета может отличаться в зависимости от региона.

Если абонент израсходовал оплаченный пакет, то он может подключить комплект дополнительных минут, объемом 100 мин, за 99 рублей.

Минуты расходуются на любые звонки по всей России. После его окончания звонки осуществляются по следующим расценкам:

• Звонки внутри сети по России – бесплатно;
• Исходящие вызовы на номера других абонентов – 2,9р /1 минуту.

Стоимость 1 СМС – сообщения на любой номер составляет 2,9 рублей. При желании абонент может подключить пакет безлимитных СМС, стоимость которого начинается от 49 рублей, и может изменяться в зависимости от региона предоставления услуги.

Такие же расценки действуют на тарифном плане без абонентской платы.

Интернет, соц. Сети и мессенджеры

Абонент при выборе тарифного плана может самостоятельно определить необходимый размер интернет – трафика. Если клиент не является пользователем мобильного интернета, то он может не активировать эту опцию.

Размеры и стоимость пакетов интернета:

Если пакет интернет – трафика подходит к концу, то абонент может приобрести дополнительный 1 ГБ интернета за 99 рублей.

При желании клиент может приобрести неограниченный доступ к любимым ресурсам ( даже без подключения пакета интернета) по следующим расценкам:

• Мессенджеры – от 39р/месс;
• Социальные сети – 59р/месс;
• Музыка – 59рублей/месяц;
• Видео – 159 рублей/месяц.

Если пользователь подключил максимально возможный пакет интернета (не безлимит), то неограниченный доступ к указанным сервисам предоставляется за 1 рубль.

О компании

Тинькофф Мобайл — виртуальный мобильный оператор (MVNO), работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2). «Тинькофф мобайл» запустился в Москве и Санкт-Петербурге c 13 декабря 2017 года. В июле 2018 года оператор объявил об экспансии в регионы. Первыми четырьмя регионами стали Волгоградская область, Краснодарский край, Адыгея и Марий Эл. В этих регионах появилась возможность заказа курьерской доставки сим-карт с эджектором и покупки их в точках продаж оператора и примерно в 200 салонах «Связного», с которым компания начала сотрудничать в апреле 2018 года. К концу года оператор был представлен уже в 47 регионах, а к весне 2019 года — еще в шести.

По данным информационно-аналитического агентства Telecom Daily, «Тинькофф мобайл» лидирует среди новых MVNO-проектов по количеству регионов. Так, виртуальный оператор Сбербанка на конец осени прошлого года работал в 18 регионах, а MVNO ТТК Mobile — в 14.

Принцип работы любого MVNO заключается в том, что компания продает услуги под собственным брендом, при этом используя уже готовую инфраструктуру другого оператора. Различаются Light MVNO и Full MVNO. Light MVNO операторы полностью используют всю инфраструктуру базового оператора, а Full MVNO выстраивают свои сетевые элементы, в том числе и устанавливают собственные коммутаторы и биллинг. Так, «Тинькофф Мобайл» работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (которому принадлежит бренд Tele2) по схеме Full MVNO. На 2019 год, на инфраструктуре Tele2 работает 18 MVNO-операторов (в мае 2019 года компания была признана лучшим мировым хост‐оператором MVNO). В мире насчитывается примерно 1 тысяча MVNO, которые обслуживают около 10 % от общего количества абонентов сотовой связи на планете, в России же виртуальные операторы занимают 2 % телеком-рынка(в Европе — до 40 %).

Телефон горячей линии первого онлайн-банка России

Необходимо сразу же отметить тот факт, что все актуальные номера горячей линии банка, всегда можно найти на портале Тинькофф банка в пункте «Контакты».

Справка! Помимо есть еще и онлайн-банкинг, который является доступным для всех вкладчиков и заемщиков. Проконсультироваться можно в чате с менеджером Тинькофф Банка.

Если интересуют общие вопросы по продуктам банка, то можно воспользоваться общим номером 8800 555 10 10.

Обратите внимание! Звоня на номер, указанный выше, нужно быть готовым к тому, что сразу же произойдет переадресация на менеджера банка. В отличие от других финансовых учреждений, здесь нет традиционного голосового меню

Как долго придется ждать ответа?

1. В вечернее время среднее время ожидания составляет 3 минуты.
2. В ночной промежуток времени ждать придется не более одной минуты.

Важно!Звонки на телефон Тинькофф совершаются бесплатно на территории всей России

Номера оператора «Тинькофф Банка» для физических лиц

Для всех городских и телефонов сотой связи на территории РФ звонок в центр поддержки – бесплатный.

Чем отличается центр помощи клиентов Тинькофф?

По этому номеру можно позвонить и владельцам карт-партнёров.

Позвонить по телефону 8-800-555-10-10 можно из любой точки России, как с мобильного, так и с городского телефона.

Звонки в поддержку Тинькофф в различных ситуациях

Находясь в роуминге, клиент оплачивает звонок на данный номер клиентской службы в соответствии тарифами своего оператора сотовой сети.

Если человек находится в международном роуминге, то цена одной минуты звонка в Российскую федерацию может быть более 100 рублей.

Перед отъездом лучше уточнить все нюансы у оператора. Следует также уточнить все нюансы, связанные с картами до поездки за границу.

По всем вышеперечисленным номерам можно оставить обращение.

Какой код оператора Тинькофф Мобайл

Как известно, каждый оператор имеет свой код. Если рассматривать код оператора Тинькофф Мобайл, то это 995. Если сравнивать с другими провайдерами, то в этом случае Министерство связи Российской Федерации назначило собственные номера. Познакомиться с полным списком можно непосредственно на сайте кодов мобильных операторов России. Если рассматривать Москву, то ей был назначен префикс Тинькофф Мобайл 995-50 + номер абонента. В Санкт-Петербурге номер абонента следует после цифр 995-590.

Мобильный оператор Тинькофф Мобайл также предлагает подобрать для себя особенный, «красивый номер». Вся процедура выбора и активации займет не более нескольких минут. На официальном сайте в специальном разделе можно ознакомиться со всеми свободными красивыми номерами и подобрать наиболее оптимальный по комбинации цифр и стоимости. После выбора потребуется оформить заявку на получение сим-карты. Она будет доставлена по указанному вами адресу в удобное для вас время. Тратить собственное время на посещение офиса не потребуется. Представители оператора отлично экономят время своих клиентов, обеспечивают высокий уровень обслуживания, мгновенно реагируют на поступающие вопросы.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив по номеру горячей линии Тинькофф банка, можно получить консультацию касательно следующих банковских продуктов:

• 8800-555-10-10 — кредитные карточки: выпуск, перевыпуск, кража, потеря и т.д.;
• 8800-555-77-78 — дистанционная подача заявки на кредитную карту;
• 8 800 555-77-75 — ипотечное кредитование;
• 8000-555-25-50 — обслуживание дебетовых карт и депозитных счетов;
• 8800-555-22-77 — дистанционная подача заявки на дебетовую карту или открытие вклада;
• +7(495)-648-11-11 — кредитные карточки для лиц, звонящих из-за рубежа;
• +7(495)-645-59-19 — проблемы с дебетовыми карточками или вкладами у лиц, проживающих за границей.

Также Тинькофф банк выделил отдельный номер для клиентов, проживающих в Москве и Московской области — +7(495)-648-10-10. Если на него позвонят клиенты из регионов, для них звонок будет платным.

Оформить кредитную карту или кредит

Если вы хотите оформить карту Тинькофф банка, не обязательно звонить по вышеуказанному телефону. Набирайте 8800-555-777-8 или 8800-755-27-71 и вы сразу попадете к оператору, который занимается исключительно оформлением кредитных карт.

Получить кредит на небольшую сумму до 500 тысяч наличными можно по номеру 8800-555-09-11.

Интересует ипотечный кредит под залог, набирайте службу банка, разбирающуюся более детально в этом вопросе: 8800-555-777-5.

Все телефоны бесплатны в пределах России.

Находитесь за границей и в срочном порядке необходима консультация по кредитным картам или кредитам, вам выгоднее будет набрать международный номер связи с банком: +7-495-648-11-11.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Будьте внимательны, звоните из-за границы по международному номеру!

Номер бесплатной горячей линии Тинькофф Банка

Помимо выделенных и региональных номеров работает центральная горячая линия, доступная всему населению страны. Обращения пользователей рассматриваются по единому номеру 8 800 555-77-78. Совершение звонок бесплатное независимо от оператора сотовой связи и разновидности телефонного аппарата.

Клиенты, находящиеся заграницей, могут воспользоваться международной горячей линией +7(495) 648 11 11, предназначенной для проведения информационных консультаций

Обратите внимание – стоимость совершения звонка рассчитывается по тарифу местного оператора. Перед разговором желательно проверить состояние счета, чтобы диалог неожиданно не прервался

Горячая линия банка позволяет решать любые проблемы обслуживания. Можно получить справочную информацию, касающуюся кредитования, открытия вклада или совершения денежного перевода. Профессиональные консультанты незамедлительно рассмотрят вопрос. Отсутствует необходимость долговременного ожидания – среднее время ответа составляет несколько минут.

Центральный офис

Головное отделение финансового учреждения обладает факсом – 8-495-645-59-09. Рекомендуется воспользоваться указанным номером, если операторы обычной горячей линии затрудняются решить интересующий вопрос. Кроме того, принимаются письменные обращения по адресу: Москва, Первый Волоколамский проезд, дом 10, стр. 1.

Инвестиции

Инвесторам Тинькофф Банка доступен отдельный номер телефона 8-800-755-27-56. Операторы горячей линии проведут бесплатную консультацию касательно прибыльных денежных вложений. Если абонент находится за рубежом, рекомендуется набирать международный телефон 8-499-605-10-01, сотрудники которого рассматривают аналогичные обращения.

Бизнес

Все обращения о предпринимательстве принимаются по номеру 8-800-755-11-10. Операторы проводят подробные информационные консультации о различных аспектах ведения бизнеса с Банком Тинькофф. Совершение звонка бесплатное. Набрать упомянутый номер можно с мобильного или домашнего телефонного аппарата.

Дебетовые карты

Держателям пластиковых карт доступна дополнительная горячая линия 8-800-755-25-50, позволяющая консультироваться по вопросам рассматриваемых банковских продуктов. Операторы помогут узнать подробности обслуживания, назовут сроки изготовления пластикового носителя и другую справочную информацию. Совершение звонка бесплатное.

Кредитные карты

Вопросы по кредитованию принимаются по телефону 8-800-755-25-50. Сотрудники контактного центра перечислят разновидности программ кредитования и условия обслуживания. Также абоненты способны поинтересоваться выпуском кредитных карт.

Если необходимы средства на покупку недвижимости – рекомендуется набирать отдельный номер 8-800-555-77-75. Операторы рассмотрят возможность предоставления ипотеки. Доступна возможность рефинансирования ипотечного кредита. Полные условия обслуживания можно узнать после совершения бесплатного звонка.

Линия для юридических лиц

Предложенные телефоны помогут связаться с представителями банка тинькофф по работе с кредитами и кредитными картами. Клиенты звонят по разным причинам, просят помочь в оформлении кредитной карты или уточняют тарифы. Некоторые набирают номер, чтобы узнать дату следующего платежа по задолженности и попросить рефинансирование кредита.

Воспользоваться заемными ресурсами после подачи анкеты на согласование и подписания документов на дому, в офисе может каждый человек, который заполнил в течение 10 минут простой бланк-заявление и направил его в ТКС. Согласование займов осуществляется в течение 30 минут или до 2 дней, после чего менеджер связывается с заемщиком и сообщает результат работы с уточнением даты, времени визита курьера.

Бесплатной горячей линией пользуются обычные люди, которых заботят такие вопросы, как:

Просроченная задолженность. Специалисты проинструктируют, как выйти из этой ситуации с наименьшими сложностями, расскажут про способы внесения средств в счет погашения займа.
Возможность реструктуризации долга

При этом неважно, взят заем именно в данном банке либо он получен в другой кредитной организации.
Получение нового кредита. Можно обсудить возможность оформления по более выгодным ставкам.

Для бизнеса в Тинькофф работает отдельная линия. Как правило, большинство юридических лиц предпочитают использовать консультации личного менеджера. С ним можно обсудить вопрос открытия банковского счета по номеру 8-800 755-11-10 . В дальнейшем специалист будет связываться с клиентом самостоятельно для информирования о стадиях открытия счета, а также для консультации по основным вопросам.

Голосовое меню, которое озвучивается при наборе номера, довольно короткое и ясное. Следуя его подсказкам можно безошибочно выбрать нужный пункт и попасть к оператору, который занимается решением возникшего вопроса. В целом, нареканий со стороны пользователей в адрес горячей линии данной кредитной организаций нет.

Просроченная задолженность. Специалисты проинструктируют, как выйти из этой ситуации с наименьшими сложностями, расскажут про способы внесения средств в счет погашения займа.
Возможность реструктуризации долга

При этом неважно, взят заем именно в данном банке либо он получен в другой кредитной организации.
Получение нового кредита. Можно обсудить возможность оформления по более выгодным ставкам.

Для бизнеса в Тинькофф работает отдельная линия. Как правило, большинство юридических лиц предпочитают использовать консультации личного менеджера. С ним можно обсудить вопрос открытия банковского счета по номеру 8-800 755-11-10. В дальнейшем специалист будет связываться с клиентом самостоятельно для информирования о стадиях открытия счета, а также для консультации по основным вопросам.

С вопросами, затрагивающими кредитование, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию 8 800 755-10-10.

Если клиенту необходимо получить кредит наличными – позвоните по телефону 8 800 555-09-11. Сотрудники окажут бесплатную консультацию и подберут самую подходящую программу кредитования.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Основной бесплатный номер оператора Тинькофф Мобайл – 8 (800) 555-49-29. Он доступен как с мобильных, так и со стационарных телефонов со всех уголков России. Так как звонки на номера категории 8800 осуществляются бесплатно, то и звонки в техподдержку оператора будут бесплатными. Это относится не только к внутрисетевым вызовам – можно звонить в кол-центр с любых российских мобильников (Теле2, МТС, МегаФон, Билайн и любых других).

У номера 8 (800) 555-49-29 есть короткий аналог 995, действующий внутри сети – он запоминается намного легче.

Это удивительно, но никаких голосовых меню в абонентской службе нет. Звонящих встречает голосовое приветствие, сообщающее, через сколько минут ответит специалиста службы поддержки. Далее «висим» на ожидании и ждём ответа консультанта. При проведении тестовых звонков в справочную службу в течение дня было выяснено, что время ожидания составляет в среднем 1-2 минут – справочная не перегружена, благодаря чему можно рассчитывать на быстрое решение проблем.

Ещё один контактный телефон Тинькофф Мобайл – это +7 (499) 649-59-95. Он предназначен для роуминговых абонентов, путешествующих по другим странам. Стандартный номер за границей не работает, набирать его бессмысленно. Для путешественников создан отдельный телефон, доступный из любой точки мира. Звонки на него тарифицируются согласно тарифному плану абонента

Обратите внимание на правила набора – не заменяется +7 на 8, иначе дозвон будет невозможен

Как обратиться на горячую линию по e-mail

Если вы затрудняетесь коротко описать проблему, или есть необходимость прикрепления к сообщению файлов (скринов с экрана, к примеру), лучше на горячую линию обратиться через электронную почту. Техподдержка Тинькофф Мобайл отвечает по этому адресу: 995@tinkoff.ru. Каких-то жестких критериев по оформлению такого письма не существует, но мы советуем придерживаться общих правил деловой переписки:

1. Четкие формулировки, без лишней воды.
2. Последовательное изложение.
3. Если вопросов несколько, их лучше оформить списком.
4. Если в ответном письме специалист задает какие-то вопросы, то ответы на них следует прислать в этой же цепочке сообщений. Т. е. нажимаем кнопку “Ответить” под письмом, а не “Написать” в верхней части окна.

В видео вы можете посмотреть обзор на оператора:

Как начать пользоваться sim картой

Сразу после получения sim-карты ее необходимо установить в гнездо на вашем телефоне и скачать приложение Tinkoff Mobile (доступно в App Store и Google Play).

Функциональность мобильного приложения

Вы можете заранее скачать приложение и заказать sim-карту через него.

Tinkoff Mobile обладает следующими функциями:

• Настройка тарифа Тинькофф Мобайл и смена комплекса услуг;
• Подключение виртуального номера, чтобы скрыть основной;
• Управление несколькими sim-картами в рамках одного приложения;
• Перевод баланса с номера телефона на карту и обратно;
• Выбор красивого номера;
• Подключение роуминга при поездках за рубеж.

Доступен онлайн-чат с оператором  Tinkoff Mobile, который оперативно отметит на любые возникшие вопросы.

Имеются удобные виджеты, чтобы выводить на экран информацию об остатке минут и гигабайт интернета, а также балансе счета. Это удобно тем, что вы сразу будете в курсе своих расходов и сможете оперативно выбрать и докупить пакеты.

Обратите внимание на отзывы действующих клиентов (по данным портала банки.ру):

Скачивание и установка программы произойдет даже при нулевом балансе: для этого клиенту дается бесплатно 100 МБ.

Кроме того, симка может быть активирована курьером самостоятельно. После вы сможете выбрать подходящий тариф.

Как пополнить баланс

Пополнить баланс Тинькофф Мобайл любым удобным способом:

• Сразу с помощью приложения;
• Через банкомат любого банка (просто переведите деньги по номеру телефона, как обычно оплачиваете мобильник);
• Через онлайн-банк или сервисы электронных денег.

В приложении появится виртуальная карта. Вы сможете просмотреть ее реквизиты и пополнить ее наличными в партнерских точках, салонах связи или любых терминалах оплаты, а также перевести на нее деньги, используя онлайн-банкинг.

При желании можно настроить автоплатеж через меню Настройки. После активации функции счет будет пополнять на сумму сконструированного вами тарифа, как только баланс телефона опустится ниже 50 руб.

Похожие записи:

Горячая линия тинькофф мобайл, как написать в службу поддержки Телефон горячей линии тинькофф банка 375 код какой страны Горячая линия тинькофф банка Как проверить баланс на тинькофф Тестируем связь и изучаем тарифы в тинькофф мобайл