Ограничения антивируса или брандмауэра
Бывали случаи, когда корректной работе Скайпа мешали средства защиты — антивирус или брандмауэр. Сейчас эта проблема встречается значительно реже, но пользователей старых антивирусов и не обновленных версий Windows всё также много.
Попробуйте временно отключить защиту антивируса в настройках и проверьте работу скайпа. Если приложение стало работать/устанавливаться корректно, то добавьте его в исключения антивируса и продолжайте работу (но антивирус лучше обновить).
Еще стоит проверить настройки брандмауэра Windows. Необходимо, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.
В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.
Почему скайп не подключается к веб камере на пк и пишет устройство не найдено
Существует несколько причин, почему скайп во время видеозвонка не находит внешнюю камеру, вместо изображения показывает черный или белый экран.
Вот основные:
- после обновления Windows установился не тот драйвер, поэтому ОС не распознает устройство. Одно из дополнительных свидетельств — не работает flash player;
- куплен новый компьютер без софта;
- вебка отключена в Диспетчере устройств. В этом случае она перечеркнута;
- неправильно подключена ip камера;
- не работает usb-порт, через который подсоединено внешнее устройство;
- установлена ps3 eye без драйвера;
- не получается правильно настроить устройство;
- скайп по какой-то причине перестал видеть работающую вебку;
- мессенджер обнаружил, что используется старый ПК;
- камера, будь то Logitech, Litecam от Microsoft или любая другая неисправна и нуждается в ремонте;
- используется старая версия скайп;
- версия мессенджера не соответствует ОС, установленной на macbook, пк, телефоне;
- подключается не стандартная вебка, а цифровой фотоаппарат Canon, Никон без поддержки потокового видео;
- возникла неисправность с материнской платой.
Проблемы со входом
В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.
Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.
Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.
И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX существенные проблемы со Скайпом.
При входе программа требует доступа к программным компонентам JavaScript и ActiveX, причем именно к тем, которые встроены в браузер Internet Explorer.
Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.
Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.
Не запускается Skype
Скайп сам по себе достаточно вредная программа, и как только появляется минимальный фактор, влияющий на его работу, он сразу же перестает запускаться. В статье будут приведены самые распространенные ошибки, которые возникают при его работе, и разобраны методы их устранения.
Начнем, пожалуй, с самых распространенных проблем, которые решают 80% случаев проблем с работой Скайпа.
1. Современные версии программы уже перестали поддерживать очень старые операционные системы. Пользователи, которые пользуются ОС windows младше XP не смогут запустить программу. Для наиболее стабильного запуска и работы Скайпа рекомендуется иметь «на борту» систему не младше XP, обновленную до третьего SP. Такой набор гарантирует наличие вспомогательных файлов, необходимых для работы Скайпа.
2. Большинство пользователей перед запуском и авторизацией банально забывают проверить наличие интернета, из-за чего Скайп не заходит. Подключитесь к модему или ближайшей точке Wi-Fi, после чего попробуйте повторить запуск снова.
4. Бывает такое, что после длительного простоя программы пользователь пропускает релиз новой версии. Политика взаимодействия разработчиков с пользователем такова, что достаточно устаревшие версии совершенно не хотят запускаться, сообщая, что программу нужно обновить. Никуда не денешься — зато после обновления программа начинает работать в привычном режиме.
Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя в следствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. В этом случае существует три способа решения проблемы, отличающиеся своей радикальностью. Если же Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на windows 7, то можно вот что сделать:
1. Необходимо удалить конфигурационный файл, который отвечает за текущего пользователя программы. Для того, чтобы его найти, нужно сперва включить отображение скрытых папок и файлов. Для этого открываем меню «Пуск», внизу окошка в поиске наберите слово «скрытых» и выберите первый пункт «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно, в котором нужно перейти в самый низ списка и включить отображение скрытых папок.
2. Далее снова открываем меню Пуск, и все в том же поиске набираем %appdata%\skype. Откроется окно Проводника, в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением нужно полностью закрыть Скайп). После повторного запуска файл shared.xml будет создан заново — это нормально.
4. Если пришлось обратиться к данному пункту — значит дело в сломанном профиле. Необходимо полностью удалить программу вместе с профилем пользователя, который находится по адресам C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local и C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming (при условии включенного отображения скрытых файлов и папок из вышеуказанного пункта). По обоим адресам нужно найти и удалить папки Skype (делать это нужно после удаления самой программы).
После такой чистки мы «убьем двух зайцев» — исключим наличие и программных, и профильных ошибок. Останется только одна — на стороне поставщиков услуги, то есть разработчиков. Порой выпускают не совсем стабильные версии, возникают серверные и прочие неполадки, которые исправляются в течении нескольких дней выпуском новой версии.
В данной статье были описаны самые распространенные ошибки, возникающие при загрузке Skype, которые можно решить на стороне пользователя. Если решить проблему самостоятельно нет возможности — рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Скайпа.
Что делать, когда не удалось достичь положительного результата, исполнив вышеприведенные инструкции?
Если не удалось достичь успеха и уже пользователь дошел до этой части статьи, то значит, проблему нельзя относить к категории типичных сбоев загрузочного дистрибутива ОС. Понадобится все дальнейшие действия делать в безопасном режиме Виндовс. Рекомендуется делать анализ диска «С» на предмет появления битых кластеров.
Для входа «безопасный режим» необходимо выполнить следующее:
- В процессе запуска ПК кликать на «F8»;
- Отобразятся способы загрузки, где надо выделить строчку «Безопасный режим»;
- Щелкнуть «Ввод»;
- Дождаться загрузки ПК;
- Открыть командную строку;
- Набрать «chkdsk /r» и кликнуть «Ввод»;
- Далее кликнуть «Y», т.о. согласиться с Виндовс, которая порекомендует произвести анализ диска после перезагрузки;
- Дождаться окончания процедур перезапуска и анализа диска;
- Когда все процедуры ПК завершит, то он самостоятельно выполнит перезапуск системы;
- Готово! При наличии сбоев в функционировании раздела «С», ОС уже автоматически исправила эти проблемы и успешно загрузилась.
Как быстро запустить скайп
Сначала расскажу о самом простом способе запуска. Это как раз для тех, у кого нет времени или желания разбираться.
Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и печатаем свои данные для входа в программу.
Если все введено верно, то откроется полноценный скайп. Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Это будет происходить через вашу учетную запись – так же, как в обычной программе. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют разницы.
Это официальная веб-версия Skype: та же самая программа, только в браузере. Через нее можно открыть свои контакты в Google Chrome, Yandex или другом приложении для интернета.
Что делать, если вышеуказанная инструкция не справилась с проблемой?
Для устранения проблемы, когда не запускается windows 7, необходимо применить компакт диск с ОС:
- Установить инсталляционный диск в привод ПК;
- Запустить систему с диска (в БИОСе д. б. установлена соответствующая очередность загрузки системы с носителей);
- В отобразившемся окне нажать на «Применить функции восстановления, устраняющие проблемы с загрузкой ОС» и щелкнуть на «Далее»;
- Затем в меню «Параметры восстановления ОС» нажать на «Восстановление запуска»;
- Подождать до полного завершения анализа системы и устранения причин сбоев;
- Выполнить перезагрузку ПК;
- В БИОСе выставить запуск системы с жесткого диска (при выходе из BIOS следует обязательно сохранить внесенные корректировки);
- Вновь сделать перезагрузку компьютера;
- Готово! Теперь Windows 7 загрузится нормально.
Как быстро запустить скайп
Сначала расскажу о самом простом способе запуска. Это как раз для тех, у кого нет времени или желания разбираться.
Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и печатаем свои данные для входа в программу.
Если все введено верно, то откроется полноценный скайп. Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Это будет происходить через вашу учетную запись – так же, как в обычной программе. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют разницы.
Это официальная веб-версия Skype: та же самая программа, только в браузере. Через нее можно открыть свои контакты в Google Chrome, Yandex или другом приложении для интернета.
Экстренные меры, которые помогают зайти в «Скайп» в большинстве случаев
Есть несколько способов, которые помогут оперативно решить практически любую проблему с этим мессенджером.
Вход от имени «админа»
Открыть любую программу от имени «админа» очень просто: кликните по значку «Скайпа» ПКМ — в меню серого цвета выберите запуск от имени «админа».
Откройте «Скайп» через опцию «Запуск от имени «админа»
Откат последнего обновления
Вы можете сделать ручной откат — через удаление текущей версии «Скайпа» методом, рассмотренным в разделе «Переустановка «Скайпа», и повторную установку. Файл для инсталляции нужно будет уже найти на стороннем сайте — с официального ресурса вы сможете загрузить только обновлённую версию. Скачивайте только с надёжных сайтов, чтобы не «подцепить» вирус.
Можно попробовать и другой способ — через откат ОС в целом с помощью точки восстановления. Но если у вас нет такой точки, способ вам не подойдёт. Как запустить восстановление на «Виндовс»:
- В меню «Пуск» во «Всех программах» найдите папку «Стандартные».
-
Откройте её и выберите раздел «Служебные». Дважды кликните по этой папке и в открывшемся списке найдите пункт «Восстановление системы».
- Щёлкните по «Далее». Выберите откат системы до той даты, когда было произведено обновление «Скайпа».
- Подождите, пока система выполнит сброс.
Удаление конфигурационного файла shared.xml
После удаления файла и повторного запуска «Скайп» вновь создаст этот документ, но уже его свежую версию:
- Вызовите «Командную строку» сочетанием клавиш WIN+R и пропишите команду %appdata%\skype. Либо пройдите в «Проводнике» по пути C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\skype.
-
В открывшейся папке нужно найти и удалить файл, который называется shared.xml, с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ).
- Перезапустить приложение и попробуйте войти в «Скайп».
Сброс старого пароля
Возможно, вход в «Скайп» невозможен из-за того, что вы входите в систему под неправильным паролем. Сбросьте тогда старый пароль и установите новый:
Использование портативной версии Skype (portable)
Портативная версия не оставляет следов в системе. Портативный вариант «Скайпа» ничем не отличается от обычной версии — тот же интерфейс и функции.
На официальном сайте нет портативной версии, поэтому чтобы начать в ней работать, нужно воспользоваться следующей хитростью:
-
Перейти по этой ссылке. Скачать утилиту.
-
Начать установку и выбрать удобный каталог.
- После завершения установки перекинуть всю папку на носитель (по желанию, можете просто оставить на компьютере).
- Запустить «Скайп» через файл sPortable.exe. «Скайп» будет работать в итоге портативно через другую программу. Эта версия программы подходит для «Виндовс» XP, Vista, 7, 8, 10.
Загрузка файла dxva2.dll и копирование его в папку System32
Этот способ подойдёт только для систем «Виндовс»:
- Откройте в «Проводнике» папку WinSxS в каталоге Windows на системном диске.
-
Скопируйте файл dxva2.dll с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Для этого у вас должны быть права администратора компьютера — войдите предварительно в систему, используя учётную запись «админа».
- Вставьте этот файл в папку System32 в том же каталоге Windows на системном диске.
- Попробуйте запустить «Скайп». Если ошибка опять появляется, скопируйте файл dxva2.dll в папку C:\Program Files\Skype\Phone и запустите мессенджер.
Обновление компонентов Microsoft DirectX и Net Framework
Как сделать апдейт компонента «Виндовс» DirectX:
Скачать второй важный компонент Net Framework можно по этой ссылке. Сразу запустится закачка — запустите файл и подождите, пока dc` установится.
Net Framework вы можете свободно скачать так же с официального сайта
Перезагрузите компьютер сначала. Если «Скайп» всё равно «глючит», посмотрите на код и/или сообщение указанной ошибки. В нём ключ к решению. Можете воспользоваться универсальными способами устранения проблем со Skype: запуск приложения от имени «админа», удаления shared.xml, откат обновления, обновление Direct X или Net Framework, переустановка программы.
Настройки сети, dns, vpn, прокси и файл hosts
- Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
- В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
- Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
- Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
- Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
- Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.
Советы
Когда “Скайп” работает, а Интернет – нет, что делать при этом, вы не знаете, то приходится тщательно продумывать весь процесс дальнейших действий. Следуя некоторым советам, можно избавить себя от данного типа головной боли.
- Для начала стоит переустановить интернет-браузер, а также удостовериться, что у вас не происходит скачивание документов через торрент.
- Далее очистите реестр компьютера. Сделайте это даже если он не сильно “засорен”. В идеале данный процесс нужно проводить раз в месяц.
- После этого просканируйте компьютер на вирусы, но перед этим стоит сменить пароль от вашего интернет-подключения.
Если не хочется самостоятельно ломать голову над проблемой, когда браузер не выходит в Интернет, “Скайп” работает при этом, лучше всего отнести компьютер в сервисный центр. Там системные администраторы быстро найдут и устранят проблему, при которой Сеть отказывается подключаться.
Способ 2: Сброс настроек
Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.
- Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс».
Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажав кнопку «Завершить процесс».
Настройки Скайп располагаются в папке «Skype for Desktop». Чтобы получить к ней доступ наберите Win+R. Далее в отобразившееся поле введите:
Произведите щелчок по кнопке «OK».
Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Отыщите папку «Skype for Desktop». Произведите по ней щелчок правой кнопкой мышки и в списке опций выберите вариант «Переименовать».
Присвойте папке любое произвольное имя. Можно, например, использовать такое наименование: «Skype for Desktop old». Но подойдет и любое другое, если оно является уникальным в текущей директории.
После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. После этого основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) подтянутся из сервера Скайп в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, например переписка месячной давности и ранее, станет недоступной. Её при желании можно будет извлечь из папки переименованного профиля.
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.
- Необходимо удалить конфигурационный файл, который отвечает за текущего пользователя программы. Для того, чтобы его найти, нужно сперва включить отображение скрытых папок и файлов. Для этого открываем меню «Пуск», внизу окошка в поиске наберите слово «скрытых» и выберите первый пункт «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно, в котором нужно перейти в самый низ списка и включить отображение скрытых папок.
Далее снова открываем меню «Пуск», и все в том же поиске набираем %appdata%\skype. Откроется окно «Проводника», в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением нужно полностью закрыть Скайп). После повторного запуска файл shared.xml будет создан заново — это нормально.
Возможные проблемы и пути их решения
Однако для решения проблемы сначала нужно определить причину. И беда в том, что часто сделать это почти невозможно. Поэтому придется перебирать все возможные варианты для исправления ситуации.
Возможно, мессенджер уже запущен
Иногда бывает так, что Скайп как бы работает на компьютере, но не совсем. Вернее, программа открыта, но висит мертвым грузом в Диспетчере задач. Так что при попытке повторного ее запуска ничего не происходит. Решение здесь одно – завершение соответствующего процесса. Вот подробная инструкция по этому поводу:
- Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер задач».
- Разворачиваем появившееся окно для полного просмотра. Например, в Виндовс 10 для этого нажать на кнопку «Подробнее».
- Переходим ко вкладке «Процессы».
- Необходимо поискать в списке пункт с названием Skype.
- Если таковой имеется, то необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Снять задачу».
- Сделайте это действие со всеми процессами. Если какой-то завершить не выходит – переходите к следующему
Если причина была в этом, то программа обязательна должен запуститься. Правда, не всегда данная процедура срабатывает. Особенно в том случае, если проблема намного глубже. А теперь переходим к следующей главе материала.
Обновляем конфигурационный файл
В составе Скайпа имеется специальный конфигурационный файл, в который записывается информация о профиле пользователя. Если этот элемент поврежден, то программа не будет работать, как бы мы ни старались. Однако этот файл можно обновить. Причем для этого даже не требуется запущенное приложение. Исправить ситуацию можно при помощи возможностей операционной системы Windows. Именно этим мы сейчас и займемся. Вот инструкция, рассказывающая о порядке действий:
- Нажимаем Win + R.
- Копируем в появившееся окошко команду %appdata%\Microsoft\Skype for Desktop\skylib.
- Затем нажимаем на клавишу «ОК».В результате откроется конкретный каталог в Проводнике Windows.
- В нем нужно найти файл с названием shared.xml и полностью удалить его.
- После этого закрываем все окна и снова пытаемся запустить мессенджер.
Также попробуйте в каталоге skylib удалить папку с именем пользователя, нередко это помогает.
Дело в том, что при старте Skype должен автоматически создать новый файл shared.xml и тем самым сбросить свои настройки. Такой способ помогает в том случае, если данный элемент был поврежден вирусами или другим вредоносным ПО.
Восстанавливаем системные файлы
Если вирусы смогли повредить конфигурационный, то вполне могли пострадать и системные компоненты. И именно поэтому не открывается Скайп на компьютере. Что делать в данном случае? Такое предположение явно стоит проверить.
Поврежденные файлы можно вернуть на свое место при помощи командной строки. Этот компонент вообще позволяет всесторонне управлять системой
Но использовать его нужно очень осторожно:
- Переходим к форме поиска в меню «Пуск». В случае с «Восьмеркой» и «Десяткой» она вызывается через комбинацию Win + Q.
- Составляем запрос «Командная строка».
- Кликаем ПКМ по соответствующему инструменту в перечне результатов.
- Затем выбираем «Запуск от…».
- В появившееся окошко впечатываем команду sfc.exe /scannow.
- С помощью клавиши Enter подтверждаем ее выполнение.
Начнется процесс анализа и восстановления файлов. Он может занять довольно-таки продолжительное время (от 5 до 10 минут). После того, как процесс будет завершен, нужно будет перезагрузить компьютер и только потоп попробовать запустить Программу.
Устраняем вирусы
Раз уж вирусы добрались до файлов Скайпа и самой операционной системы, то вполне вероятно, что они также способны блокировать и запуск мессенджера. Поэтому от вредоносных объектов нужно обязательно избавиться. Тут особых инструкций не требуется – просто воспользуйтесь любым антивирусом на свое усмотрение. Avast, ESET, Kaspersky и другие продукты отлично справятся с задачей. Настоятельно рекомендуем запустить полное сканирование системы. Но оно займет около часа времени. Если такой возможности нет, то воспользуйтесь быстрой проверкой.
Переустанавливаем программу
Если после выполнения всех вышеописанных действий Скайп все так же не запускается, то это значит, что файлы программы были безвозвратно повреждены. Решение тут одно – полная переустановка.
Протекает она в два этапа:
- Удаление программы. Соответствующие инструкции для Windows, Mac OS и Linux изложены здесь.
- Повторная инсталляция. Данному вопросу мы тоже посвятили отдельную статью.
Сброс настроек IE
Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут “откликаться” и на приложении.
В первую очередь стоит проверить версию IE:
- Откройте Internet Explorer (с помощью команды iexplore или через поиск)
- Откройте вкладку “О программе” и посмотрите на версию браузера
- Если номер ниже 11, то это одна из основных причин почему не включается скайп на windows 7
- Скачайте с официальной страницы (https://www.microsoft.com/ru-ru/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx) установщик 11й версии и установите его
- Перезагрузите компьютер
Если у Вас 11 версия браузера, но всё еще не загружается скайп на windows 7, попробуйте сбросить настройки браузера по-умолчанию:
- Запустите браузер Internet Explorer
- Откройте Свойства браузера
- Пройдите во вкладку “Дополнительно” и выполните сброс
Исправление ошибки «Скайп не может установить соединение»
Для определения источника проблемы нужно проверить возможные причины. Однако есть средства, которые помогают в большинстве случаев.
Способ 1: Переустановка
Если используется одна из старых версий приложения, это может быть одной из причин того, почему не подключается Скайп, если есть интернет. В этом случае может помочь его переустановка. Для этого после запуска Скайпа надо зайти в главное меню и в разделе «Справка» выбрать проверку обновления.
После этого программа свяжется со своим сайтом и предложит провести обновление. Надо ответить согласием и выполнить эту процедуру. В результате будет установлена последняя версия и, возможно, программа сможет работать в нормальном режиме.
Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer
Работа рассматриваемого приложения зависит от настроек программы Internet Explorer. Иногда необходимо сбросить их для того, чтобы Скайп заработал. Это можно сделать двумя способами:
- Запустить IE, в главном меню перейти в пункт «Сервис», а затем в «Свойства браузера». На вкладке «Дополнительно» надо кликнуть левой клавишей мыши на кнопке «Сброс».
- Фирма Microsoft выпустила специальную утилиту для сброса настроек программы Internet Explorer. Ее можно скачать с официального сайта. После запуска надо следовать указаниям встроенного Мастера. Перед нажатием кнопки «Сброс» нужно поставить отметку напротив опции «Удалить личные настройки».
Важно! Применив один из предложенных методов, можно восстановить заводские настройки приложения. Возможно, это поможет наладить работу Скайпа
Способ 3: Удаление файлов программы
Если сложно найти причину того, что Skype не видит интернет, можно полностью удалить программу, а затем установить заново. Для этого перейти в панель управления и раздел установки и удаления программ. Затем надо провести деинсталляцию. Дистрибутив приложения скачивают с сайта программы и проводят установку, следуя инструкциям.
Восстановление работы Скайпа может быть проведено одним из предложенных способов. Чтобы это сделать, надо проверить возможные причины и исправить ту, которую необходимо.
