Отслеживание посылок и грузов сдэк

Track and trace your international shipping

Online buyers check delivery status not out of curiosity — in fact, they try to make sure that their packages arrive within buyer protection period. If customers do not receive a package on time, they may ask the seller to extend the period or open a dispute and ask for a refund.

eBay has created a convenient service for sellers, eBay Global Shipping Program, so that any seller may expand the geography of sales without undue problems. Under this program, the sellers first deliver their items to a centralized hub, and they get delivered to the buyers by various international and local courier services. Read more.

Even cheap AliExpress products get assigned with tracking codes. An item should be more than $2 in price and meet the requirements of most Chinese carriers in size. Over 50 postal services deliver AliExpress orders from China to other countries worldwide, and Postal Ninja supports tracking number formats of all of them. Learn more.

High-quality Chinese products are also available on WISH. Although they are a bit more expensive than on AliExpress, even including the delivery price, it is significantly more profitable than in the domestic outlets. And their own delivery service WishPost, as well as other Chinese carriers, including ePacket, are more convenient to get tracked on Postal Ninja. Read more.

ASOS («As Seen On Screen») is a British online fashion and cosmetics retailer that cooperates with courier services such as wnDirect, TrakPak, and DPD. In terms of tracking, its packages have a particular feature — they can be traced by shipping id as well as by order number. More info.

Какие услуги предлагает компания?

СДЭК предлагает покупателю разные способы доставки. Это сделано для того, чтобы даже самые бедные слои населения могли позволить себе транспортировку. Люди с деньгами могут не чувствовать дискомфорта.

Услуги курьерской службы СДЭК:

• Перевозка за рубежом – идеальный вариант для пользователей алиэкспресс. Доставка совершается в течение тридцати дней.
• Доставка по магистральным дорогам – экономный способ перевозки. Курьерские службы не используют воздушные и морские методы транспортники.
• Курьерская услуга – сотрудник компании приносит товар и проверяет качество вместе с покупателем. Курьер выбирает удобное время для клиента.
• Срочная доставка – допускаются посылки весом до двадцати девяти килограммов. Компания доставляет продукт до дверей за несколько дней. Обычно способ используется для перевозки документов, ценных бумаг, важных извещений.
• Почтовая транспортировка – компания использует почту России для перевозки. Получение товара происходит в местном почтовом отделении. Единственное отличие – скорость. Посылка не стоит в очереди, не задерживается. СДЭК контролирует поставку товара.

Сколько хранится посылка в СДЭК?

При поступлении груза на склад СДЭК бесплатное хранение осуществляется в течение 7 дней. После этого посылка возвращается. Если Вы не успеваете её забрать, то оплатите её хранение из расчёта:

• 15 рублей в сутки за 1 место габаритами не более 25×40×60 см;
• 30 рублей в сутки за 1 место габаритами свыше 25×40×60 см.

Отследить груз, доставляемы ТК СДЭК, достаточно просто если знать номер накладной или трек. Но даже при его отсутствии Вы можете всегда позвонить операторам Колл-центра и они помогут найти Вашу посылку. А если Вы не успеваете её забрать, то достаточно оплатить символическую сумму за хранение груза на складе. Таким образом, компания СДЭК всегда идёт навстречу клиентам и позволяет оперативно решать вопросы по доставке.

Вы уже воспользовались услугами ТК СДЭК? Тогда мы просим поделиться своим опытом с другими пользователями и рассказать о плюсах и минусах сервиса.

Воздушные/авиаперевозки

Это очень популярный способ доставки грузов в пределах одной страны или по всему миру.

Преимуществ у авиаперевозок довольно много. Это максимальная безопасность и сохранность грузов. Хрупкие и редкие вещи лучше перемещать именно по воздуху. Также при доставке самолетом ваш груз максимально защищен от краж, в связи со строжайшим контролем в аэропортах.

Если ваш груз путешествует на самолете, то он пройдет таможенный досмотр только два раза — во время погрузки и разгрузки, а не при пересечении каждой границы. Самолет может доставить груз в самые отдаленные уголки планеты, где нет ни автомобильных, ни железных дорог. Причем сделает это максимально оперативно.

В целом, авиаперевозки — это самый быстрый способ доставки груза. Что делает его единственно приемлемым для перевозки скоропортящихся продуктов.

Рассмотрим, какие минусы есть у воздушных перевозок. В первую очередь, это высокая стоимость и ограничения по вместимости — особо крупногабаритные грузы могут не принять на борт. Ну и, конечно, вы не сможете отправить по воздуху груз туда, где нет аэропорта. Стоит еще отметить зависимость от погоды, как один из недостатков авиаперевозок.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

• Заходим на сайт СДЭК.
• Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:

• Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
• Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

Адрес электронной почты для связи с компанией zakaz@edostavka.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

• Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
• Расчет стоимости перевозки;
• Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
• Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
• Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

• Получить консультацию по предоставляемым услугам;
• Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
• Выбрать оптимальные способы доставки груза;
• Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
• Где найти трек-номер посылки;
• Расшифровка статусов почтового отправления;
• Как воспользоваться услугой «Посылка».

Регистрация в системе CDEK

На открывшейся странице по умолчанию установлен тип пользователя “Физическое лицо”. Ниже представлена анкета, в которой нужно указать следующие личные сведения:

1. Страна и город проживания.
2. Фамилия, имя и отчество, как в паспорте.
3. Контактная информация: телефон и адрес электронной почты.
4. Заполнить данные для авторизации. Придумать логин. Им может выступить номер телефона или адрес электронного ящика. Ниже дважды ввести пароль от будущего личного кабинета.

Заявка на заключения договора для юридических лиц

На сайте СДЭК юридическое лицо может заключить следующие виды договоров:

• На обслуживание своей компании, то есть доставка и отправка грузов и корреспонденции.
• Стать частью компании и заключить франшизу.

1. В каждом пункте ПВЗ есть примерочная и Ваши покупатели могут примерить одежду и оформить при необходимости возврат.
2. Бесплатное хранение посылок в течение 14 дней.
3. Уведомление клиентов посредством СМС.
4. Скидки в зависимости от объёмов отправлений.
5. Бесплатная упаковка в пакеты формата А3 и А4.
6. Разнообразные варианты приёма платежей.
7. Страхование грузов.

Заключить договор можно через специальную форму, в которой указать вид своей организации и заполнить все реквизиты в соответствии с уставными документами.

Вы можете стать частью команды СДЭК, просто заключив договор франшизы. В этом случае Вы получаете следующие плюсы:

• не нужно искать клиентов, так как организация раскрученная и имеет большую сеть;
• бесплатное обучение сотрудников;
• прозрачная система взаиморасчётов через управляющую организацию;
• рекламные кампании, пиар по всей России и продвижение Вашего офиса головным офисом;
• бесплатные консультации специалистов и помощь в программном обеспечении.

Для начала ведения бизнеса необходимо ознакомиться со стандартами СДЭК, предъявляемые к партнёрам:

Значения статусов отслеживания посылок СДЭК

После того, как номер для отслеживания будет введён в строке на сайте СДЭК, на экране появятся статусы посылки. Каждый из них говорит о разных действиях с товаром и местом его пребывания.

Отслеживание посылок СДЭК

Как можно узнать номер заказа по фамилии в СДЭК

Большинство тех, кто пользовался службой доставки другой компании привыкли к возможности определять номер своего заказа по фамилии. Например, такая возможность есть на сайте организации «Деловые линии». Сайт СДЭК — www.cdek.ru/ru/ такой возможности не предоставляет. Это обусловлено тем, что третьи лица смогли бы в таком случае отслеживать покупки пользователя и распространять эту информацию. Чтобы получить трек-номер, следует отправиться на сайт магазина, в котором была совершена покупка.

Например, на многим известном китайском сайте AliExpress такой код можно найти на странице покупки. Выбрав товар из списка в своём профиле, ниже основного блока находится дополнительная информация.

Номер накладной на сайте Алиэкспресс

В этой таблице с данными в графе «Номер накладной» находится код, который нужен для отслеживания посылки на сайте СДЭК. Этот код необходимо скопировать и сохранить в блокноте на компьютере. Или перенести его сразу на страницу для отслеживания.

FAQ

Могу ли я отследить трек-номер без букв?

У некоторые перевозчиков номер отслеживания состоит только из цифр, например, у Почты России или DHL. Сервис 100parcels.com позволяет отследить такие трек-номера, которые состоят только из цифр.

Как узнать перевозчика по трек-номеру?

Очень часто перевозчики используют как международный формат номера отправления, так и собственные форматы. Достаточно часто получается так, что по номеру трекинга находится несколько перевозчиков, у которых такой же формат номера отслеживания. В этом случае можно самостоятельно зайти на сайт каждого перевозчика и попробовать узнать статус посылки, либо воспользоваться возможностями сервиса 100parcels.com, который сделает это за вас автоматически.

Что делать если посылка перестала отслеживаться?

Обычно отсутствие изменений в статусе посылки говорит о задержке в каком-либо из промежуточных пунктов. Чаще всего такая ситуация встречается во время праздников. Если срок доставки истек, а посылка все еще в пути, следует обратиться к продавцу для улаживания конфликтной ситуации.

Статусы отслеживания посылок сдэк

Как узнать, сколько идёт посылка?

Ещё на этапе оформления заказа можно узнать приблизительную дату доставки. Обычно она совпадает с расчётной, но в редких случаях наблюдаются задержки. Связано это может быть с вылетом самолётов или таможенными проволочками.

Но отправитель и получатель посылки могут отследить её передвижение несколькими способами:

• на официальном сайте СДЭК;
• в личном кабинете;
• в мобильном приложении.

Для этого понадобятся данные из транспортной накладной. Например, трек номер или идентификатор. обо всех способах мы подробно расскажем ниже.

Проверка посылки по номеру накладной

Номер накладной, идентификатор и трек-номер — это уникальный шифр, по которому можно отследить свою посылку, доставленную ТК СДЭК. Номер вводится в разделе “Отследить заказ” на сайте или в личном кабинете пользователя.

Если Вы находитесь в аккаунте, то в левой части перейдите в раздел “Мои заказы”, а в открывшемся окне выберите вкладку “Отслеживание”. После чего введите номер накладной в пустом поле.

Отследить груз по фамилии получателя

В целях безопасности и сохранности персональных данных в ТК СДЭК отследить груз по фамилии получателя невозможно. Такая услуга позволила бы недоброжелателям выявить информацию о Ваших покупках и доставках.

Сколько идет посылка сдэк

Срок доставки отправления из Китая зависит от нескольких факторов, но среднее время ожидания составляет от 14 до 40 дней. Некоторые получают посылки и раньше, так как СДЭК не полностью отвечает за доставку из магазинов Китая.

По территории КНР грузы отправляют местные партнеры компании, чем быстрее они сработают, тем скорее клиент получит свою посылку. Также на скорость влияет загруженность таможенного пропускного пункта, средний срок нахождения груза там составляет от 3 до 7 дней.

После прохождения таможни доставку на себя берет ТК СДЭК. Типичный путь следования отправления: сначала оно попадает во Владивосток, потом отправляется в сортировочный центр Хабаровска и только оттуда самолетом он доставляется до пункта назначения.

International post and package tracking

Postal Ninja regularly monitors new names in the logistics field and follows changes in the work of carriers, especially of those that deliver packages from popular online stores.

SpeedPAK is a service set up by e-commerce giant eBay and logistics company Orange Connex Ltd. Most items purchased on eBay China get shipped with this delivery method. More info.

WINIT is a Chinese corporation engaged in global shipping and logistics. It provides solutions for cross-border e-commerce and has several warehouses located in China, the United States, Britain, Germany, and Australia. Learn more.

YANWEN is a logistics company that forwards e-commerce shipments to the destination country. It offers optimal logistics solutions due to cooperation with many international postal and courier services, primarily China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia, and Posti Finland. Read more.

4PX is an e-commerce solutions provider that cooperates closely with the national postal services of China and Singapore. The mode of delivery has plenty of other names: 4PX Express, 4PX Singapore Post, 4PX Singapore Post OM, 4PX Singapore Post OM Pro, and Singapore Post. More info.

Перевозчики

Отслеживание посылок на таможне

Каждая посылка из-за рубежа должна пройти в обязательном порядке таможенное оформление. Для этого она передается на склад временного хранения, где будет находится до конца процедуры. В ходе проверки посылка сканируется на специальной рентгеновской установке. Таким образом осуществляется проверка на отсутствие запрещенных товаров. После этого указанная цена отправления сверяется с примерной стоимостью содержимого. После этого посылка передается для отправки в место назначения.

Когда посылка попадает на таможню

Посылка передается таможенной службе после прибытия в страну назначения. Пользователи могут контролировать статус своей посылки через трек-номер. О начале таможенного контроля говорит статус “Начато таможенное оформление”. Статус “Посылка прошла таможенное оформление” указывает на успешное его прохождение. Сама формулировка статуса может несколько отличаться в зависимости от почтового оператора.

Почему таможня задерживает посылки

Причин для задержки почтового отправления у сотрудников таможенной службы может быть множество. Наиболее распространены следующие их них:

• Суммарная оценочная стоимость товара превышает установленный лимит. В этом случае задержка возможна лишь при отсутствии декларации и уплаты таможенной пошлины;
• Общая масса посылки больше 50 кг. В этом случае адресату также придется заплатить пошлину;
• Наличие в отправлении запрещенных товаров или веществ;
• Подозрение о коммерческом предназначении товара, хотя он был зарегистрирован в качестве частной покупки. Чаще всего это касается посылок с однотипным грузом.

Как понять, что посылку задержали на таможне

Как узнать задержана ли посылка на таможне? Для этого существует два способа:

• Проверить статус посылки на таможне. При отслеживании трек-номера возможно появление статуса «Задержано таможней». Однако он появляется не всегда, в некоторых случаях пользователь видит, что его посылка готова к выдаче, однако место получения нестандартно.
• Таможенная служба отправляет получателю заказное письмо по адресу, на который должна быть доставлена посылка. Как правило, в нем не указываются причины задержания. Но в нем обязательно должен содержаться срок хранения посылки. По его истечению она будет отправлена обратно отправителю (продавцу).

Если уведомление о задержании было получено, необходимо лично посетить таможенную службу. При себе необходимо иметь следующий набор документов:

• Паспорт получателя;
• Если груз был задержан из-за однотипности товаров, дополнительно потребуются паспорта родственников или друзей, для которых была совершена покупка;
• Счет-фактура от магазина;
• Выписка из банка или бланк об оплате товара.

В таможне получателю предстоит заполнить бланк-объяснительную, где перечислить наименования товаров и их назначение. Если причиной задержания стало превышение установленных лимитов по весу или стоимости, необходимо будет оплатить пошлину. Ее сумма зависит от оценочной стоимости товаров в посылке. После предоставления квитанции об оплате адресат сможет забрать посылку.

Если пошлина по расчетам получателя слишком высока и оплачивать ее невыгодно, то проще всего проигнорировать письмо от таможенной службы. В этом случае посылка по истечении срока хранения будет отправлена обратно продавцу.

СДЭК — информация о перевозчике

Служба экспресс-курьерской доставки была создана 25 февраля 2000 года в Новосибирске. Первоначальной целью компании было охватить Сибирский регион и Дальний Восток: мы предлагали максимально быструю экспресс-доставку документов и грузов по самой низкой цене.

В 2001 году, после организации доставки на восток страны, было принято решение о расширении географии поставок. Благодаря открытию первого регионального офиса в Москве компания значительно увеличила количество направлений доставки и нашла крупных клиентов, которые впоследствии стали нашими постоянными партнерами.

Продолжала развиваться сеть филиалов по всей стране, что позволило доставлять документы и грузы в различные регионы России.

Запущена автоматизированная система учета и контроля процесса доставки на всех этапах, что позволило анализировать и улучшать качество предоставляемых услуг. В том же году служба курьерской доставки «Экспресс-Экспресс» расширила свою географию, открыв филиалы в Санкт-Петербурге и Барнауле.

Запуск корпоративного сайта позволил нам оперативно информировать клиентов о текущих изменениях цен и услуг, а также предоставил удобный инструмент для обработки заказов и отслеживания отгрузок. Был открыт филиал в Томске.

С мая 2004 года Служба экспресс-курьерской доставки начала осуществлять доставку документов и грузов за рубеж. С более чем 60 000 отправлений за этот год компания стала заметным оператором на рынке экспресс-доставки. Сеть филиалов в России была расширена за счет вновь открывшихся офисов во Владивостоке, Омске и Красноярске.

Основное внимание уделялось повышению качества обслуживания, а также разработке и внедрению процедур, соответствующих международным стандартам качества. Зная, что нужно клиентам, служба экспресс-курьерской доставки ввела новый тариф «Экспресс» с возможностью доставки на следующий день по некоторым направлениям

Зная, что нужно клиентам, служба экспресс-курьерской доставки ввела новый тариф «Экспресс» с возможностью доставки на следующий день по некоторым направлениям.

В 2005 году сеть филиалов пополнилась офисами в Нижнем Новгороде, Самаре, Екатеринбурге и Хабаровске. Таким образом, к концу того же года было открыто 12 филиалов, а компания со штатом сотрудников около 200 человек предлагала свои услуги более чем в 1000 городах России.

В 2006 году открыты офисы службы экспресс-курьерской доставки в Краснодаре, Волгограде, Перми, Воронеже, Уфе, Иркутске, Тюмени и Челябинске.

Компания постоянно увеличивает количество направлений доставки и предлагает новые тарифы на доставку, ориентированные на удовлетворение спроса клиентов. Существующие тарифы были дополнены тарифом «Экспресс», который предполагает, что доставка груза будет осуществляться в течение двух рабочих дней. Открыты филиалы в Ростове-на-Дону и Казани.

Добавив к перечню своих услуг и тарифов на доставку, компания ввела специальные тарифы на доставку грузов с избыточным весом, а также расширила географию применения тарифов на доставку «Экспресс» и «Экспедит». Введены новые тарифы «Буквально за неделю» и «Эконом Экспресс».

В 2009 году были открыты филиалы в Кемерово, Туле, Калуге и Брянске.

Внедрена услуга «Магистральный линейный экспресс» — услуга экономичной доставки собственным транспортом в пределах Московского, Уральского и Сибирского регионов.

Мы стремимся к постоянному совершенствованию услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам. Поэтому в том году корпоративный сайт был полностью обновлен, чтобы стать более удобным, полезным и информативным.

В 2010 году мы значительно расширили географию деятельности. Филиалы открыты в Сыктывкаре, Якутске, Новокузнецке, Сургуте, Смоленске, Ярославле, Тольятти, Оренбурге, Пскове, Дубне (Московская область), Нижневартовске, Нижнекамске, Петропавловске-Камчатском, Астрахани, Пензе и Ульяновске.

История компании сдэк

Компания СДЭК была основана в 2000 году, но изначально она носила иное название «Экспресс-курьер». Центральный офис был в Новосибирске, где он и находится в настоящее время, а первоначальной целью работы был охват услугами доставки Сибири и Дальнего Востока. Среди конкурентов компания выделялась своими низкими ценами и высокой скоростью перевозки посылок и корреспонденции.

Но уже в 2001 году компания изменила свои цели — она открыла офис в Москве и начала работу в Европейской части России. К тому времени восточное направление было полностью освоено. Уже к 2021 году были открыты подразделения в Китае, Беларуси, Казахстане. К концу года у нее было открыто уже 323 офиса в пяти странах мира.

Можно ли отследить посылку СДЭК, зная только фамилию получателя

Некоторые службы доставки предоставляют возможность проследить за отправлением при помощи личных данных получателя или отправителя (имя и фамилия). Но в СДЭК отследить отправление можно только по трек-номеру. Других способов контроля посылки у данной логистической компании нет. Такое условие распространяется и на доставку частным другим лицам. В случае отсутствия трек-номера или его утери клиент может попытаться узнать его в службе поддержки. При этом необходимо будет сообщить некоторые личные данные и информацию по доставляемому товару.

Чтобы дозвониться до оператора СДЭК, наберите +7 495 009 04 05.

Номер службы поддержки СДЭК

Кроме этого можно написать напрямую в поддержку в форме на сайте.

Форма для общения с технической поддержкой СДЭК

Или заказа звонок, нажав на зелёную кнопку в нижнем углу справа, которая называется «Проблемы с посылкой?».

Кнопка для решения вопросов с доставкой

Чтобы заказать звонок, нажмите на пункт «Не нашли ответа». И выберите подходящий вариант. Через некоторое время на указанный вами телефон перезвонит сотрудник СДЭК.

Закажите обратный звонок СДЭК

Отслеживать местонахождение посылки по фамилии, а также некоторой информации отправления «умеет» программа на сайте «Деловые линии», в отличие от СДЭК. Но ею можно воспользоваться только в случае, если вы используете услуги этой компании для доставки. Или она была использована продавцом, у которого вы приобрели товар.

Postal Ninja — track your package in a trice

Postal Ninja saves you the trouble of tracking your mail. Our website combines tracking systems of more than 540 postal and courier services, which means you can monitor the location of any package sent with major postal operators. What’s more, all tracking information is in English, which is a real plus.

You can browse our site either as a guest or a registered user. Track your packet by shipping id as a guest and register to get access to «My packages» feature. The latter allows you to keep track of all your previous and current shipments on one page.

To enhance your package tracking experience, you can link a product detail page to each item on your list and set 20-/30- or 60-day deadlines. By linking pages, you get visual cues, i.e., pictures of your orders instead of just tracking numbers. As for target dates, they will remind you about the expiration of buyer protection.

Отличие номера заказа от трек-номера почтового отправления

Отслеживание почтовых отправлений
1Track.ru — это самый удобный и современный сервис для отслеживания посылок и других почтовых отправлений по всему миру. Сервис позволяет максимально просто и быстро отследить все возможные передвижения Вашей посылки.

Отследи посылку Почты России, Украины, Беларуси, Казахстана, Китая, Гонконга, AliExpress, JD.com, Joom, Pandao, GearBest, Ebay.com, TaoBao

Отслеживание почтовых отправлений Например LP00043154048458, SYBMY09206934, XRU1234567812, 82345679 и так далее.

Трек-номер (англ. Tracking number) – это индивидуальный цифровой или буквенно-цифровой номер, который получает регистрируемое почтовое отправление.

Как работает компания?

Принцип работы не отличается от других курьерских служб. Товар поступает на таможню и проверяется персоналам. Запрещенные товары не пропускаются. Для крупногабаритных и дорогих продуктов у покупателя требуют паспортные данные.

После посылка отправляется в страну отправления. Напрямую транспортировать дорого. Компании используют обходные пути. Это можно проследить по трек-номеру. Не пытайтесь найти закономерность. Ее просто нет. Сервис пытается сэкономить и ищет дешевые пути передвижения.

Раньше посылка сразу отправлялась в пункт назначения. Позже такая деятельность была запрещена. Теперь компания сначала отправляет товар в московский офис для проверки на запрещенные товары и качество. Позже на машинах посылки перевозятся в пункт назначения.

Все посылки приносят курьеры на дом покупателям. Разносят коробки сотрудники с десяти утра до шести вечера. Заранее курьеры созваниваются с клиентом и договариваются о времени. Сотрудники присутствуют при распаковке посылки. Если товар бракованный, пользователь пишет жалобу при курьере.

Время в пути

Самый животрепещущий вопрос – сколько времени понадобится для доставки в пункт получателя? Максимальный срок изначально закладывается до 40 дней, но при указании пунктов отправления и назначения можно узнать более точное количество дней. Как правило, транспортная компания оповещает своих клиентов о предполагаемом сроке прибытия груза. Сегодня ТК не занимается сборкой заказов из Китая от разных продавцов.

Они самостоятельно доставляют через посреднические фирмы товар до границы, а по России за него уже отвечает СДЭК. В течение одной недели всё собирается до границы, затем неделя – на оформление и растаможку.  Сроки в пути зависят от многих факторов, в том числе от количества заказов, направляющихся в одном направлении. Расчёты ведутся таким образом, чтобы затраты были минимальными.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.

Отслеживание доставки сдэк

Несмотря на высокую популярность СДЭК в России, официальных способов отслеживания доставки не очень много и не все они удобны. Доступные варианты:

И большой проблемой является то, что все эти способы несвоевременно загружают информацию. Клиенты транспортной компании жалуются, что часто не могут проверить статус своего заказа из-за различных ошибок. Часто на сайте можно встретить объявление, что «заказ не найден». Также заказчики сталкиваются с потерей связи с сервером компании.

Поэтому не стоит тратить свое время на посещение официального сайта и регистрацию на нем, лучше всего сразу воспользоваться полем специального сервиса проверки. Он загружает информацию из нескольких доступных источников, что повышает стабильность работы.

Как отследить доставку заказа через транспортную компанию СДЭК

СДЭК — служба доставки номер один, занимающаяся курьерской доставкой в РФ и во всем мире. В первую очередь, ориентируется на отправление посылок в Россию из Китая.Компания имеет:

• собственные офисы, в том числе и в Пекине;
• пункты выдачи;
• автотранспорт для транспортировки грузов.

Отслеживание заказа

Для отслеживания посылки необходимо в поле поиска ввести номер накладной (трек-номер) одним из трех способов:

• на сайте СДЭК;
• для зарегистрированных пользователей портала СДЭК в личном кабинете;
• с помощью мобильного приложения для смартфонов.

На нашем сайте вы тоже можете быстро получить всю необходимую информацию о грузе:

• вес;
• стоимость;
• название и адрес отправителя и получателя;
• местоположение.

Можно позвонить на горячую линию для решения дополнительных вопросов.

Где получить посылку

Когда посылка прибудет на склад, на указанный номер поступит СМС-сообщение, в котором будет указан один из способов получения:

• в пункте доставки самовывозом;
• доставка курьером.

Пункты доставки любого города указаны на сайте СДЭК.

30-45 дней

СДЭК провозит товары после прохождения границы с Китаем на территории России.

Хранение посылок СДЭК

Бесплатно в течение 14 дней, после — оплачивается ежедневно около 15-30 рублей в зависимости от габаритов. Более подробная информация есть на сайте.

Основные типы отправлений

• Посылочка — позволяет отправить посылку аналогично Почте России, но без очередей. Такие отправления идеальны для продавцов Avito или других таких же сервисов, чтобы отправить товар покупателю.
• Магистральный экспресс — экономичная и быстрая доставка по популярным направлениям России автотранспортом.
• Экспресс лайт — срочно доставит грузы до 29 килограмм в города России и области. Это важные документы, небольшие посылки, письма.
• Китайский экспресс — доставка отправлений в Россию из-за рубежа, предназначена для компаний международной дистанционной торговли.

Похожие записи:

Отслеживание посылок алиэкспресс (aliexpress) Где дешевле отправить посылку: битва 10 почтовых сервисов Intmail.11185.cn tracking online Отслеживание посылок aliexpress saver shipping Как узнать, куда пришла посылка с шейн Что значит посылка прибыла в почтовое отделение