Правила отправки файлов через Viber
Диалог в Viber может служить средством передачи информации самого разного формата, объема и содержания. Приложение поддерживает подавляющее большинство самых популярных файлов:
- документы (Word, PowerPoint, Excel, Access и другие);
- аудиофайлы (в том числе записанные на диктофон);
- архивы (в том числе с файлами, запрещенными к передаче);
- видеофайлы (как снятые на телефон, так и от третьих лиц);
- другие.
- графика (изображения, фотографии, гифки);
В этом случае размер сообщения не должен превышать 200 МБ. Дополнительное ограничение распространяется на видео, записанные с телефона: видео не может быть длиннее 3 минут.
Передача серии файлов запрещена Viber, поскольку, по мнению разработчиков мессенджера, они могут быть потенциально опасными для смартфона получателя. К ним относятся исполняемые приложения, которые используются для установки программ для различных операционных систем в следующих форматах:
- .xap (для Windows Mobile);
- .ipa (для iOS);
- .dmg (для macOS);
- .exe (для Windows);
- .deb и .rmp (для Linux).
- .apk (для Android);
В специальном встроенном файловом менеджере Viber указанные выше файлы не отображаются, даже если они действительно находятся в папке.
Почему в Вайбере не открывается фото и видео
Из основных причин возникновения ошибки стоит выделить:
Большой размер загружаемого файла.
В Viber стоит ограничение на размер передаваемого файл. Отправить и получить можно объект, не превышающий весом 10 Мб. Устранить проблему может только отправитель, сжав фото или видео специальной утилитой.
Отсутствие свободного места в памяти устройства.
Если у пользователя не установлена флеш-карта для хранения данных, ему может не хватить свободного места, для того, чтобы получить файл. В таком случае фото и видео не отображаются в чате, и их невозможно открыть. Решить проблему достаточно легко удалив ненужные данные. Сделать это можно вручную, или скачав программу для очистки памяти.
Нестабильный интернет.
Когда интернет – соединение прерывается, работает не стабильно — это может вызывать сбои в функционале мессенджера. При этом не имеет значения на каком устройстве запущена программа. Фото может не открываться на телефоне, а видео перестаёт воспроизводиться на компьютере. Решить проблему поможет хороший интернет, или предварительное сжатие файла до меньших размеров.
Проблемы с работой приложения или телефона.
Если в Вайбере не видно фото, а никаких видимых причин для этого нет, возможно, что проблема кроется в работе приложения или устройства. Наладить работоспособность помогает перезагрузка телефона. А, в крайнем случае, и переустановка мессенджера.
Изменение пути расположения файла.
Бывает, что после просмотра, полученного фото или видео пользователь перемещает объект в другую папку. Такие действия вызывают ошибку открытия файла через Viber. Для того, чтобы открывать изображение или ролик в программе необходимо найти и перемести их в папку, где сохраняется загруженное.
Удаление картинки отправителем.
Отправленный файл хранится на сервере пока получатель не откроет его. Если пользователь видит, что ему было отправлено изображение, но Вайбер не показывает фото, проблема состоит в том, что отправитель удалил файл, не дождавшись его загрузки. В таком случае, можно попросить повторную отправку.
Полное уничтожение файла.
Когда пользователь получает фото или видео в чате, оно автоматически сохраняется на устройство. Но если была нажата команда «Удалить везде», происходит полное уничтожение данных. И соответственно, фото не будет открываться, а видео воспроизводиться.
Неподдерживаемый формат.
Если полученный от друга ролик не работает на смартфоне, возможно, что телефон просто не поддерживает видео такого формата. Перед тем, как искать пути решения проблемы, необходимо убедиться в возможностях своего мобильного.
Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить ошибку, необходимо связаться со специалистами Viber. Форма обратной связи доступна всем в главном меню программы.
Плохое интернет-соединение
Частой причиной, по которой Viber не отправляет фото, является недостаточно качественное соединение с сетью, как бы тривиально это не звучало. Что же делать в подобной ситуации? Не паниковать и принять комплекс мер:
- Удостоверьтесь, что на счету хватает средств, а интернет-опция подключена;
- Перезагрузите роутер или мобильный телефон;
- Переключитесь к другому источнику мобильной или беспроводной сети;
- Введите телефон в авиарежим на несколько секунд и выйдите из него.
Разумеется, это не единственная причина, почему в Вайбере не отправляются фотографии. Рассмотрим другие возможные трудности!
Отключаем отображение загруженной мультимедиа с мессенджеров в настройках галереи
Как вы понимаете, даже после того, как вы будете из мессенджеров загружать фотографии вручную они все равно будут попадать в галерею.
А это устраивает далеко не каждого, но к счастью есть способ, позволяющий скрыть картинки и видео с Viber или WhatsApp даже там.
Он заключается в том, что в галереи на Android можно отключить отображение определенных альбомов, в нашем случае это альбомы Viber и WhatsApp.
Открыв галерею, переходим в раздел «Альбомы», после чего открыв меню выбираем пункт «Скрыть/показать альбомы».
Дальше, отмечаем те альбомы, которые мы хотим скрыть и нажимаем на «Применить».
В результате с общей ленты «Галереи», должны пропасть фото и видео получены с Viber или WhatsApp.
Ну, а потом если в друг вам нужно что-то посмотреть из полученных ранее изображений, просто опять переходим в альбомы и выбрав тот же пункт, убираем с скрытого альбома галочку и сохраняем изменения.
Пример приведен на оболочке «Андроида» от Samsung, но я точно знаю, что в большинстве смартфонов на Android данная функция, так же, присутствует.
Лично я использую на сегодняшний день именно такой вариант так, как мне кажется, он является самым простым и удобным.
Преимущества и недостатки отключения
К плюсам стоит отнести сохранение работоспособности аппарата. Вы сможете само-стоятельно выбирать, что просматривать из фотографий, что запрещать к загрузке. Можно контролировать трафик и не беспокоиться за ненужные изображения в ваших альбомах.
Таким образом, отключить автоматическую загрузку несложно. Можно сделать это из самого мессенджера или настроек телефона. Выберите любой удобный способ.
- разрешить или запретить доступ к телефонной книге;
- автоматически загружать фото, видео, аудио на устройство;
- работать в фоновом режиме и другое.
Чтобы настроить работу в соответствии с личными желаниями, указывайте «Разрешить» или «Запретить» отдельно для каждой команды.
Отсутствие стабильного Интернет-соединения
Фотографии и видео занимают намного больше места на телефоне, чем текстовые сообщения, поэтому для их загрузки требуется стабильная сеть. Если при запуске мессенджера практически все изображения отсутствуют, а вместо них виден серый фон, это может означать нехватку трафика для их загрузки.
Выйти из положения возможно, выполнив следующие шаги:
- Выключить и включить передачу данных на устройстве (смартфоне, айфоне, планшете).
- Выйти и зайти в мессенджер и дождаться пока в ленте не отобразятся все картинки.
- Приступить к просмотру оригинального размера фото (нажать на изображение до появления полноформатного размера).
Старая версия Вибера
Мессенджер постоянно дорабатывается и усовершенствуется
Абоненту важно регулярно проверять наличие обновления или же задать параметр автоматической загрузки изменений на устройство. Старая версия мессенджера может стать причиной того, что не открываются видео и картинки
Обновить мессенджер можно через специализированный магазин:
- Зайти в магазин (AppStore для iOSб Play Market — Android, Windows Store – Windows Phone).
- Пролистать установленные программы и найти Viber.
- Проверить наличие обновлений.
- Разрешить их загрузку и установку.
- Перезапустить Вайбер.
Перегрузка памяти устройства
Если системная память смартфона забита временными файлами, ненужными данными и массой установленных приложений, тогда именно поэтому не отображаются фото в Вибере. Очистка системных архивов может производиться вручную. Пользователю придется проверить весь каталог данных и загруженных сервисов и удалить не используемые и не важные. Для автоматизированного варианта очистки подойдут специальные софты, которые также можно скачать из официальных магазинов.
Вирусное поражение
Да, вирус может повредить файлы не только на компьютере, но и в смартфоне, планшете. Если вышеуказанные действия по очистке памяти, обновлениям не приносят результата, необходимо проверить целостность программного обеспечения устройства. Загрузить антивирус возможно из магазинов приложений или же проверить смартфон, подключив его к компьютеру через USB-провод.
Неверный формат медиа данных
В Вайбере существуют определенные ограничения на загрузку и отправку данных. Так видео не должно превышать объем в 10Мб или же длиться 90 секунд, в противном случае не воспроизводится видео. Выход из положения — снимать ролики строго в рамках ограничения или же попросить отправителя сделать новый более сжатый файл.
Итак, проблему с некорректным отображением данных можно решить несколькими способами
Важно лишь взять в руки смартфон и навести порядок в своем мессенджере
Почему перестали отправляться фото на Вайбере
Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.
Проблемы с интернетом
Отсутствие сети для файлообмена.
Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.
Если устройство подключено к вайфай:
1. Выключите роутер на 10 секунд.
2. Запустите сетевой адаптер.
При использовании мобильного Интернета:
1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.
2. Запустите опцию «Режим в самолете».
3. Через 5–10 секунд выключите команду.
В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:
1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).
2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».
3. «Интернет роуминг».
4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).
Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.
Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.
Некорректное название файла
Переименование некорректного названия фото.
Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.
Измените название документа, после чего повторите отправку.
Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.
Опции приватности
Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.
Исправить ошибку можно так:
1. Посетите раздел «Настройки» устройства.
2. Перейдите к «Установленные приложения».
3. Из перечня программ выберите Вайбер.
4. Откройте «Управление разрешениями».
5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».
Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.
Черный список
Контакты в заблокированном списке.
Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.
Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.
Перегруженная память
При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.
Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.
Устаревшая версия мессенджера
Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.
Обновление Вайбера.
Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:
1. Откройте App Store или Google Play.
2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».
3. В графе «Обновления» найдите название приложения.
4. Подтвердите команду «Обновить».
Для компьютера:
2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).
3. Скачайте документ.
4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.
При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!
Как снять и отправить фото в Viber
Как отправить фото через Viber, есть два варианта, которые позволяют сделать и отправить фото:
1. Сначала сделайте снимок на свой мобильный, затем загрузите рамку в мессенджер.
2. Сделайте фото прямо в Viber.
Отправка фото в Viber.
В первом случае:
1. Запустить камеру на устройстве.
2. Сделайте фото.
3. Откройте захваченный кадр в галерее изображений.
4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем — Viber.
5. Выберите контакт, которому вы хотите отправить файл.
Во втором случае:
1. Запустите мессенджер.
2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.
3. Начните новую переписку, нажав на кнопку «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует, откройте его в общем списке чатов.
4. Внизу экрана выберите значок камеры.
5. Сделайте снимок и щелкните фиолетовую стрелку в правом нижнем углу. Его можно выделить рамкой.
Если фотография уже сделана, выберите значок с пейзажем (рядом с камерой), затем изображение, как показано на сайте vibir.ru.
Другие возможные причины
Когда в Вайбере не отображаются фото контакта, надо задуматься. Может быть, пользователь поставил соответствующие настройки конфиденциальности?
- Нужно открыть настройки и перейти к разделу «Конфиденциальность»;
- Найдите строку «Отображать мою фотографию» и отключите тумблер;
- Теперь картинка будет доступна только друзьям.
Если определенный человек не внес вас в список контактов, увидеть фотографию не получится. Не видите только обновлений изображения? Тогда вы в черном списке – свяжитесь с контактом другим способом.
Иногда в Вайбере не видно фото контакта из-за технического сбоя. Можно предпринять такие меры:
- Удалите друга из списка контактов и добавьте повторно;
- Выйдите из приложения;
- Перезагрузите телефон и переподключитесь к сети.
Теперь вы понимаете, почему в Вайбере не видно фото контакта! Исправить ситуацию легко – достаточно следовать нашим советам, приведенным в обзоре. Если вы хотите видеть все изображения, сохраняйте статью в закладки, чтобы не потерять – она пригодится.
Как снять и отправить фото в Viber
Как отправить фото по Вайберу, есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:
1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.
2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.
Отсылка фото в Вайбере.
В первом случае:
1. Запустите камеру на устройстве.
2. Сделайте снимок.
3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.
4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.
5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.
Во втором случае:
1. Запустите работу мессенджера.
2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.
3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.
4. Внизу экрана выберите иконку камеры.
5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.
Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение, как показано на vibir.ru.
Восстановление утраченных Вайбером данных
К счастью многих пользователей, имеется вполне реальный способ вернуть утраченную информацию. Действует он в весьма ограниченном варианте, поскольку на Андроиде восстанавливаются только изображения. Наиболее популярным и эффективным средством является приложение DiskDigger, доступное для бесплатной загрузки на Play Маркет. Пользоваться им достаточно просто:
- Открыть приложение и нажать на кнопку «Начать простой поиск изображений».
- Дождаться завершения процесса (или приостановить его) и выбрать картинки и фотографии, которые были удалены.
- Нажать кнопку «Восстановление» и выбрать пункт «Сохранить в другую папку на вашем устройстве…».
- Выбрать подходящую папку и нажать «ОК».
Данный способ действует при условии, что сторонними программами не была осуществлена очистка кэша изображений, поскольку именно благодаря ему и восстанавливаются файлы. В противном случае найти нужные изображения не получится.
Обмен файлов в Viber – одна из самых любимых функций пользователей. Безграничный поток самой разнообразной информации позволяет в необходимых ситуациях получать доступ к изображениям, документам, аудио- и видеофайлам, что делает использование мессенджера практичным и комфортным.
Как решить проблему?
Перезагрузка телефона.
Есть несколько сбоев, которые имеют разные пути решения.
Проблемы с Интернетом – перезагрузите сеть, а позже – смартфон, планшет, компьютер.
Нет памяти – очистите кеш, удалите ненужные программы, документы.
Не поддерживается формат – установите конвертер, попросите скинуть в другом формате.
Отключена функция сохранения – зайдите в «Настройки», «Мультимедиа и память». Снимите ограничения. При подтверждении команды «Автоматически сохранять элементы» вы сможете избежать ряда проблем. Так документы будут загружены автоматически при получении без необходимости их предыдущего открытия.
Элемент удален отправителем – попросите сохранить и отправить еще раз, при этом дождавшись, когда вы откроете его.
Устаревшее системное обеспечение – обновите Viber (App Store, Play Market).
- Архивы принимает не каждый телефон. Такие документы необходимо сохранять на компьютер.
- Размер – вы не сможете отправить и получить все, что больше 200 Мб.
- Изменено положение элемента, название – не производить никаких операций, вернуть в исходное положение. Сохранять необходимо только в автоматически созданную папку, которая не содержит кириллицы.
- Файл удален на смартфоне получателя – мессенджер не видит исходящего расположения. Возобновить элемент можно после повторного отправления другим пользователем.
- Использование программ VPN – отключите их работу на время получения.
Однако, прежде чем предаваться панике, удосужьтесь проверить причину сбоя передачи и получения данных. Скорее, это банальные нехватки памяти или скорости Интернета.
Детальная инструкция видна на видео:
Что делать, если не открываются фото в Вибере
Файл не найден
· Если причина заключается в том, что пользователь, загрузивший файл, изменил место его расположения в памяти устройства, то можно отыскать фото при помощи встроенного или стороннего файлового менеджера с функцией поиска, либо следующим образом:
1) Откройте основной приветственный экран, который отображает все системные данные смартфона.
2) Перейдите в директорию памяти «storage» при помощи файлового менеджера.
3) Откройте эту папку при помощи программного средства «Root Explorer».
4) Выбираете место установки Вайбера – это может быть внешняя или внутренняя память, которые именуются в интерфейсе андроид-систем, как «sdcard0» и «emulated»
5) При выборе директории внутренней памяти «emulated», требуется затем открыть папку «0» и найти каталог «Download» со всеми загруженными данными.
· Также в каждом каталоге мессенджера существует отдельное хранилище для мультимедиа – это фото и видео материалы, которые отправляются собеседникам или были загружены и открыты в чате с конкретным пользователем. Вы случайно можете удалить эти данные из памяти устройства: например, сторонними средствами очистки памяти устройства. И, если это сделано отправителем, то на месте файла в сообщении появляется светло-серая надпись «информация не найдена». Устранить проблему невозможно, можно лишь попробовать попросить собеседника прислать файл заново.
· Также и принимающая сторона в диалоге может случайно удалить ценную информацию и фото. Но при этом Вы удалите сообщение только со своей стороны и стоит только попросить собеседника отправить файлы заново.
Это фото недоступно
Для решения такой ошибки существует следующий алгоритм действий:
· Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.
· Откройте и посмотрите загруженное изображение, просмотрите сведения о нем.
· Перейдите в папку со всеми загрузками и, если она называется «Downloads», тогда скопируйте картинку во внутреннюю память в
системный каталог Вайбера, который называется «Viber Images», чтобы приложение сразу находило информацию.
· Теперь необходимо попробовать снова загрузить фото или отправить какому-либо собеседнику.
Если проблема вызвана нестабильным сигналом сети или плохой работой интернета, тогда попробуйте:
· перезагрузите смартфон;
· перезагрузите роутер Wi-Fi, если есть такая возможность.
Недостаточно места для хранения
Для решения проблемы достаточно удалить ненужные файлы и приложения, рекомендуется периодически создавать резервную копию всех файлов смартфона и очищать его для стабильной работы.
После удаления попробуйте загрузить изображение в Вайбере еще раз.
Причины, почему не видно фото аватарки в Вайбере и как исправить?
Не видно своего фото
· Такая проблема зачастую случается при установке приложения мессенджера на смартфон и регистрации, когда во время загрузки аватара происходят неполадки в работе программы или Интернет-соединения.
· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходят ошибки во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.
· Неправильная работа сервиса, возникновение непредвиденных ошибок в работе сервиса или программные неполадки.
Не видно фото 1 контакта
· Возможной причиной может являться сбой в синхронизации данных в мессенджере. В кэше операционной системы нет фото, то есть осталась старая информация, а на самом деле он уже установил.
· Такая проблема зачастую случается, когда во время загрузки аватара происходит резкой отключение или временные ошибки в работе Интернет-соединения.
· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходит сбой во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.
· К таким последствиям может привести даже незначительная ошибка или неполадка в памяти базы данных мессенджера Вайбер.
· А может быть банальная причина – у собеседника не установлена фотография на аватаре.
· Также изображение может быть скрыто настройками приватности и установлен запрет на показ аватара определенному кругу лиц.
· Вы в черном списке у товарища.
· Сбой в работе программного обеспечения.
Не видно фото всех контактов
· Возможной причиной может являться ошибка аутентификации при попытке синхронизации данных в мессенджере. Программа не может получить изображения из памяти и восстановить из резервной копии.
· Такая проблема зачастую случается, когда происходит сбой в работе Интернет-соединения.
· К таким последствиям может привести сбой в памяти базы данных мессенджера Вайбер.
· У них просто нет аватара, собралась именно та группа людей, которые только общаются и обмениваются файлами в мессенджере.
· Сбой в работе программного обеспечения.
Не отображается фото в сообщениях
· Такая проблема зачастую случается, когда происходит сбой в работе Интернет-соединения.
· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходит сбой во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.
· К таким последствиям может привести сбой в памяти базы данных мессенджера Вайбер.
· Сбой в работе программы.
Есть несколько способов исправления ошибки:
· Первое, что необходимо сделать, — перезапустить приложение и попробовать загрузить фото заново.
· Перезапуск смартфон с последующей попыткой повторной загрузки своей новой фотографии на аватар.
· Попытка написать собеседнику и если попытка окажется неудачной, то значит, что Вы в черном списке.
· Удаление изображения аватара из памяти телефона и загрузить заново.
· Переустановка аватара.
· Установка последних обновлений.
· Повторная авторизация в мессенджере.
· Удаление и переустановка приложения Вайбер.
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, то ошибка на стороне сервиса, поэтому через интерфейс приложения следует обратиться в службу поддержки Вайбер.
Старая версия приложения
Много говорилось о важности своевременного обновления программ, установленных на смартфоне – вы повышаете уровень безопасности и открываете доступ к новым функциям. Мы рекомендуем настроить автоматическое обновление любых программ, чтобы получать свежайшие версии своевременно!. Иногда фотографии в Вайбере не отправляются из-за устаревшей версии приложения – это можно исправить:
Иногда фотографии в Вайбере не отправляются из-за устаревшей версии приложения – это можно исправить:
Откройте магазин программ Эп Стор или Гугл Плей Маркет;
- Найдите раздел с установленными приложениями;
- Перейдите к мессенджеру и щелкните по значку «Обновить» напротив, если он есть;
- Дождитесь загрузки обновления и откройте программу;
- Повторите действие – проблем быть не должно, все файлы отправляются.
Перейдем к последней возможной причине, по которой фотки не отправляются, и попробуем устранить ее самостоятельно?
