Как Китай завоевал мир электронной коммерции
Данная история началась еще в далеком 1990 году, именно тогда в Китае появились ведущие электронные технологии: электронный перевод денежных средств (ЕFT), электронный обмен информации (ЕDI). Электронное предпринимательство в те времена было известно только как обработка и выполнение электронных переводов в виде электронных платежей. Начало эпохи электронной коммерции в Китае (1990-1993) началось только благодаря технологиям позволявшим обмениваться деловой информацией и совершать электронные безналичные платежи.
С периода 1993-1997 года был начальным этапом для электронного предпринимательства в Китае. Разработка правительства Китая «Три золотых проекта» началось в 1993 году, это было начало информационной национальной экономики, создав информационную дорогу в будущее. «Три золотых проекта» это:
- Создание публичного национального предпринимательского интернет сервиса, который охватил все страну.
- Создание национальной базы кредитных карт и оцифровывание валюты.
- Начало работы таможенных пунктов с помощью национальной системы ЕDI и начало безбумажной торговли
Около 9 «Золотых проектов» были сосредоточены на разных важных сферах страны, начиная с транспорта, здравоохранения и заканчивая Интернетом который стал доступен в 1994 году большинству жителям Китая давая хорошую платформу для продолжения развития коммерции. «China Yellow Page» созданная в 1995 году Джеком Ма, заняла позицию первого интернет сервиса, которая предоставляла услуги многим предпринимателям по созданию веб страниц. А в 1997 году было создано самый первый вертикальный веб сайт, для China Chemical Network.
Начиная с 1997 года по 2000 электронное предпринимательство Китая вошло в новый этап развития. Создание самой первой онлайн рекламы, система заказов китайской продукции(СGOS) в 1997 году, начало онлайн платежей в 1998 году и публичным началом работы веб сайта В2С, известных как www.8848.соm, Сtrip, Dаngdang, в 1999 году. Так же одним из этапом — это вступление на интернет рынок образовательные и правительственные сайты. Однако всеобщий dоt-com гибель в 2000 году, вызвавший неудачные результаты и большинство компаний В2С, и www.8848.соm, исчезли.
Созданная Джеком Мак Алибаба Груп, в 2003 году создала Tаobao и начала работу на рынке С2С. Одной из первой публичной торгуемой компанией В2В в электронном предпринимательстве Китая стала HuiCong (GEM). Jingdong в 2004 так же принял участие в гонке. Быстрый рост новых интернет пользователей, дало хороший старт электронной коммерции и с каждым годом она становилась более популярней среди многих компаний и частных лиц. Новый этап на розничном рынке стало преимущество электронной коммерции, пользователей с каждым днем становилось больше, а это значит, что и электронная торговля становилась все устойчивей на рынке. 8,2 млрд. долларов США в 2007 году обьем розничной торговли Китая, и все понимали что это не придел, по этой причина развитие электронной коммерции распространилось на многие аспекты поставок, логистики, онлайн транзакции и многие другие услуги.
Олимпийские игры в 2008 году в Пекине, вывело Китай на мировой рынок электронной коммерции. Использование интернета в 2008 году превысило 250 миллиона пользователей, и это означало, что впервые в истории стало странной где интернетом пользовалось больше количество людей чем в США. Начало работы Alibaba с 11.11.2009 году, и с началом бума электронной коммерции, с помощью только 27 продавцов, были сделаны продажи на 7.3 млн долларов США. В 2013 году Китай создал устойчивый и быстро развивающий рынок розничной интернет торговли. Онлайн оборот средств превысил 1,4 триллиона долларов США.
Alibaba Group в 2013 году начало свое сотрудничество с многими логистическими компаниями и финансовыми корпорациями, и также начало свою работу Сainiao, направление работы которой было интеллектуальные логистические сети (СSLN) поддерживающая более 30 миллиард продаж в день (в год 10 триллионов). Новая логистическая сеть позволяла осуществлять доставку товаров по Китаю в течении суток, логистический оборот превысил 14 миллиардов в первые годы своей работы, и благодаря этому стал самой крупной сетью в мире в 2014 году.
Что делать, если товар пришел после возврата денег?
Часто случается такая ситуация, когда покупатель получил компенсацию, а затем товар. Это часто бывает с неотслеживаемыми посылками. Одни покупатели обрадуются «халяве», а другие захотят вернуть деньги. При втором варианте необходимо обратиться к продавцу. Для этого нужно написать ему сообщение на странице того заказа, который пришел после денежной компенсации.
В этом случае продавец может отреагировать по-разному:
Он обрадуется и проинформирует, каким образом можно вернуть ему деньги.
При небольшой цене товара продавец может подарить его за честность.
Не отреагирует вообще. В этом случае гоняться за ним нету смысла.
Если продавец согласился получить деньги обратно, то это можно сделать такими способами:
Перезаказ. Этот способ подойдет, если цена на товар не изменилась. Для этого необходимо купить такую же вещь с комментарием о том, что после оплаты высылать вещь не нужно.
Заказ спецпозиции. Некоторые продавцы часто сталкиваются с различными доплатами после основного заказа. Но после оформления заказа его уже нельзя отредактировать. Чтобы вернуть сумму таким способом, нужно выбрать спецпозиции на нужную сумму и оформить заказ. При этом сделать отметку о том, что деньги поступили продавцу за предыдущий заказ. В любом случае продавец ничего высылать не будет, поскольку спецпозиция не предполагает отправки товара вообще.
Электронный кошелек. Продавец иногда может попросить вернуть деньги через PayPal, переслав для идентификации совой номер электронной почты.
Итак, расшифровка почтовых трек-номеров необходима в первую очередь для доказательства существования посылки в случае открытия спора. С помощью специальных сервисов возможно регулярное отслеживания посылки. Расшифровка трек-номера поможет понять, какой службой будет осуществляться доставка товара, а также примерные ее сроки. Иногда продавцы экономят на почтовых расходах, особенно при заказе дешевого товара. В этом случае товар может не отслеживаться, но в большинстве случаев он все же приходит к назначенному сроку.
Виды отправления China Post
China Post или также Почта Китая является самой крупной компанией которая осуществляет доставку товаров в Китае и в другие страны мира. Чина Пост производит доставку товаров и в 80% случаев это посылки из Китая. Самые популярные: China Post Registered Air mail и China Post Ordinary Small Packet Plus.
Регистрация вашей посылки China Post дает Вам возможность отслеживать вашу посылку на всех этапах доставки, от места отправления до попадание на ваше местное почтовое отделение. China Post отслеживание посылки.
China Post Ordinary Small Packet Plus отслеживание на русском языке
Один из бюджетных и популярных, медлительных способов доставки China Post. Узнать местоположении возможно узнать только когда отправление находиться в Китае. Чаще всего доставка происходит вместе с Yun Express, SFC, Wish Post. Еще данную службе доставки дают называние China Post Small Packet. China Post Ordinary Small Packet Plus отследить посылку на русском языке.
Что делать, если транспортировка отменена?
Разобравшись в причинах появления статуса Транспортировка отменена на Алиэкспресс, необходимо предпринять правильные шаги для решения проблемы.
- Свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь тем, почему посылка так и не была передана перевозчику. Напоминаем, что все диалоги на AliExpress должны происходить на английском языке. Ожидайте ответ 7-10 дней, если срок защиты покупателя по заказу позволяет ждать. Попытайтесь решить проблему лично с продавцом, а уже потом думайте о споре.
- Если продавец проигнорировал ваше обращение или в процессе переписки не удалось добиться решения проблемы – необходимо открывать спор. При открытии разбирательства укажите «Возникшая проблема» — «Проблема с доставкой товара» -> «Нет информации об отслеживании».
- В случае, когда срок защиты уже истек, но еще не прошло 15 дней с этого момента вы можете открыть спор по причине «Возникшая проблема» — «Проблема с доставкой товара» -> «Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути».
- Прикрепите к спору доказательства того, что посылка не была передана продавцом перевозчику. Если диалог с продавцом не дал результата – ссылайтесь на то, что продавец отказался решать явную проблему, спровоцированную им же. Сделайте скриншот со страницы отслеживания и добавьте его в пункт “Загрузите доказательства”.
- Ожидайте ответ продавца в споре. Если он отклонит ваше предложение по возмещению полной стоимости заказа, и при этом не решит проблему с посылкой – не закрывайте спор. Ожидайте, когда спор будет обострен и к разбирательству подключится администрация Алиэкспресс.
Советуем не паниковать в сложившейся ситуации, а сделать все так, как это описано выше. Если вы выберите правильную причину спора, прикрепите доказательства и переписку с продавцом – вы существенно повышаете свои шансы одержать победу.
Слишком многие покупатели относятся с безразличием к действующим правилам AliExpress. Помните, что, нарушая правила торговой площадки (например, открыв спор по недействительной причине или угрожая продавцу в переписке), вы рискуете получить блокировку своего аккаунта.
И увидели, что продавец закрыл ваш заказ. А товар вы так и не получили. Давайте разберемся, что делать в таком случае.
Для начала не стоит паниковать, попытаемся выяснить причину. Существует несколько разных причин, из-за чего продавцы отменяют доставки заказов. Перечислим их и вкратце опишем.
- Посылку получил совершенно иной человек. Сайт оснащен собственной системой, благодаря которой происходит отслеживание товара при помощи трек-кода. Если данная система фиксирует статус, что посылка получена, тогда защита, плюс срок для активации спора значительно сокращается. В данном случае он может составлять лишь 5 дней. В том случае, если человек не открывает спор, тогда система считает, что заказ полностью выполнен и закрывается.
- Закончился период времени, когда работает защита заказа. Если вы увидели, что у вас окончился срок защиты покупки, вы его не продлили и не начали спор, тогда ваша сделка в любом случае будет завершенной.
Заказ отменен. Вы решили отменить собственный заказ, и все потому, что продавец вовремя его не отправил. Возможно, ваш заказ аннулировался самостоятельно, поскольку продавец не подал данные про отправку. В подобной ситуации вы можете просто получить деньги на свой банковский счет.
Есть подозрение, что работает мошенник. Заказ может закрываться администрацией , если будут обнаружены подозрительные действия со стороны продавца. Данный вариант покупатели вообще не желают никогда встречать. Особенно, когда они не часто проверяют собственный заказ и его статус.
От чего зависит срок доставки
Срок доставки почтового отправления зависит от множества различных условий. В частности:
- от категории отправления (посылки имеют приоритет перед мелкими пакетами);
- от вида почтового оператора (обычная служба или экспресс);
- от особенностей оператора конкретной страны;
- от расстояния, которое разделяет место приема почтового отправления и ближайший пункт международного почтового обмена;
- от времени транспортировки из одной страны в другую (оно может составлять срок от двух недель до двух месяцев);
- от времени года (зимой отправления идут дольше, что связано с многочисленными национальными праздниками).
Средние сроки доставки в Россию международных отправлений обычно колеблются в следующих пределах:
- 1-2 недели – отправления, доставляемые службой EMS;
- 2-3 недели – международная посылка (отправление весом более 2 кг)
- 3-4 недели – мелкий пакет.
Указанные сроки могут не соблюдаться в периоды сильной загрузки почтовых служб (обычно это время с ноября по январь – февраль).
Как отследить посылку по ее трек-номеру
Для того чтобы определить текущий статус посылки или корреспонденции, не требуется проходить процедуру регистрации. Нужно открыть главную страницу официального сайта, найти в правом верхнем углу экрана опцию «Отследить», ввести почтовый идентификатор (должен писаться без пробелов и других символов) в строке и нажать кнопку «Поиск».
Авторизованные пользователи сервиса Почта РФ могут следить за процессом доставки адресованных им посылок и заказной корреспонденции, смотреть их текущий статус и получать уведомления в «Личном кабинете». Для этого предварительно нужно пройти процедуру регистрации на официальной странице. Также вы можете просто воспользоваться нашим сервисом и ввести данные в форму выше.
Postal Ninja — track your package in a trice
Postal Ninja saves you the trouble of tracking your mail. Our website combines tracking systems of more than 540 postal and courier services, which means you can monitor the location of any package sent with major postal operators. What’s more, all tracking information is in English, which is a real plus.
You can browse our site either as a guest or a registered user. Track your packet by shipping id as a guest and register to get access to «My packages» feature. The latter allows you to keep track of all your previous and current shipments on one page.
To enhance your package tracking experience, you can link a product detail page to each item on your list and set 20-/30- or 60-day deadlines. By linking pages, you get visual cues, i.e., pictures of your orders instead of just tracking numbers. As for target dates, they will remind you about the expiration of buyer protection.
Как Китай завоевал мир электронной коммерции
История электронной коммерции в Китае началсь 1990 году, когда в Китай вошли ведущие технологии, такие как электронный обмен данными (EDI) и электронный перевод средств (EFT). Электронная коммерция тогда определялась только как процесс выполнения коммерческих транзакций в электронном виде. Таким образом, технологии, позволяющие пользователям обмениваться деловой информацией и совершать электронные транзакции, означают эпоху электронного обмена данными и начало этапа электронной коммерции Китая (1990-1993 годы).
Период с 1993 по 1997 год был эмбриональным этапом для электронной коммерции Китая. В конце 1993 года правительство Китая разработало «Три золотых проекта», чтобы сформировать информационную национальную экономику, построив информационную магистраль. Среди них:
- Проект «Золотой Мост» направлен на создание национального публичного коммерческого интернет-сервиса, охватывающего всю страну;
- Проект «Золотая Карта» нацелен на создание национальной сети кредитных карт и оцифровку валюты;
- Проект «Золотые Ворота» призван увязать таможенные пункты через национальную систему EDI и содействовать безбумажной торговле.
Вместе с 9 другими Золотыми проектами, которые были сосредоточены на областях, включая здравоохранение, транспорт и т. д., и Интернет, полностью доступный в Китае в 1994 году, была создана прочная основа для электронной коммерции. В 1995 году Джек Ма создал «China Yellow Page», которая стала первой интернет-компанией, которая предоставила предприятиям услуги по созданию веб-страниц. Позже в 1997 году был создан первый вертикальный веб-сайт, посвященный конкретному сегменту онлайн-контента China Chemical Network.
С 1997 по 2000 года электронная коммерция Китая вступила в новую фазу — этап развития. Эта фаза характеризовалась созданием первой онлайн-рекламы, управлением системой заказов китайских товаров (CGOS) в 1997 году, первой онлайн-транзакцией, сделанной в 1998 году, и официальным запуском веб-сайтов B2C, таких как www.8848.com, Ctrip, Dangdang в 1999 году. В то же время компании, правительственные и образовательные сайты и т. д. также начали вступать на интернет-рынок. Тем не менее, глобальный dot-com крах в 2000 году привел к неудачным результатам, и многие предприятия B2C, включая www.8848.com, исчезли.
В 2003 году Alibaba Group, компания, основанная Джеком Маком, основала Taobao (включая T-Mall) и вышла на рынок C2C. HuiCong стала публичной в Hong Kong Growing Enterprise Market (GEM) и стала первой публично торгуемой компанией B2B в области электронной коммерции в Китае. В 2004 году Jingdong также присоединился к гонке. С быстрым ростом интернет-пользователей электронная коммерция стала новым торговым каналом для многих компаний и частных лиц. Розничные торговцы признали преимущества электронной коммерции и начали добавлять такие возможности на свои веб-сайты, отмечая, что электронная торговля вошла в фазу устойчивого развития. В 2007 году объем розничной торговли в Китае составил 8,3 млрд. долл. США. Резкое влияние электронной коммерции на китайскую экономику постепенно распространилось на звенья цепочки поставок, логистику, онлайн-платежи и другие вспомогательные услуги.
Наряду с Олимпийскими играми 2008 года в Пекине, электронная коммерция, вступившая в этап бума, вывела Китай на мировую сцену. В 2008 году количество пользователей интернет в Китае превысило 253 миллиона человек, что впервые превысило США и стало страной с наибольшим количеством пользователей Интернета. В 2009 году Alibaba начала свой торговый день 11 ноября и произвел продажи в размере 7,35 млн. Долл. США (50 млн. Юаней) только с 27 продавцами. Благодаря значительно улучшившемуся удобству, безопасности и дружелюбному пользовательскому опыту электронной коммерции, в 2013 году Китай превзошел США и создал крупнейший онлайн-рынок розничной торговли в мире. Транзакции электронной торговли превысили 10 трлн. Юаней; онлайн-розничные транзакции превысили 1,85 трлн. юаней, что соответствует 7,8% от общего объема розничных продаж потребительских товаров.
В 2013 году Alibaba Group начала сотрудничество с другими логистическими и финансовыми корпорациями и начала Cainiao, которая направлена на создание интеллектуальной логистической сети (CSLN), которая может поддерживать 30 миллиардов розничных продаж в сутки (около 10 триллионов в год). С помощью новой логистической сети товары могут быть доставлены в любой регион Китая в течение 24 часов. Объем логистики в Китае достиг 14 миллиардов очень скоро после создания этой сети и стал самым крупным в мире в 2014 году.
Что делать, если товар пришел после возврата денег?
Часто случается такая ситуация, когда покупатель получил компенсацию, а затем товар. Это часто бывает с неотслеживаемыми посылками. Одни покупатели обрадуются “халяве”, а другие захотят вернуть деньги. При втором варианте необходимо обратиться к продавцу. Для этого нужно написать ему сообщение на странице того заказа, который пришел после денежной компенсации.
В этом случае продавец может отреагировать по-разному:
- Он обрадуется и проинформирует, каким образом можно вернуть ему деньги.
- При небольшой цене товара продавец может подарить его за честность.
- Не отреагирует вообще. В этом случае гоняться за ним нету смысла.
Если продавец согласился получить деньги обратно, то это можно сделать такими способами:
- Перезаказ. Этот способ подойдет, если цена на товар не изменилась. Для этого необходимо купить такую же вещь с комментарием о том, что после оплаты высылать вещь не нужно.
- Заказ спецпозиции. Некоторые продавцы часто сталкиваются с различными доплатами после основного заказа. Но после оформления заказа его уже нельзя отредактировать. Чтобы вернуть сумму таким способом, нужно выбрать спецпозиции на нужную сумму и оформить заказ. При этом сделать отметку о том, что деньги поступили продавцу за предыдущий заказ. В любом случае продавец ничего высылать не будет, поскольку спецпозиция не предполагает отправки товара вообще.
- Электронный кошелек. Продавец иногда может попросить вернуть деньги через PayPal, переслав для идентификации совой номер электронной почты.
Итак, расшифровка почтовых трек-номеров необходима в первую очередь для доказательства существования посылки в случае открытия спора. С помощью специальных сервисов возможно регулярное отслеживания посылки. Расшифровка трек-номера поможет понять, какой службой будет осуществляться доставка товара, а также примерные ее сроки. Иногда продавцы экономят на почтовых расходах, особенно при заказе дешевого товара. В этом случае товар может не отслеживаться, но в большинстве случаев он все же приходит к назначенному сроку.
Источник статьи: http://fb.ru/article/459171/rasshifrovka-trek-nomera-posyilki-iz-kitaya
Нестандартные расшифровки трек-номеров посылок из Китая
Если отправление было передано мелкой транспортной компании, то отследить его вряд ли получится. Но есть шанс, что информацию можно будет получить на официальном сайте службы доставки. Расшифровка трек-номеров посылок из Китая будет отличаться, ведь это уже не те комбинации, которые применяет официальная почта.
Если отправления начинается с сочетания букв UA, то просмотреть передвижение посылки возможно будет только на территории Китая. При пересечении границы с Россией такая возможность исчезает, и официальная почта будет выдавать ошибку.
Если номер трека начинается с букв UR, то получатель получит извещение о прибытии посылки. Такое отправление можно будет отслеживать только на территории России.
Track and trace your international shipping
Online buyers check delivery status not out of curiosity — in fact, they try to make sure that their packages arrive within buyer protection period. If customers do not receive a package on time, they may ask the seller to extend the period or open a dispute and ask for a refund.
eBay has created a convenient service for sellers, eBay Global Shipping Program, so that any seller may expand the geography of sales without undue problems. Under this program, the sellers first deliver their items to a centralized hub, and they get delivered to the buyers by various international and local courier services. Read more.
Even cheap AliExpress products get assigned with tracking codes. An item should be more than $2 in price and meet the requirements of most Chinese carriers in size. Over 50 postal services deliver AliExpress orders from China to other countries worldwide, and Postal Ninja supports tracking number formats of all of them. Learn more.
High-quality Chinese products are also available on WISH. Although they are a bit more expensive than on AliExpress, even including the delivery price, it is significantly more profitable than in the domestic outlets. And their own delivery service WishPost, as well as other Chinese carriers, including ePacket, are more convenient to get tracked on Postal Ninja. Read more.
ASOS («As Seen On Screen») is a British online fashion and cosmetics retailer that cooperates with courier services such as wnDirect, TrakPak, and DPD. In terms of tracking, its packages have a particular feature — they can be traced by shipping id as well as by order number. More info.
Значение статуса
Трек-номером или трек-кодом называется особый код в международном формате, состоящий из буквенно-числовых символов и использующийся для всех видов почтовых отправлений. Данный номер присваивается после передачи отправления в почтовое отделение и внесения оплаты за нее.
Почтовая служба с помощью трек-номера быстрее обрабатывает корреспонденцию. А пользователи получают возможность отслеживать полный маршрут своих отправлений. Здесь отображается информация обо всех почтовых узлах и отделениях, магистральных складах и транзитных центрах, на которых регистрируется отправление. На всех этапах маршрута сканируется трек-код посылки и добавляется в специальную базу.
После того, как корреспонденция будет проверена и передана на маршрут, приписка из статуса исчезнет. С этого момента при отслеживании на официальном сайте Почты России будет высвечиваться упрощенная фраза «Присвоен трек-номер». Стоит отметить, что на других трекинговых сервисах аналогичный статус отображается по-другому — «Получена информация о посылке».
На Алиэкспресс в отслеживании написано «Транспортировка отменена»: как понять этот статус, надо ли открывать спор?
Для того чтобы узнать, каков статус вашего заказа на «», нужно сделать следующее:
В своем личном кабинете заходим в раздел заказов, как показано на скриншоте. Тут же выбираем заказ, который мы ранее оформляли и проходим в него (нажать на «Подробнее»).
Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»?
Далее идем в «Отслеживание отправления—Подробности» и знакомимся с представленной информацией.
Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»?
На указанной странице мы можем пронаблюдать так называемое отслеживание посылки. То есть, при отправке посылки почтой клиенту выдается информация о том, где находится посылка на текущее время с момента отправки до прибытия в пункт назначения (здесь стоит сказать, что часовой пояс вашей страны и страны отправителя могут не совпадать).
Но если мы увидим статус «Транспортировка отменена», то что же это значит? А все дело в том, что ваша посылка даже не была отправлена. Следовательно, ваш заказ отменили не по зависящим от вас причинам. Теперь же изучим, почему же это произошло.
Во-первых, причиной отмены транспортировки вашей посылки может служить следующее. Дело в том, что при отправке посылки выдается специальный почтовый идентификатор, по которому вы можете отслеживать передвижение этой самой посылки. Но ваш продавец мог просто заранее получить этот идентификатор (и передать вам на сайте) еще до того, как почта отказалась отправлять посылку.
Получение идентификатора продавцом и передача его клиенту – это обязательное условие торговой сделки на «», без чего она может не произойти. Правда, не каждый продавец отличается исключительным терпением и добросовестностью.
Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»?
Некоторые продавцы, когда видят, что их товар оплачен и заказ сделан, то сражу же торопятся завершить сделку. Они уже заранее связываются с почтой, которая обычно отправляет их товары в разные страны мира. Таким образом они бронируют почтовый идентификатор, тогда как посылка еще не упакована.
В итоге, покупатель получает идентификатор, а продавец по тем или иным причинам (узнаем о них ниже) не отправила вашу посылку. Кстати, об этом хорошо осведомлены различного рода злоумышленники, которые надеются на то, что покупатель, получив идентификатор, просто не будет отслеживать посылку.
Во-вторых, как уже было сказано, чтобы отправить посылку, продавец контактирует с соответствующей почтовой компанией, так как самостоятельно он ничего не отправляет. Но может получиться так, что почтовая фирма имеет затруднения с отправкой товара, о чем должен побеспокоиться сам продавец. В принципе, такие проблемы случаются редко, и продавцу следует просто обратиться к другим транспортным компаниям.
В-третьих, почему почта может не отправить посылку? Конечно, причины бывают разными, но наиболее вероятная связана с самим продавцом. Многие продавцы, особенно начинающие, попросту не имеют большого опыта. Они неправильно оформляют посылку, нарушают правила отправки товаров, поэтому почта и отказывается выполнять заказ. В этом случае продавцу придется переоформить заказ снова.
- Для начала нам нужно подождать доставки посылки. Как мы узнали из вышесказанного, продавец может попросту неправильно оформить посылку, и ему следует отправить ее заново.
- Лучше всего постоянно поддерживать связь с продавцом, не стесняться задавать ему вопросы. Это будет дополнительной мерой при решении всех проблем, связанных с вашим заказом. Если транспортировка вашего заказа отменена, то напишите продавцу в чате, разъяснив ситуацию. При общении вы можете прикладывать скриншоты отслеживания посылки. В таком случае ваш продавец обратится на почту, чтобы решить все вопросы. Если вопрос не будет решен, тогда вам можно будет открывать спор.
Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»?
Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»?
Продавец на Али дал недействительный трек (Sellers Shipping Method 21934961)
Что это такое? Он нигде не отслеживается более 10 дней. Скорее всего, трек недействительный. Алгоритм действия следующий:
1. Обратитесь к продавцу посредством обратной связи с просьбой дать вам реальный номер отслеживания.
Как это сделать подробно описано в статье на этой странице. Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут!
2. Прочитайте отзывы на странице продавца.
Скорее всего, там есть упоминания о том, что трек номера, выдаваемые им не отслеживаются. Если есть покупатели, не получившие заказ, то рекомендуем открыть спор. Как открыть спор подробно описано в статье.
Вы имеете право открыть спор, если трек-номер не отслеживается. Открывая диспут, не забудьте прикрепить скриншоты с сайтов отслеживания, подтверждающие ваши слова.
3. Если трек номер отслеживается правильно, но имя получателя продавец указал не верно.
Чтобы уверенно покупать на Алиэкспресс, Изучите все статьи в этом разделе!!!
О чем говорят цифры посылки из Китая
Вам будет интересно:Доставка суши «Сакура»: отзывы клиентов, быстрота и качество услуги
Вся нужная информация о товаре содержится в расшифровке трек-номера. Для того чтобы понять значение цифр и букв, нужно знать их расшифровку.
Расшифровка трек-номера посылки по первой букве следующая:
А – посылка не застрахована и весит не более 2 кг.
R – заказная посылка с таким же весом.
V – отличается от предыдущих тем, что ее застраховали.
L – посылка весом до 2 кг, отправлена авиатранспортом.
С – обычная посылка, вес которой — более 2 кг.
Е – отправление (вес тот же) через службу «Экспресс».
Вам будет интересно:Торгово-промышленная палата (Брянск): адрес, виды деятельности, руководство
Расшифровка трек-номера по второй букве:
А, В – посылка следует к месту назначения авиатранспортом.
С – авиабандероль, оформляется долго.
Т – посылка отправлена в виде бандероли или пакета, будет доставлена через авиапочту.
R – посылка следует к получателю на морском судне или поезде;
Р – посылка отправлена первым классом.
При отправке экспресс-службами расшифровка букв трек-номера будет иметь следующее значение:
EE — EMS. Данная комбинация букв говорит о том, что посылка после китайского транзитного пункта сразу будет направлена к месту назначения.
EA — EMS. Товар уже движется к получателю из страны отправителя. Чаще всего такое отправление минует таможенный контроль.
Следующие 9 цифр являются уникальным номером посылки. Последние буквы трек-номера, расшифровка которых несложная, говорят о стране отправителя и службе доставки. Чаще всего можно встретить такие комбинации наиболее популярных поставщиков: CN -Китай, НК — Гонконг.
