Рейтинг операторов ip-телефонии

Преимущества использования технологии SIP

SIP-телефония обладает определёнными достоинствами и недостатками, представленными в данной таблице:

Стоимость IP-телефонии

Тарифные планы для физических лиц и корпоративных клиентов в большинстве своём без абонентской платы. Не пользуетесь телефонией – ничего не платите. Этим IP-телефония выгодно отличается от городского телефона, где присутствует обязательная абонентская плата за предоставление телефонной линии. В нашем случае всё гораздо проще и дешевле.

Рассмотрим стоимость звонков на примере Задарма:

• Звонки на российские мобильные от 1,65 до 1,98 руб/мин;
• Звонки на стационарные телефоны – от 0,44 до 2,8 руб/мин;
• Звонки в зарубежные страны – от 0,3 руб/мин.

На некоторых тарифных планах оператора присутствуют бесплатные минуты. Типичным примером является тариф «Стандарт», где включено 100 бесплатных минут в 10 стран мира (в том числе на стационарные телефоны города Москвы).

Отдельно оплачиваются прямые виртуальные номера. Например, московский номер с кодом 499 подключается бесплатно и стоит всего 120 руб/мес. Краснодарский номер обойдётся в 210 руб/мес, номер Магнитогорска – в 290 руб/мес с единоразовой платой за подключение в размере 290 рублей. Абонентская плата за зарубежные номера, например, США и Великобритании, стоят от 120 руб/мес. Как говорилось раньше, покупать виртуальные номера необязательно, если только вы не планируете принимать входящие вызовы с мобильных и стационарных.

Подключение IP-телефонии осуществляется бесплатно – платы за подключение нет ни у одного провайдера. Это относится и к услугам оператора Задарма, где тоже нет никаких лишних платежей. Более того, каждый новый абонент получает денежный бонус размером 20 рублей – этого хватит на 10-15 минут разговоров по России.

Каким функционалом обладает интернет-телефония

IP-телефония обладает более широким функционалом, чем традиционная телефония – в обычной мы можем принимать и совершать звонки, пользоваться некоторыми сервисными функциями современных цифровых АТС (переадресация, многоканальность, будильник и т. д.). IP-телефония умеет в разы больше.

Виртуальные номера

Один абонент может приобрести себе неограниченное количество виртуальных номеров. Под виртуальными понимаются традиционные номера для прямого дозвона – точно такие же, как в мобильной связи или городской телефонии. Ничто не мешает подключить один московский номер и один краснодарский – все вызовы на них будут поступать одному и тому же абоненту. Также операторы IP-телефонии поддерживают подключение прямых виртуальных номеров в других странах. Например, мы можем подключить нью-йоркский номер и принимать звонки на него, сидя дома в Москве. Тот же Zadarma подключает виртуальные номера из Москвы, Армавира, Ярославля, Уссурийска, Тольятти, Тамбова, Санкт-Петербурга, Пскова, Нижнего Новгорода, Магнитогорска и десятков других городов по всей России. Получите прямой номер в нужно городе, находясь в другом (или вообще где-нибудь в Австралии – сказывается отсутствие географической привязки). Например, абонплата за номер из Белгорода составит 210 руб/мес, а за иркутский номер придётся платить 290 руб/мес.

Многоканальность

Принимать сразу несколько телефонных звонков на один номера и переключаться между ними – это не миф, а реальность. В зависимости от выбранного тарифа, на один аккаунт могут выделяться десятки и даже сотни линий. Благодаря этому можно принять звонок от каждого абонента. В этом плане хороши виртуальные АТС – они умеют принимать десятки вызовов одновременно, распределяя их между сотрудниками компании. Многоканальность открывает ещё одну возможность – это возможность проведения конференций. Объедините в один разговор сразу нескольких абонентов и общайтесь все вместе. При необходимости, позвоните ещё одному абоненту и добавьте его в общий разговор.

Запись разговора

Для записи звонков в традиционной телефонии потребуется автоответчик с функцией записи. IP-телефония позволяет избавиться от необходимости покупать дорогой телефонный аппарат с записью разговоров – они могут записываться на стороне VoIP-провайдера. Такая возможность реализована в виртуальных АТС, которыми пользуются корпоративные клиенты. Данная функция обычно используется для разбора возникающих при работе с клиентами конфликтных ситуаций и контроля качества обслуживания. Продолжительность записываемых разговоров определяется количеством выделяемой памяти (дополнительное место оплачивается отдельно).

IVR меню

Под этим термином подразумевается обычное голосовое меню. Мы можем услышать его, дозваниваясь своему сотовому оператору. Применение IVR-меню позволяет распределить звонки между отделами компании (если нужна техническая поддержка – нажмите «1», для подключения интернета – нажмите «2», для вызова курьера – нажмите «3»). Данный функционал поддерживается виртуальными АТС и ориентирован на бизнес-клиентов. IVR-меню формируется через панель управления – пункты формируются на основе голосового синтеза или проговаривания пунктов меню (зависит от оператора).

Виртуальные АТС

Виртуальная АТС – бесплатная замена традиционной офисной АТС. Она не потребует покупки дорогостоящего оборудования, отвечающего за коммутацию вызовов и распределение звонков между абонентами. Вместо этого используются ресурсы VoIP-провайдеров. Для приёма и совершения звонков в офисе устанавливаются IP-телефоны, также возможна настройка соответствующих приложений на компьютерах и смартфонах – никаких лишних затрат. Возможности виртуальной АТС:

• Распределение вызовов согласно заложенным сценариям;
• Настройка IVR-меню;
• Интеграция с CRM (позволяет заводить карточки на всех клиентов);
• Аналитика деятельности сотрудников;
• Ведение статистики и отчётности;
• Запись телефонных разговоров;
• Поддержка внутренней связи по коротким номерам;
• Перехват текущих звонков.

Виртуальная АТС ориентирована на бизнес-клиентов – дома она не нужна (но есть захочется наладить внутреннюю связь по всей квартире – пожалуйста).

Выбор провайдера

За последние годы образовалось множество IP-провайдеров, предоставляющих полный спектр услуг. Кроме того, они оказывают великое множество дополнительных услуг, таких как настройка автоответчика, конференцсвязь и другие. Некоторые тарифные пакеты специально созданы для предпринимателей и больших компаний, другие же нацелены на физических лиц, то есть, на обычных граждан. Среди наиболее известных провайдеров и операторов, такие компании, как:

• Ростелеком;
• Задарма;
• МТТ;
• SIPNET;

К примеру, Задарма обслуживает своих клиентов начиная с 2006 года. Они давно уже освоили рынок телефонии и предоставляют своим пользователям следующие услуги:

• Дешёвые цены;
• Премиальные тарифы;
• Callback’и;
• Создание конференций;

Компания предоставляет на выбор клиентов 6 тарифов. Среди них присутствуют и пакеты минут, и абонентская плата, и выделение городского номера. Самая низкая стоимость услуг, которая доступна всем физическим лицам, представлена в тарифе “Безлимитный”. Получить более подробное описание услуги с расценками можно на веб-сайте оператора. Звонки в Соединённые Штаты Америки, например, у Задарма стоят 54 копейки/минута, во Францию — 56 копеек/минута. Это отличный способ звонить своим друзьям и родственникам в другой конец мира за, буквально, копейки.

Ростелеком также предоставляет целый спектр услуг и тарифов для IP-телефонии. Среди них варианты и для юридических лиц, и для компаний, и для обычных пользователей. Если вам необходимо подключить целую компанию к IP-технологиям, то задумайтесь над специальным предложением Ростелекома, который заранее позаботился о возможных проблемах своих абонентов.

Как работает IP-телефония для мобильного телефона

IP-телефония использует для связи абонентов интернет-каналы. Подходят домашний и рабочий интернет, публичные точки доступа Wi-Fi, домашние точки доступа Wi-Fi и даже мобильный интернет в сетях 3G и 4G. IP-телефония соединяет абонентов по всему миру, позволяя звонить во всех направлениях:

• С IP-телефона на мобильные и стационарные телефоны;
• С IP-телефона на другие IP-телефоны;
• Со стационарных и мобильных телефонов на IP-телефоны.

Оконечным абонентским устройством в IP-телефонии выступают компьютеры с гарнитурами, IP-телефоны, VoIP-адаптеры с обычными телефонными аппаратами, а также смартфоны и планшеты на Android и iOS.

Компьютер с гарнитурой удобен тем, что абоненту не нужно дополнительное оборудование. А в случае с ноутбуком не нужна и гарнитура – у него встроенные колонки и встроенный микрофон. IP-телефон хорош тем, что позволяет обойтись без компьютера. Внешне он выглядит как обычный стационарный телефонный аппарат с проводной или беспроводной трубкой, но подключен он не к телефонной розетке, а к интернету. Аналогичным образом подключаются VoIP-адаптеры – к ним могут подключаться один или несколько обычных телефонных аппаратов.

У всех этих устройств есть один общий недостаток – они либо громоздкие (компьютер и ноутбук), либо дорогие (хороший IP-телефон стоит от 5000 рублей), либо неудобные (стационарный компьютер привязан к одной точке). Компьютер с собой не захватишь, таскаться с ноутбуком – ещё ничего, а IP-телефоны и VoIP-адаптеры – это и вовсе домашние жители. Для деловых и активных людей оптимальным выходом является использование мобильного телефона.

Работает IP-телефония на мобильных телефонах так же, как и на других устройствах, описанных выше. Она подразумевает установку специального приложения – софтфона (программного телефона). Этот софтфон подключается к серверам выбранного оператора, позволяя совершать звонки и принимать входящие вызовы. Чтобы позвонить какому-либо абоненту, достаточно открыть софтфон, набрать в нём номер (или найти его в телефонной книге) и нажать кнопку отправки вызова. Сервер IP-телефонии найдёт другого абонента в сотовой сети или обычной телефонной сети, после чего установит соединение.

Особенности приёма входящих вызовов

IP-телефония позволяет не только звонить, но и принимать входящие вызовы. Делается это двумя способами:

• Через городские шлюзы – собеседник звонит на специальный городской номер SIP-оператора, после чего набирает внутренний номер абонентам. Далее сервер переадресовывает звонок на мобильный телефон с установленным софтфоном;
• Через прямой виртуальный номер – собеседник звонит на обыкновенный номер и соединяется с абонентом IP-телефонии без добавочных номеров. Сервер IP-телефонии переадресовывает вызов на мобильный.

Прямые виртуальные номера приобретаются прямо у операторов IP-телефонии. Они предлагают своим клиентами прямые номера Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Краснодара, Новосибирска, Волгограда и десятков других российских городов. Также возможно подключение виртуальных номеров зарубежных стран.

Интересная особенность IP-телефонии на мобильном – можно принимать звонки на московский виртуальный номер, находясь в произвольной точке России и даже в другой стране. Этой возможностью часто пользуются предприниматели, желающие оставаться на связи в поездках по миру.

Самые популярные сервисы для бесплатной телефонии

Переходим к самому вкусному и интересному – к изучению операторов, которые подарят нам бесплатные вызовы. Первым в списке значится Задарма, как один из самых идеальных вариантов.

Zadarma

Оператор работает на российском рынке с 2006 года. Бесплатные звонки в нём предоставляются в рамках бонуса объёмом 20 рублей – мы уже расписали, на сколько хватит этой нехитрой суммы. После исчерпания бонуса абоненты смогут звонить по России и всему миру по самым низким тарифам – в разы более низким, по сравнению с сотовой связью и стационарной телефонией.

Кроме того, абонентам Задарма доступны бесплатные вызовы внутри сети – можно звонить при любом положительном балансе. Неоспоримым преимуществом станет отсутствие абонентской платы. Отсутствуют и официальные сроки действия аккаунта – он будет работать даже через год, в то время как сотовый оператор отправит номер в архив уже через 2-3 месяца.

Отдельно отметим тарифный план «Стандарт». Он примечателен тем, что включает 100 ежемесячных бесплатных в семи направлениях – стационарные Москвы, Великобритании, Испании и Польши, мобильные и стационарные Канады, США и Китая. Сотня минут – это более полутора часов разговора. Для получения бесплатного пакета минут пополните на произвольную сумму баланс, пакет предоставляется раз в месяц.

Ещё два интересных тарифа:

• «Бесплатный» – при переходе на тариф пользователь получает 30 бесплатных минут в 40 направлениях (разовый бонус). При пополнении на сумму от 350 рублей пользователь получает 400 минут на два месяца, причём баланс остаётся на месте – это не абонентская плата;
• «Безлимитный» – включает 2000 минут на номера 80 стран мира и 500 минут на российские мобильные за 790 руб/мес. Это не совсем бесплатно, но очень выгодно.

Уточните списки стран на сайте оператора.

Evaphone

Сервис не работает – с него стоит прямая ссылка на сервис бесплатной телефонии Звонки.Онлайн. Он обещает бесплатные звонки по всему миру в рамках кредитов, начисляемых за установку мобильных приложений. Также на сайте действует простая лотерея – каждые пару часов в соответствующем разделе отображается код ваучера, дающий право на получение бесплатных кредитов. Пользователи утверждают, что выиграть в этой лотерее невозможно.

В целом сервис предлагает сравнительно дешёвые вызовы по всей планете, но далеко не бесплатные. Звонки осуществляются через веб-телефон или мобильное приложение для Android и iOS. Смущает только отсутствие юридического лица и внятной поддержки.

FreeCall

Зарубежные сервис, дающий право на бесплатные звонки в США и Австралию. Вызовы осуществляются через веб-интерфейс, приложение для Windows 10 и приложение для Android и iOS. Также поддерживаются платные вызовы на телефоны других стран – для россиян расценки не самые интересные, выгоднее пользоваться услугами отечественных операторов IP-телефонии.

Flash2Voip

Это не сервис, а веб-телефон с поддержкой некоторых операторов IP-телефонии – в том числе российского Sipnet. Основное назначение – обеспечить возможность совершать вызовы через сервис GTalk-To-VoIP. Бесплатных звонков и внятной тарификации нет, для российских пользователей сервис получается дорогим. Сам веб-телефон написан на Flash – технология устаревшая и небезопасная.

Нерабочие сервисы

Запрашиваемые российскими пользователями сервисы iCall, Jaxtr и Poketalk в настоящее время не работают. Рекомендуем воспользоваться отечественными операторами IP-телефонии. Например, это может быть оператор Задарма с его бонусами и бесплатными тарифными планами.

Настройка бесплатной IP-телефонии на компьютере

Рассмотрим пример подключения бесплатной IP-телефонии с использованием услуг оператора Задарма. Для этого нам потребуется:

• Компьютер – можно маломощный, также подойдут любые ноутбуки и нетбуки;
• Наушники с микрофоном – выбирайте микрофон с хорошей чувствительностью и направленностью. Также подойдёт любая гарнитура;
• Интернет-канал – как говорилось выше, минимальная скорость составляет 128 кбит/сек;
• Мобильный телефон – он потребуется для получения бонуса от Задарма.

Инструкция по подключению включает следующие шаги:

• Регистрация аккаунта;
• Получение бонуса;
• Выбор тарифного плана;
• Настройка оборудования.

Встречайте пошаговые инструкции по подключению.

Регистрация аккаунта

Заполните регистрационную форму на сайте оператора – в ней указываются адрес электронной почты, реальное имя пользователя и пароль. Отправьте данные, дождитесь получения подтверждающего письма и пройдите по указанной там ссылке – регистрация завершена, но баланс нулевой, позвонить никуда не получится.

Чтобы получить доступ к бесплатным звонкам, необходимо зайти в аккаунт и добавить в него мобильный телефон – это потребует бесплатного подтверждения через SMS-код (не переживайте – никаких подписок и услуг на телефоне не появится). После добавления мобильного телефона на балансе аккаунта появятся 20 рублей. Сумма небольшая, но и расценки невелики – этого хватит:

• На 12 минут бесплатных разговоров с Россией и Украиной;
• На 37 минут разговоров с США;
• На 21 минуту разговора с Австралией;
• На 40 минут разговора с Великобританией;
• На 40 минут разговора с Германией;
• На 9 минут разговора с Казахстаном.

Получайте бонус и общайтесь бесплатно. Если нужны более длительные разговоры, просто пополните счёт.

Как позвонить

Пользователи IP-телефонии могут обойтись без дополнительного оборудования – достаточно компьютера. В самом простом случае не потребуются и какие-либо программы, так как можно звонить прямо через браузер. Инструкция проста:

• Зайдите в аккаунт Задарма с логином и паролем;
• Подключите к компьютеру гарнитуру или наушники с микрофоном (в ноутбуках можно использовать встроенные динамики и микрофон);
• Откройте меню «Услуги – Звонить с сайта»;
• Наберите на появившейся клавиатуре номер собеседника и позвоните ему.

На этой же странице располагается простая телефонная книга – запишите в неё часто используемые телефонные номера, если и дальше собираетесь пользоваться веб-телефоном.

Услуги Сипнет

Рассмотрим услуги оператора Сипнет. Начнём со стандартной IP-телефонии – ею могут воспользоваться физические и юридические лица. Абонентов ждут бесплатные вызовы на любые IP-сети (например, с Sipnet на Zadarma), недорогие вызовы по России и дешёвые звонки по всему миру. Звонить можно четырьмя способами:

Через приложение Sippoint для Windows и другие программные телефоны (софтфоны). Настройка сводится к указанию адреса SIP-сервера, вводу логина и пароля. Получите подробные инструкции по настройке софтфонов в разделе «FAQ». Для звонков потребуются наушники с микрофоном, либо гарнитура (в том числе беспроводная). Стоимость надёжных IP-телефонов от известных брендов составляет от 3000 рублей;
Через IP-телефон – купите любой IP-телефон, установите его дома или в офисе. Он позволит принимать входящие вызовы без включенного компьютера, что очень удобно. Также к телефону могут подключаться гарнитуры, оставляющие руки свободными. Если дома или в офисе уже есть простой стационарный телефон, можно воспользоваться VoIP-адаптером с портом FXS – настройте адаптер, подключите к нему телефон и пользуйтесь;
Через приложение для смартфона – в качестве примера можно воспользоваться приложением Netcall для Android и iOS. Оно обладает простым интерфейсом и не вызывает сложностей в настройке

Обратите внимание, что приложение позволит принимать звонки в любой точке мира – достаточно лишь подключиться к интернету.

Также можно звонить прямо из браузера, не заморачиваясь настройкой приложений или оборудования. IP-телефония представлена несколькими тарифными планами, в том числе пакетными – они будут рассмотрены ниже.

Ещё одна услуга от Сипнет – это виртуальная АТС, предназначенная для телефонизации офисов. Она не потребует покупки дорогостоящего оборудования, все сервисы работают на стороне провайдера. От клиента потребуется оборудовать рабочие места – установить на компьютерах софтфоны или настроить IP-телефоны. Настройка телефонных номеров и сценариев обработки звонков осуществляется через личный кабинет.

Рассмотрим возможности виртуальной АТС от Сипнет:

• Синтез речи для создания и настройки IVR-меню – виртуальная АТС не требует проговаривания пунктов меню голосом профессионального диктора с хорошей дикцией. Задавайте пункты меню с помощью функции «Text-to-Speech»;
• Карточки клиентов – позволяют отслеживать звонки клиентов наподобие CRM. Отличный функционал для компаний с большим количеством постоянных клиентов. Аналогичный функционал реализован у сотовых операторов и интернет-провайдеров;
• Поддержка многоканальных номеров – не позволит пропускать звонки от клиентов. Этим IP-телефония выгодно отличается от мобильной связи, где используются максимум две линии и не очень удобно работать сразу с десятками и сотнями звонков;
• Интеграция с CRM – ещё одна система учёта клиентов, ведущая историю звонков и событий. Фиксируйте, с какой проблемой обращался клиент, что было предпринято и кто конкретно работал с данным человеком. Вместе с CRM предоставляется доступ к API SIPNET;
• Маршрутизация вызовов – создавайте продвинутые сценарии обработки вызовов, настраивайте переадресацию, перехватывайте звонки. Также предоставляется возможность проведения сеансов конференц-связи.

Несомненным достоинством виртуальной АТС является её масштабируемость. Ничто не мешает завести неограниченное количество рабочих мест и телефонизировать огромное предприятие.

Услуги оператора Задарма

Задарма – это недорогая IP-телефония для дома. Оператор работает не только с юридическими, но и с физическими лицами. Только на сайте это почему-то не указано. Возможности провайдера в области IP-телефонии:

• Совершение звонков через компьютеры и смартфоны (с использованием софтфонов – программных телефонов).
• Совершение вызовов через IP-трубки – они напоминают собой обычные стационарные аппараты, но подключаются не к телефонным сетям, а к интернету (встречаются и сдвоенные модели).
• Отправка SMS на любые мобильные номера – с использованием софтфонов или личных кабинетов.
• Дозвон посредством обратного звонка – позволит совершить звонок без доступа к интернету.
• Поддержка прямых номеров – например, абонент SIP-телефонии может арендовать номер в Москве, Краснодаре, Сочи, Омске и других городах, даже не находясь в этих городах. Нужно сразу два номера (или больше) – пожалуйста. Стоимость прямых номеров – от 120 руб/мес (Москва, код 499).

Прямой номер можно и не покупать – он нужен для входящих звонков, чтобы было удобнее дозваниваться с других телефонов. Без прямого номера дозвон на SIP-телефон осуществляется через шлюзы – сначала происходит дозвон до шлюза, затем набираются добавочные цифры SIP-телефона. Например, +7-555-555-55-55, доб. 1234.

Задарма предлагает своим абонентам пять тарифных планов. Для самых экономных разработан тариф «Эконом». Он предоставляется без абонентской платы, тарификация – поминутная, плата за соединение не взимается. Стоимость звонков на мобильные составляет 1,65 руб/мин, на московские стационарные телефоны – 59 коп/мин, стоимость звонков по России – от 68 коп/мин, расценки лучше всего уточнять на сайте Задарма, так как они могут меняться.

Для более продвинутых и разговорчивых абонентов приготовлен тариф «Стандарт». Абонентской платы нет, зато есть посекундная тарификации и 100 бесплатных минут в месяц на популярные направления – это Польша, Китай, стационарные трубки Москвы и Санкт-Петербурга, США, Великобритания, Канада и Испания. Если есть родственники в этих странах (и городах), подключайтесь и общайтесь с ними бесплатно. Стоимость вызовов на российские мобильники – 1,98 руб/мин, на стационарные – от 82 коп/мин.

Для международной IP-телефонии подходит тариф «Бесплатный». Название у него, конечно, условное. Абонентам предоставляются 400 минут на 2 месяца при условии пополнения счёта на 350 рублей. Эти минуты можно израсходовать на звонки по 40 популярным направлениям – в их число вошли Германия, Израиль, Корея, США, Новая Зеландия, стационарные телефоны Москвы и Санкт-Петербурга, Канада и многие другие страны.

Плюсы и минусы Яндекс.Телефонии

Достоинств у Яндекс.Телефонии много, а недостатки найдутся у любого провайдера – в том числе у самого надёжного. Для удобства восприятия представим плюсы и минусы в виде таблицы:

Преимущества
Недостатки
Большой выбор бизнес-функций для современного бизнеса

Важно то, что здесь есть функционал постановки задач, позволяющий обойтись без личных встреч, посещений офиса и деловых блокнотов. Назначайте задачи через веб-интерфейс или мобильное приложение – сотрудники получат соответствующие уведомления.
Цены на звонки вполне достойные, но за дополнительный функционал придётся доплачивать отдельно – у некоторых конкурентов, в число которых входит Zadarma, бизнес-функции виртуальных АТС предоставляются без дополнительной абонентской платы.
Есть бесплатный тестовый период на 14 дней – этого вполне достаточно, чтобы испытать все возможности телефонии от Яндекса

Кроме того, сервис предоставляет бесплатные минуты, что позволит оценить качество голосовой связи – проследите, чтобы в процессе разговора речь передавалась максимально чисто и без искажений.
Не поддерживается работа с факсимильными сообщениями. Эта технология будет востребована в России ещё очень и очень долго, что актуально для многих отраслей. Также не поддерживается общение по SMS-каналу.
Возможность управления всеми бизнес-процессами и телефонией через удобное мобильное приложение. Установите его на смартфон, а лучше всего – на планшет. Это поможет всегда оставаться на связи, контролировать сотрудников и работать с конфликтными ситуациями.
Нет поддержки внешних SIP-клиентов на стартовом тарифе. Доплачивать за поддержку сторонних приложений, зачастую более удобных, это за гранью понимания. Для включения поддержки придётся выбрать тарифный план с абонентской платой 1299 руб/мес. Подключить поддержку внешних клиентов отдельно не получится.
Экономия на офисной телефонии – обязательная абонентская плата отсутствует, благодаря чему можно существенно сэкономить средств в бюджете компании. Для требовательных клиентов предоставляется соответствующий тарифный план.
Есть доплата за дополнительные рабочие места – это делает телефонию существенно дороже. У конкурентов расширение бесплатное, можно подключать десятки и даже сотни дополнительных сотрудников без доплат – тарифицируются только затрачиваемые услуги.

Какое оборудование будет нужно

Если вы решили воспользоваться IP-телефонией, то вам будет интересно узнать, какое оборудование необходимо для организации связи. Самый простой вариант – это компьютер с гарнитурой. Подключаемся к интернету, устанавливаем на компьютер программный IP-телефон, вводим в него настройки, после чего уже можно приступать к звонкам.

Программный IP-телефон нельзя назвать удачным решением, ведь телефон должен работать круглосуточно. Поэтому мы рекомендуем присмотреться к связке SIP-адаптера и обычного телефонного аппарата.

Подключите адаптер к интернету, настройте на связь с провайдером и звоните сколько угодно. Если неохота затрачивать деньги на покупку SIP-адаптера, можно воспользоваться своим мобильным телефоном. Устанавливаем на него программный телефон, вводим настройки IP-оператора, подключаемся к сети и начинаем разговаривать.

Данный способ удобен тем, что вы можете оставаться на связи везде, где есть мобильный интернет – телефония устойчиво работает даже на самой минимальной скорости доступа к сети (достаточно канала в 64-128 кбит/сек).

Для чего нужна IP телефония

IP телефония – технология передачи голосового сигнала с помощью интернет-каналов. Здесь, в отличие от других видов связи, для начала общения не требуется специального оборудования. Достаточно только иметь выход в сеть, а также сервис, через который осуществляется связь. При этом для звонков можно использовать не только мобильное устройство, но и компьютер, ноутбук и т.д. Звонить пользователь может в любую страну, согласно тарифу сервиса.

Главный плюс IP телефонии – низкая стоимость звонков. Так, если общение происходит внутри сети, то за беседу, как правило, средства не взимаются. Здесь все зависит от условий сервисов. Однако даже в том случае, если за звонки внутри сети взимается плата, это все равно будет дешевле, чем звонить абонентам со смартфона.

Другие преимущества IP телефонии:

• многоканальная линия, что позволяет принимать одновременно звонки от нескольких пользователей, что особенно актуально для бизнеса;
• можно арендовать интеллектуальный номер, который начинается на цифры 8-800, что дает возможность клиентам компаний совершать бесплатные звонки;
• голосовое меню для выбора пользователем нужного пункта и соединения с компетентным специалистом;
• возможность заказа обратного звонка;
• опция записи беседы;
• конференцсвязь для проведения совещания удаленно для нескольких сотрудников.

Пример настройки телефонии на примере Задарма

В качестве примера попробуем настроить фирменный софтфон (приложение) Задарма для Windows. Скачиваем его отсюда, устанавливаем, запускаем и вписываем данные для авторизации – это имя пользователя и пароль.

Имя пользователя берём в личном кабинете, в разделе «Настройки – Подключение по SIP». Отсюда же забираем пароль. Логин с паролем от самого личного кабинета для авторизации не подходит.

IP-телефоны настраиваются сложнее, в качестве примера разберём настройку IP-трубки от Panasonic. Заходим в меню трубки и включаем веб-интерфейс – «Меню – Сервис IP – Настройки сети – Встроен. WEB», выбираем «вкл», возвращаемся в предыдущий раздел и смотрим IP-адрес, назначенный трубки. Теперь нужно зайти в её веб-интерфейс по указанному адресу – например, http://192.168.0.12/.

Переходим на вкладку «VoIP» и настраиваем линию 1 в соответствии со следующими параметрами:

• Телефонный номер: SIP-номер из ЛК (см. имя пользователя выше).
• ID линии: SIP-номер из ЛК;
• Регистратор адреса сервера: sip.zadarma.com;
• Адрес прокси-сервера: sip.zadarma.com;
• Адрес отправляющего прокси-сервера: sip.zadarma.com;
• Домен сервиса: sip.zadarma.com;
• Идентификационный ID: SIP-номер из ЛК.
• Идентификационный пароль: пароль от SIP-номера.
• Разрешенный SSAF (фильтр адреса SIP ресурса): Да.

Как узнать имя пользователя и пароль указано на примере настройки программного телефона Задарма. В конечном итоге должно получиться примерно то, что представлено на скриншоте.

А здесь представлены настройки для других приложений и телефонных аппаратов. Полезный совет — не трогайте другие настройки, если не знаете, для чего они предназначены.

Все плюсы IP-телефонии

Каждый человек, решивший подсоединить себе ip-телефонию, всегда интересуется преимуществами, которые ему дает данная функция. Их достаточно много:

• Низкая стоимость на междугородные и международные звонки по сравнению с обычной мобильной связью, к тому же зачастую абонентская плата отсутствует. В особых случаях за звонки придется заплатить чуть больше, чем обычно, но цена все равно остается ниже цены обычных мобильных операторов. Если абонентская плата присутствует, то чаще всего операторы подробно расписывают, что входит в тариф и сколько денег будет сниматься.
• Нет необходимости в покупке номера телефона, поскольку он регистрируется автоматически после подтверждения аккаунта на сайте оператора.
• Номер ip-телефонии не привязан к месту расположения офиса. Совершать вызовы можно из любой точки мира, а также при переезде не понадобиться менять номер и оповещать сотрудников и своих клиентов о его смене.
• При желании покупается виртуальный номер для использования.
• Чтобы подключить ip-телефонию, не нужно приобретать какое-либо оборудование, не нужно проводить еще одну телефонную сеть.
• Подключение проводится очень быстро и зачастую полностью бесплатно.

Для людей, использующих домашнюю телефонию, будет приятным то, что для использования понадобиться всего лишь телефон.

Похожие записи:

Как подключить sip-телефон Sip-клиент для iphone Sip Что такое sip-телефония и как ее подключить Личный кабинет задарма: вход в аккаунт, функции мобильного приложения Готовые решения